Журнал рассерженного гражданина!
Вход Регистрация
Карточка жалобы № 1863:
На компанию: мтс    (это Вы?)
ruswalkman из Нижнекамск

Интернет-услуги
18 марта 2011 г.

МТС без предупреждения снимает деньги за интернет трафик

Здравствуйте, я по идее человек, который всегда планирует свои расходы. И расходы на связь не исключение. У меня стоит тарифный план с безлимитным общением на разговоры и безлимитка на интернет-трафик, который составляет 89 рублей в месяц. И каждый месяц у меня израсходуется где-то в районе 250 рублей. 15 марта положил на счет 300 рублей, а баланс не проверил.

 

На следующий день думаю дай проверю, сколько у меня там средств... оказалось, что баланс составляет минус 4 тысячи 260 рублей, перепроверил раз 8! Звоню оператору, жду 4 минуты, объясняю проверяю счет, а там сумма в минуса ушла. Девушка (Елена) говорит подождать. Проходят 3 минуты, она говорит что деньги списаны за выход в интернет не в домашнем регионе!!! Как, куда я говорю могу уехать во время работы?! Просит подождать. Проходят 5 минут и уже говорит про платные сайты!!! Я говорю у меня безлимит (БИТ), какие еще платные сайты. Она опять вы заходили на платные сайты, вот и списание произошло, чем нибудь еще могу помочь?! Я ошалел, списание в 4,500 рублей как такое возможно. Говорит возможно! Я бросаю трубку, иду в офис. А там про платные сайты вообще не слыхали!!!! Просят написать претензию и сказали, что со мной потом свяжутся.

Прихожу домой заказываю детализацию счета в интернет-помощнике от МТС. И оказывается 13 и 14 марта было списание за интернет. По 58 рублей за мегабайт!!! Это получается я скачал в районе 80 мегабайт информации. IP адреса не показаны. Лишь APN адрес другой: internet.mts.ru изменен на Traffic_Category_912_006.406_G.

Нашел ответы в интернет форумах. Да, существуют платные сайты. Их количество растет с каждым днем. Но, оператор обязан предупреждать о заходе на такой сайт!. Получается он (МТС) скрыл информацию такого рода и снимал деньги с моего счета, переводя на лицевые счета тех сайтов на которых я был, а МТС за это получает свою долю. Исходя из этого можно сделать вывод: МТС, который выступает в виде моего провайдера, состоит в сговоре с владельцами платных сайтов и незаконно без моего ведома, перечисляет мошенническим образом деньги.

Пока жду, что моя претензия дойдет и мне вернут незаконно списанные деньги. Потом если не вернут пойду в прокуратуру и суд.

P.S. еще слышал, что девушки которые отвечают при звонке на 0890 (контактный центр МТС), типа это владельцы платных сайтов снимают деньги, у них и просите обратно!!! Бред, владельцы сайтов ни как не могут узнать номер абонента по IP номеру, т.к. законом запрещено разглашение информации касающихся абонентов. Списывает компания (МТС) и уже после полученных процентов переводит деньги.

Редакция сайта "Я имею право!" не несет ответственности за материалы, размещенные в этом разделе читателями ресурса. Они добавляются через форму на сайте посетителями и могут быть опубликованы без предварительной модерации. Всю ответственность за достоверность опубликованных материалов несут исключительно разместившие эти материалы пользователи, о чем они предупреждены при публикации.
поддерживаю / 0 / не поддерживаю 66641 53 | Оставить комментарий»

Комментарии

ruswalkman Читатель
28 марта 2011 г., 11:57

Вот-вот! В офисах не слышали не о каких платных сайтах, а в контактом центре все знают!!! Бардак полный. Это что две разные "конторы" получаются?!?!?!?!?

orhio Читатель
28 марта 2011 г., 13:29

mts_support ф топку(((

Тюменец73 Гость
29 марта 2011 г., 13:21

Изучите п.3.4., п.7.4., п.7.5. и п.7.6. Правил оказания услуг связи "МТС" (в редакции от 22.02.2011 г.). Напишите соответствующие Заявления и принимайте удовольствие.

МАХХ Гость
29 марта 2011 г., 16:01

Такая же херня случилаь и со мной 3 дня назад ((( Минус на счете 546 р Написал Инне )) может че и получиться а если нет то и нах этот МТС лучше я Мегафон куплю и пусть там дороже зато точно ..цитата'' Я уже готов стать клиентом Мегафона, надеюсь, они больше ценят своих клиентов''

ура )) написал на blogs@mts.ru в течение часа со мной связались вернули деньги и извинились ))) это не развод !!! так сто пробуйте желаю всем удачи))
отдельное спс Инне winked

ruswalkman Читатель
31 марта 2011 г., 01:33

Тюменец73, Ты че угараешь?!?! Там все против абонетов!

ruswalkman Читатель
1 апреля 2011 г., 09:37

Сегодня, позвонили с МТС +7 910 ... .. .. и сказали что моя претензия рассмотрена и проведено было расследование, списание было за посещение платного сайта waprika.ru и деньги списала компания i-free, которая и является контент-провайдером данного сайта. Она не уведомила меня о посещение такого рода сайта. Специалист МТС переговорил с "этими" типами и было принято решение о возврате суммы.)))

Вася Гость
1 апреля 2011 г., 11:11

Цитата: Танцерев Антон
Со мной произошла аналогичная ситуация по списанию средств с лицевого счета за посещение якобы платных сайтов.

Первый раз про такое слышу.... Вы ведь не с телефона выходите в интернет, а пользуетесь компом, а модем это железка для передачи сигнала.
Я своем телефоне в настройках указываю, что при подключении к ПК буду использовать его как модем. И никаких проблем, хожу по любым сайтам, плачу в соответствии с тарифным планом - 200 руб за безлимит. У Вас модем 3G, суть таже, только у Вас качество связи лучше и скорость выше.
Что то вы портачите сам.

Максим Главный редактор
1 апреля 2011 г., 14:43

Вася, почитайте ЭТО и Вам станет понятно

Вася Гость
1 апреля 2011 г., 15:02

Цитата: Максим
Вася, почитайте ЭТО и Вам станет понятно

Прочитал, кстати все комментарии, которые написали посетители, полная хрень и к статье толком не относятся.
Я не буду критиковать эту статью, с точки зрения специалиста по интернет технологиям, но она вызывает у меня сомнения. Я сейчас в инете, правда по кабелю и что будет если я войду на этот платный сайт? Ничего. Если я вхожу на сайт с телефона, это один разговор, если же я использую телефон как обыкновенный модем, то это совсем другое дело. Это разные виды работы с инетом.
Если я работаю в инете с телефона, то в телефоне я должен прописать настройки для выхода в инет, присланные мне оператором.
Если я использую телефон как модем, то все настройки я произвожу в компьютере настраивая удаленный доступ.
В этом принципиальная разница.

Максим Главный редактор
1 апреля 2011 г., 15:57

Цитата: Вася
Если я работаю в инете с телефона, то в телефоне я должен прописать настройки для выхода в инет, присланные мне оператором.
Если я использую телефон как модем, то все настройки я произвожу в компьютере настраивая удаленный доступ.

Какая разница как Вы работаете? Трафик идет через мобильного оператора. Тарифицирует Вас мобильный оператор. Вот при тарификации и происходит списание за посещение платного сайта.

Мобильному оператору без разницы то, как Вы сидите в интернете - с телефона или с компьютера, он этого даже может и не знать. Трафик идет в любом случае через него. И при срабатывании "галочки" платный сайт - со счета списываются соответствующие деньги

Обсуждения