Хочу вернуть деньги за неисправный телефон, купленный в Связном

Мы понимаем Ваше негодование, но хотим отметить, что наша компания не занимается гарантийным ремонтом/диагностикой аппаратов, а только лишь выполняет функцию транспортировки товаров официальному представителю. Квалифицированные специалисты авторизованного сервисного центра производят ремонт/проверку качества аппаратов, после чего предоставляют акт выполненных работ, который мы потом передаем нашим клиентам. По результатам проверки качества Ваш аппарат признан исправным.
Обращаем внимание, что телефон является сложнотехническим устройством, а в соответствии с 18ст. Закона «О защите прав потребителей» по истечении 15 дней с момента покупки данная категория товаров подлежит обмену/возврату в одном из следующих случаев:
• обнаружение существенного недостатка товара;
• нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара (45 дней);
• невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Сроки сервисного обслуживания при сдаче Вашего товара по гарантии нарушены не были. Ремонтные работы над телефоном не проводились. При сдаче аппарата на гарантийное обслуживание и проверку качества в сервисном центре было обновлено только программное обеспечение (далее – ПО) Спешим сообщить, что обновление ПО не является ремонтом. Данная процедура рекомендована производителем и всегда проводится при поступлении аппарата в авторизованный сервисный центр компании-производителя (далее – АСЦ).
На основании вышеизложенного у нас отсутствует возможность удовлетворить Ваши требования по обмену/возврату телефона.
Мы знаем, что 10.10.2014 Вам был выдан телефон после диагностики. Важно подчеркнуть, что при получении девайса Вам всегда предоставляется возможность проверить гаджет на наличие заявленных недостатков, не покидая магазин.
Дополнительно сообщаем, что на данный момент гарантия на Ваш телефон закончилась. Если Вы не согласны с решением инженеров АСЦ, Вы можете провести независимую экспертизу, результаты которой мы принимаем к рассмотрению.