Авианова - как вернуть деньги за авиабилеты?

От этих координат толку никакого, но если каждый позвонит и покричит на них, то я думаю уже эффект небольшой, но будет.
Взяты они из информации о домене avianova.ru и с сайта hh.ru
Так как работаю в сотовой компании пытаюсь найти выход на бесплатный аналог номера 0721, но 99% что ничего не получится.
Биться буду до последнего.
Наверно с Печниковой вдвоем в суд пойдем =) Так будет проще.


NataSHSHka

Как я понял, по 788-0-200 могут говорить о вынужденном возврате и та информация, которую сообщили вам, скорее всего касается именно вынужденного?
А вообще, по чесноку, сам работал на линии и могу предположить почти с полной уверенностью, что они там все сидят в одном помещении и несколько сотрудников отвечают за номер 0721( один сплит), а другие за бесплатный. и ТЕ кто отвечает за бесплатный владеют полной информацией и доступом, но намеренно отправляют по номеру 0721.
Кстати, 788-0-200 тоже не бесплатный номер, городской телефон МСК, представляю сколько уходит денег на телефоне у тех, кто звонит и других городов, как и я.

П.С. Дозванивался вчера в авианову по "бесплатному" номеру 29 минут.
Хотел уточнить куда отправлять банковские реквизиты еще раз и на какой адрес писать претензию. Все сам знаю, но было интересно что ответят.
А ответили звоните по номеру 0721 =)
Короче жесть.

NataSHSHka

Одни в наушниках сидят с микрофонами, а другие с трубкой напрямую работают, поэтому и слышимость разная )

Я тоже столкнулся с невозможностью возврата денег, лететь должны были в августе, билет на 3 человек, ответа на почту нет, деньги возвращать не хотят. Но я это дело так не оставлю, вот хочу спросить, куда лучше обратится? В суд, в общество потребителей. Все инстанции обойду, но деньги они мне вернут. Спасибо за ответы

Я из Москвы кстати. Если вместе объединится, то я думаю будет эффект. Пишите на почту stalmen@rambler.ru

Присоединяюсь, когда и куда подаем заявление?

yuri.romashchenko@gmail.com

Делала возврат билетов 18 августа(!!!). ДО СИХ ПОР (НОЯБРЬ!!!) мне в колл-центре мне не могут сказать, ГДЕ МОИ ДЕНЬГИ. Якобы финотдел заявку рассмотрел, деньги должны были перевести на мой банковский счет сначала с 8 по 18 октября, потом по 22 октября, сейчас звонила - "мы сделали повторную заявку, мы не знаем, почему вам не возвращают сумму".

Rогда мне ждать - и ждать ли вообще - возврат суммы?! Я так понимаю, что деньги, потраченные на звонки в колл-центр, скоро станут адекватны сумме возврата - и я считаю, что это издевательство.

Почему нельзя связаться с финотделом чтобы выяснить, в какой стадии расмотрени и перевода аходится сумма к возврату? Почему девушки колл-центра не располагают подобной информацией? Почему я должна ежедневно звонить по платному(!!!) номеру, чтобы узнать информацию, которая в любой - и не только авиа - компании предоставляется по бесплатному запросу? Почему не сделать удобный он-лайн сервис, позволяющий просматривать статусы заявки?

В общем, спасибо, Авианова, летайте своими самолетами сами. Сэкономленные на полете несколько тысяч не оправдывают ни четырехчасовые задержки рейсов, ни нервотрепок по вопросам возвратов денег за билеты, ни отсутсвие удобных для клиентов сервисов.

КОГДА МНЕ ЖДАТЬ МОИХ ДЕНЕГ?!?