Не дошли деньги с терминала Qiwi

22 апреля в терминале qiwi был произведен платеж на сумму 1000 руб. для пополнения личного кошелька Qiwi. Терминал деньги забрал и "завис", чека не выдал - не отвечал ни на какие действия минут 15 на слове "загрузка", а потом вышел в главное меню. Деньги так и не дошли. По совету сотрудников магазина я позвонил по телефонам, указанным в терминале - сообщили, что в течении суток платеж должен дойти. Ни через сутки, ни через двое, ни через неделю деньги так и не дошли. При повторном звонке - ситуация аналогичная, обещают перевести, а денег все нет. На данный момент дозвониться не могу - "Линия занята". Писал сообщение на сайте через форму связи, ни официального ответа, ни денег. Писал на почту help@qiwi.ru - (задача № 200502) - также ответа не получил. Прошел почти месяц. Я был вынужден повторно положить деньги, т.к. они мне нужны были очень срочно. Для меня эта сумма существенная и при не поступлении средств, я буду жаловаться везде, где только это возможно. Доверие к терминалам Qiwi снизилось до нуля, т.к. в Краснодаре, терминалы QIWI работают через один. Только в Юбилейном микрорайоне 3-4 терминала, которые находятся не далеко друг от друга - также "зависают". И мой случай не единственный, просто многие люди не жалуются - т.к. им не жалко 50-100 рублей на телефон. А мне жалко моих денег, они бы меня очень сильно спасли.