Мы понимаем Ваше негодование, но хотим отметить, что наша компания не занимается гарантийным ремонтом/диагностикой аппаратов, а только лишь выполняет функцию транспортировки товаров официальному представителю. Квалифицированные специалисты авторизованного сервисного центра производят ремонт/проверку качества аппаратов, после чего предоставляют акт выполненных работ, который мы потом передаем нашим клиентам. По результатам проверки качества Ваш аппарат признан исправным.
Обращаем внимание, что телефон является сложнотехническим устройством, а в соответствии с 18ст. Закона «О защите прав потребителей» по истечении 15 дней с момента покупки данная категория товаров подлежит обмену/возврату в одном из следующих случаев:
• обнаружение существенного недостатка товара;
• нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара (45 дней);
• невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Сроки сервисного обслуживания при сдаче Вашего товара по гарантии нарушены не были. Ремонтные работы над телефоном не проводились. При сдаче аппарата на гарантийное обслуживание и проверку качества в сервисном центре было обновлено только программное обеспечение (далее – ПО) Спешим сообщить, что обновление ПО не является ремонтом. Данная процедура рекомендована производителем и всегда проводится при поступлении аппарата в авторизованный сервисный центр компании-производителя (далее – АСЦ).
На основании вышеизложенного у нас отсутствует возможность удовлетворить Ваши требования по обмену/возврату телефона.
Мы знаем, что 10.10.2014 Вам был выдан телефон после диагностики. Важно подчеркнуть, что при получении девайса Вам всегда предоставляется возможность проверить гаджет на наличие заявленных недостатков, не покидая магазин.
Дополнительно сообщаем, что на данный момент гарантия на Ваш телефон закончилась. Если Вы не согласны с решением инженеров АСЦ, Вы можете провести независимую экспертизу, результаты которой мы принимаем к рассмотрению.

Ну так плати меньше,в чем проблема??? Никогда интернет через мобильного оператора не будет стабильным и прозрачным,ты так и не поймешь никогда за что и на каком основании с тебя списали деньги и резанули трафик!!!

Надеюсь так и будет

15 числа проблема решилась. деньги перевели ну только внутри системы. вэбмани так купить и не удалось

Ticket#10656060

Добрый день.
Благодарим вас за то, что пользуетесь платежным сервисом Qiwi.
Пришлите, пожалуйста, личным сообщением, номер вашего обращения в нашу службу поддержки. Ваш запрос будет обработан в приоритетном порядке.
Приносим извинения за возможные неудобства. Компания QIWI заботится об удобстве и безопасности платежных операций наших пользователей.
Спасибо и хорошего дня!

Добрый день.
Благодарим вас за то, что пользуетесь платежным сервисом Qiwi.
Ваш запрос находится на контроле у наших специалистов. Пожалуйста, дождитесь результатов обработки.
Приносим извинения за возможные неудобства.

Нам очень жаль, что аппарат подвел Вас. Для рассмотрения этой ситуации может потребоваться до 4 рабочих дней. Просим ожидать нашего ответа в течение указанного срока. Номер Вашего обращения У00016809.

Добрый день.
Благодарим вас за то, что пользуетесь платежным сервисом Qiwi.
Пришлите, пожалуйста, личным сообщением, номер вашего обращения в нашу службу поддержки. Ваш запрос будет обработан в приоритетном порядке.
Приносим извинения за возможные неудобства. Компания QIWI заботится об удобстве и безопасности платежных операций наших пользователей.
Спасибо и хорошего дня!