Карточка жалобы № 10166:
На компанию: qiwi    (это Вы?)
Жалуется: Froylurik из города курск

Категория: Терминалы оплаты
Дата: 11 ноября 2015 г.


У Вас тоже проблемы с "qiwi"? Бесплатно задайте вопрос юристам и получите ответ через 15 минут! Задать вопрос »

Терминал Киви проглотил 1000р не засчтав

02.11.2015 в 09:13 При попытке пополнить счет карты Связного Банка на 5000р через терминал Киви 10094671, расположенный по Адресу г.Курск, Магистральный проезд, 12- терминал не считал купюру номиналом в 1000р, в результате в терминал опущено 6000р (пришлось 1000р внести дополнительно, т.к. отмены операции не предусмотрено), зачислено на счет 5000р.
Получив от службы технической поддержки ЛОГ файл данного терминала, видно, что в данное время произошел сбой. Возврат купюры длился 20 секунд, согласно данному файлу, по факту в данное время купюра и была проглочена терминалом не засчитавшись.
Так же терминал выдал чек от предыдущей операции, а не от той которую совершал я.
Я сделал фото экрана и отправил электрону квитанцию Киви себе на почту.
Также имеется свидетель стоявший со мной рядом и наблюдающий за всем процессом.
На основании вышеизложенного, в соответствии со ст.ст. 27, 28 Закона о защите прав потребителей,
ПРОШУ:
Вернуть незаконно удерживаемые денежные средства в размере 1000р

В случае неисполнения моих требований в добровольном порядке, вынужден буду обратиться в суд с исковым заявлением о защите прав потребителей.
Дополнительно сообщаю, что при удовлетворении судом требований заявленных потребителем, суд взыскивает с продавца за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50 % от суммы, присуждённой судом в пользу потребителя (основание п.6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей), также будут взысканы все судебные издержки, моральный ущерб и пени за удерживание денежных средств.

О принятом решении прошу уведомить меня

Боретесь с "qiwi"? Подключите юристов и вопрос будет решен гораздо быстрее!
Получить помощь юриста »

--
Редакция сайта "Я имею право!" не несет ответственности за материалы, размещенные в этом разделе читателями ресурса. Они добавляются через форму на сайте посетителями и могут быть опубликованы без предварительной модерации. Всю ответственность за достоверность опубликованных материалов несут исключительно разместившие эти материалы пользователи, о чем они предупреждены при публикации.


поддерживаю / +1 / не поддерживаю 3467
12 | Оставить комментарий»
закрыть

Читайте так же

Другие жалобы на Qiwi:
- Терминал QIWI »

Другие жалобы из города Курск:
- Где посылка??? »

Другие жалобы из категории "Терминалы оплаты":
- Не поступили деньги на киви кошелек при пополнении с карты »
Другие жалобы из города Курск:
- Где посылка??? »


Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь.
Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо войти на сайт под своим именем.

Комментарии


Froylurik11 ноября 2015 г., 21:20# 0
Обращение в службу поддержуи QW4835104

qiwi_russia17 ноября 2015 г., 10:40# 0
Добрый день.
Благодарим вас за то, что пользуетесь платежным сервисом Qiwi.
Ваш запрос находится на контроле у наших специалистов. Пожалуйста, дождитесь результатов обработки.
Приносим извинения за возможные неудобства.
Спасибо за понимание и хорошего дня.

--------------------
C уважением,
QIWI

Sanchoz14 января 2016 г., 20:57# 0
У меня такая же ситуация. Деньги вернули тебе?

Froylurik15 января 2016 г., 10:52# 0
Нет, типа не обнаружили, зато прислали лог файл где видно что был возврат купюры 29 раз за 20 секунд, что невозможно. Отправляю со дня на день доки в суд.

Sanchoz15 января 2016 г., 12:46# 0
Беспредел конечно. У меня 5000 проглотил. Чувствую что тоже самое мне сейчас ответят.

Froylurik15 января 2016 г., 12:48# 0
А тот же самый ИП?
Ну после отправки им претензий у них ещё есть 10 Дней.
У вас тоже в Курске и с тем же терминалом приключилось?

Froylurik15 января 2016 г., 12:49# 0
запросите у них лог файл терминала.
У меня выглядет он так
09:13:18 Дополнительные параметры платежа: ev_scode: 44645558328, comment: Оплата [Связной Банк (Акционерное Общество)] Sinaper v1.3.29h, ev_trm_id: 10094671.
09:13:22 Принята купюра 1000 руб.
09:13:22 Сработал профиль комиссий второго провайдера №1.
09:13:22 Дополнительные параметры платежа: ev_scode: 44645558328, comment: Оплата [Связной Банк (Акционерное Общество)] Sinaper v1.3.29h, ev_trm_id: 10094671.
09:13:27 Принята купюра 1000 руб.
09:13:27 Сработал профиль комиссий второго провайдера №1.
09:13:27 Дополнительные параметры платежа: ev_scode: 44645558328, comment: Оплата [Связной Банк (Акционерное Общество)] Sinaper v1.3.29h, ev_trm_id: 10094671.
09:13:31 Принята купюра 1000 руб.
09:13:31 Сработал профиль комиссий второго провайдера №1.
09:13:31 Дополнительные параметры платежа: ev_scode: 44645558328, comment: Оплата [Связной Банк (Акционерное Общество)] Sinaper v1.3.29h, ev_trm_id: 10094671.
09:13:37 Возврат купюры из-за ошибки умножения (код ошибки: 0x63).
09:13:37 Возврат купюры из-за ошибки умножения (код ошибки: 0x63).
09:13:38 Возврат купюры из-за ошибки умножения (код ошибки: 0x63).
09:13:39 Возврат купюры из-за ошибки умножения (код ошибки: 0x63).
09:13:39 Возврат купюры из-за ошибки умножения (код ошибки: 0x63).
09:13:40 Возврат купюры из-за ошибки умножения (код ошибки: 0x63).
09:13:41 Возврат купюры из-за ошибки умножения (код ошибки: 0x63).
09:13:42 Возврат купюры из-за ошибки умножения (код ошибки: 0x63).
09:13:42 Возврат купюры из-за ошибки умножения (код ошибки: 0x63).
09:13:43 Возврат купюры из-за ошибки умножения (код ошибки: 0x63).
09:13:44 Возврат купюры из-за ошибки умножения (код ошибки: 0x63).
09:13:44 Возврат купюры из-за ошибки умножения (код ошибки: 0x63).
09:13:45 Возврат купюры из-за ошибки умножения (код ошибки: 0x63).
09:13:46 Возврат купюры из-за ошибки умножения (код ошибки: 0x63).
09:13:47 Возврат купюры из-за ошибки умножения (код ошибки: 0x63).
09:13:47 Возврат купюры из-за ошибки умножения (код ошибки: 0x63).
09:13:48 Возврат купюры из-за ошибки умножения (код ошибки: 0x63).
09:13:49 Возврат купюры из-за ошибки умножения (код ошибки: 0x63).
09:13:50 Возврат купюры из-за ошибки умножения (код ошибки: 0x63).
09:13:50 Возврат купюры из-за ошибки умножения (код ошибки: 0x63).
09:13:51 Возврат купюры из-за ошибки умножения (код ошибки: 0x63).
09:13:52 Возврат купюры из-за ошибки умножения (код ошибки: 0x63).
09:13:52 Возврат купюры из-за ошибки умножения (код ошибки: 0x63).
09:13:53 Возврат купюры из-за ошибки умножения (код ошибки: 0x63).
09:13:54 Возврат купюры из-за ошибки умножения (код ошибки: 0x63).
09:13:55 Возврат купюры из-за ошибки умножения (код ошибки: 0x63).
09:13:55 Возврат купюры из-за ошибки умножения (код ошибки: 0x63).
09:13:56 Возврат купюры из-за ошибки умножения (код ошибки: 0x63).
09:13:57 Возврат купюры из-за ошибки умножения (код ошибки: 0x63).
09:14:50 Принята купюра 1000 руб.
09:14:50 Сработал профиль комиссий второго провайдера №1.
09:14:51 Дополнительные параметры платежа: ev_scode: 44645558328, comment: Оплата [Связной Банк (Акционерное Общество)] Sinaper v1.3.29h, ev_trm_id: 10094671.

Sanchoz15 января 2016 г., 14:56# 0
Нее, у меня в другом городе. Владелец терминала ВымпелТелеком.

Froylurik15 января 2016 г., 14:58# 0
Вам может и вернут, а у меня владелец какой-то ИП причем из Белгорода.

Sanchoz15 января 2016 г., 16:24# 0
У меня владелец тоже ИП стоит, Екимов П.А. Я погуглил это ВымпелТелеком. Дозвонился до их техпотдержки, сказали пошлют инкассаторов, типа пересчет будут делать. Сказали 10-14 дней ждать. Сегодня снова к тому терминалу съездил, со вчерашнего дня не работает, после того как зажевал деньги, вылезла надпись "платежи временно не принимаются ". Видимо так никто и не приехал даже перезагрузить его. Вот такая вот фигня с терминалами твориться.
Страницы: 1 2

Добавить комментарий

Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи.
Зарегистрируйтесь (это ровно 1 минута) или войдите на сайт под своим именем.