Перевод с карты на кошелек киви, деньги так и не пришли

Добрый день!Пополняла свой кошелек с кредитной карты Тинькофф на сумму 14 999,66 руб. 03.10.2014 03:27:21 номер транзакции 4932877687.Денежные средства с карты списались но на кошелек так и не пришли.В банке операции прошла успешно.Где мои деньги?Обращалась в поддержку киви был ответ ждите 7 рабочих дней, прошло шесть и ничего для меня эта сумма значительная и кроме того она мне необходима срочно.Номер обращения в киви № 2930685.В банк я тоже обращалась но там говорят что операция с их стороны прошла и никакого возврата средств они не видят.Прошу разобраться в данной ситуации.

Официальный ответ компании qiwi:

Добрый день.
Данная транзакция была отменена 16.10.2014 г. Вам необходимо предоставить в банк эмитент следующую информацию: код авторизации 098085 и код авторизации отмены 021603. По данным кодам специалисты отдела пластиковых карт Вашего банка могут увидеть возврат суммы .Благодарим за обращение .Хорошего дня .

У Вас тоже проблемы с "qiwi"? Бесплатно задайте вопрос юристам и получите ответ через 15 минут!
Задать вопрос »

Редакция сайта "Я имею право!" не несет ответственности за материалы, размещенные в этом разделе читателями ресурса. Они добавляются через форму на сайте посетителями и могут быть опубликованы без предварительной модерации. Всю ответственность за достоверность опубликованных материалов несут исключительно разместившие эти материалы пользователи, о чем они предупреждены при публикации.

поддерживаю / +1 / не поддерживаю 14986 10 | Оставить комментарий»

Другие жалобы на Qiwi:

- Ошиблася номером при пополнении Qiwi кошелька »

- Проблема с оплатой через терминал »

Другие жалобы из города екатеринбург:

- 3858 - СМС мошенники! »

- Украли деньги с аккаунта Биглион »

Добрый день, уважаемая Arvyn!
Благодарим вас за то, что пользуетесь платежным сервисом QIWI.
Платеж не был проведен,так как нет подтверждения оплаты на стороне банка. В случае неудавшегося платежа средства возвращаются на вашу карту. Обычно, возврат осуществляется в течение 7-ми рабочих дней.
Приносим извинения за возможные неудобства. Спасибо и хорошего вам дня!

--------------------

C уважением,
QIWI

0
Ответить

Arvyn Читатель

14 октября 2014 г., 20:07 •

Но средства не вернулись на карту и на кошелек киви не попали тоже.

0
Ответить

homlegos Читатель

14 октября 2014 г., 20:53 •

У меня обычно сразу деньги на счет поступают, и с тиньковской карты тоже переводил.. Один раз только помню застряли, тогда написал заявку на сайт киви и на следующий день средства пришли. Так что советую именно на сайте заявку оставить, там разберутся во всем.

0
Ответить

Arvyn Читатель

15 октября 2014 г., 07:27 •

У меня тоже перевод на кошелек киви с тинькова первый раз прошел нормально и быстро, а вот второй раз что-то пошло не так.И деньги так и не пришли.А в поддержку киви я написала и в банк тоже.Только вот результата ноль.

0
Ответить

qiwi_russia Сотрудник QIWI

15 октября 2014 г., 14:57 •

Добрый день, уважаемая Arvyn!
По данным нашей службы техподдержки, платеж был повторно поставлен на отмену. К концу недели денежные средства будут зачислены. Приносим извинения за предоставленные неудобства. Спасибо и хорошего дня!

--------------------

C уважением,
QIWI