Журнал рассерженного гражданина!
Вход Регистрация
Карточка жалобы № 9444:
На компанию: qiwi    (это Вы?)
pkivakin из санкт-петербург

Интернет-сервисы
28 марта 2015 г.

Возврат перевода CONTACT

Вывел деньги с QIWI кошелька через сайт QIWI.COM системой CONTACT. Отправитель и получатель я. ФИО отправителя заполнял вручную, а в поля получателя вставлял данные копипастой. В банке при попытке получить деньги развернули, указав что у получателя в графе имя находится фамилия, то есть в данных получателя были фамилия, фамилия и отчество. Позвонил в службу поддержки, там сразу сказали, что помочь ничем не могут - ждите 60 дней или обратитесь в службу поддержки "Контакт"-а. Представители Контакта, узнав что я отправлял перевод через QIWI кошелек сходу сказали ожидать 30 дней или позвонить в QIWI. Оператор была явно раздражена, когда услышала о QIWI и добавила в конце, что если бы я совершил перевод из личного кабинета системы CONTACT или из отделения банка, она бы подсказала что делать, а так все вопросы к QIWI. Ну да ладно. Решил разобраться сам. На сайте системы CONTACT нашел следующее, цитирую: "Перевод, направленный в пользу физического лица для выплаты наличными денежными средствами, может быть возвращен по запросу отправителя". С просьбой вернуть перевод написал обращение в техподдержку QIWI [QW3774429], но получил предельно вежливый и деликатный отказ. Написал еще раз, подробно указав на регламент осуществления денежных переводов, получив очередную отписку с выдержкой из инструкции. Ожидайте 60 дней. Поскольку отправителем являюсь я, а QIWI банк лишь посредник, считаю отказ необоснованным по причине невозможности самостоятельно отозвать перевод. По сути я оказался заложником бездействия сотрудников QIWI банка. Если же и здесь не удастся решить проблему, буду писать жалобу в роспотребнадзор на обе компании.
Редакция сайта "Я имею право!" не несет ответственности за материалы, размещенные в этом разделе читателями ресурса. Они добавляются через форму на сайте посетителями и могут быть опубликованы без предварительной модерации. Всю ответственность за достоверность опубликованных материалов несут исключительно разместившие эти материалы пользователи, о чем они предупреждены при публикации.
поддерживаю / 0 / не поддерживаю 6590 0 | Оставить комментарий»

Комментарии

Комментариев еще пока нет, Ваш может стать первым!