Добрый день! Сожалеем, что вы столкнулись с такой ситуацией, но предложение о независимой экспертизе было корректным, и в данном случае единственно возможным. Дело в том, что на ремонт, как и на проверку качества, аппараты передаются в АСЦ производителя, именно их специалисты выносят заключение и принимают решение о снятии с гарантии. Обмен же аппарата с неисправностью в нашем магазине возможен только по акту АСЦ о заводском характере дефекта. Отметим, что акт независимой экспертизы можно прикрепить на сайте https://service-ok.svyaznoy.ru/acts/, срок рассмотрения 48 часов.

"Вы приобрели контент стоимостью 101.6 руб в расрочкурассрочку. С вашего баланса списан первый платеж 29.31 и т.д."
Я ничего не приобретал. 7 906 452-30-29
Прошу исправить ситуацию

Sadal, но она по сути ничего не даст, увы, у нас такую петицию по разработке месторождения в заповеднике делали, несколько тысяч подписало и толку ноль, она не имеет юридического веса, пока не дойдет до суда, как я понимаю, а ради копеек пусть и неприятно отобранных врядли кто то судиться захочет. Это только больше времени отберет.

Вообще говоря, по ФЗ 115 как лицо, имеющее причастность к финансовым операциям Qiwi wallet обязаны соблюдая ст. 7 п.1.1. "до приема на обслуживание клиента идентифицировать его личность, установив ФИО, паспортные данные". Они в свою очередь принимают пополнение на кошелек БЕЗ какой либо идентификации (в оферте они элегантно это обозвали "анонимный уровень идентификации"). В норме согласно букве закона клиент должен получать номер кошелька и реквизиты ТОЛЬКО ПОСЛЕ предоставления своих паспортных данных, ибо исходящие и входящие финансовые транзакции одинаковы и не имеют приоритета. Но только не в россии) Разумеется для qiwi имеют выгоду анонимные пополнения и дальнейшая блокировка. Потому что разрешая пользователю вносить деньги сразу же после регистрации они получают очень большую статью расходов и текущей ликвидности в финансах, которую можно показать на своем баллансе и возможность блокировать любые "не подтвержденные" аккаунты (а таких уверен очень много). Даже если они отдадут эти несчастные копейки, то учитывая сколько анонимных анкет, они получают огромную перманентную массу денег, под которую можно и кредиты давать и зарплаты платить. По сути время это и есть деньги, и их "аккуратное отжатие на время" подается под благовидным предлогом некоей "защиты от мошенников и преступных махинаций". И у них есть целая толща и масса денег созданных из таких вот замороженных платежей, это даже похлеще коллекторов, браво!

Петиция клик
Исправил, пробуйте!

400 Bad Request
ссылку нормальную напишите

Выше человек скидывал линк на петицию, я уже там отметился))

Заблокировали кошелек и тянут. Шаблонные письма.
Добрый день!

Ваш запрос зарегистрирован под номером № 5691548.
Если у вас появились дополнительные комментарии по этой проблеме, нажмите «Ответить» и опишите их, не меняя темы письма.

С уважением,
Служба поддержки QIWI
Ежедневно с 9:00 до 22:00 по МСК

Здравствуйте, уважаемый Пользователь!



В целях обеспечения безопасности денежных средств, находящихся на балансе Вашего кошелька, КИВИ Банк (АО) произвело блокировку его интерфейса.



Для рассмотрения Вашего обращения, в ответном письме необходимо предоставить копию объяснения экономической сути входящих и исходящих операций (должно быть написано от руки, необходимо также поставить ФИО, номер кошелька, дату и подпись).



Объяснение экономической сути операций должно быть хорошо читаемым, документ необходимо предоставить в виде фотографии.

Срезы по краям документа не допускаются.

Добрый день (хотя у тех,, кто оказался здесь он врядли добрый). QIWI Wallet нарушают законодательство Российской Федерации. По ФЗ 115 как лицо, имеющее причастность к финансовым операциям они должны, соблюдая ст. 7 п.1.1. до приема на обслуживание клиента идентифицировать его личность, установив ФИО, паспортные данные. Они же принимают пополнение на кошелек БЕЗ какой либо идентификации, и я уверен, что это скользко прописано в аферте. Сама же аферта QIWI нарушает Ст. 7 п.1.1. ФЗ115, не идентифицируя клиентов до момента обслуживания. В норме клиент должен получать номер кошелька и реквизиты ТОЛЬКО после предоставления своих паспортных данных, ибо исходящие и входящии транзакции одинаковы и не имеют приоритета. Зато имеют выгоду для платежной системы.,Потому что разрешая пользователю вносить деньги сразу же после регистрации они получают очень большую статью расходов и текущей ликвидности в финансах.

Подтверждаю! Сегодня открыл кошелек. Надо купить было одну трехомудию за 6 тыщ. Перевожу 3 тыщи на кошелек. Пришло. Перевожу их на яндекс кошелек, бах, блокировка. И все. Ничего с деньгами сделать не могу. Просто упали мертвым груззом.

История та же - обратитесь в службу поддержки. Чтобы обратиться нужно указать паспортные данные. На каком оснавании я должен давать QIWI свои паспортные данные? Ведь они из не просили, когда я им вносил деньги. Получается какое то решето в одну сторону!

Надо сделать невозможным внесение денег до внесения паспортных данных тогда, если они так пекутся о безопасности! Получается какое то кидалово, внести ты можешь а вывести уже нет, а даже если и сможешь то со скрипом и через два месяца и то не факт, судя по этому случая! Это нифига не правильно. На каком основании они ПРИНЯЛИ деньги не подтвердив мою личность? Если приняли анонимно - то и проводите в системе тоже анонимно. Получается херня какая то. В итоге полдня рабочего уже потратил на выяснение причин и продолжаю терять время!! QIWI мошенники не имейте с ними дел!! QIWI обкрадывает людей! Если бы были деньги обратился бы в суд, но на то и расчет. Ох оферта - МОШЕННИЧЕСКАЯ.

Сколько еще времени ждать решения моей проблемы? Опять полная тишина.