Вернули деньги)

Что ж я подаю заявление в прокуратуру на билайн по ст.159 УК РФ мошеничество. Билайн машеннеческим способом украл у меня деньги.

Галина, здравствуйте!
Насколько видим, сегодня с Вами связывался наш коллега и пояснил ситуацию.

\qiwi_russia,
Добрый день.
Номер моего запроса в службу поддержки - QW5226706
Я очень надеюсь на индивидуальной рассмотрение решение моей проблемы.

Уважаемый Alexandr23k!
Пришлите, пожалуйста, личным сообщением, номер вашего обращения в нашу службу поддержки. Ваш запрос будет обработан в приоритетном порядке.
Приносим извинения за возможные неудобства.
Спасибо и хорошего дня!

Уважаемый mikayan!
Пришлите, пожалуйста, личным сообщением, номер вашего обращения в нашу службу поддержки. Ваш запрос будет обработан в приоритетном порядке.
Приносим извинения за возможные неудобства.
Спасибо и хорошего дня!

Ну и что ответили специалисты, опять ответ - "Обратитесь к владельцу терминала." Как к нему обратится, если телефоны его неактивны и выключены, по всем телефонам звонил неоднократно.
Почему вы не отвечаете за действия своих агентов?
Если заключаете с ним агентский договор на прием платежей, то по ГК несете отвественность за действия агента.
Отключите тогда данного агента Ильина
Е.Е., ИНН 250274366396 от вашей дистрибьюторской сети, если не можете с ним связаться.

Я положил 1000 рублей и до сих пор не пришло что делать?При проверке платижа пишит "На данный момент платеж в системе с указанными реквизитами отсутствует.