Ошибочный платеж!

Вчера сделал пополнение киви кошелька на 10000 руб. на терминале, с утра понял что деньги не дошли до меня, посмотрел чек и увидел что ошибся на одну цифру, не стал паниковать т.к. времени прошло мало и чек на руках, вообщем со всей уверенностью звоню в тех. поддержку киви, оператор меня спрашивает чем могу помочь, я ему рассказал свою проблему на что мне отвечают что кошелек активный деньги прошли ну и мол поздравляют меня)) я ему заново рассказал проблему что кошелек этот не мой и что нужно перевести деньги с этого кошелка на мой, а он в ответ что ничего вам не переведут деньги прошли и все ок.
Вопрос, а зачем мне тогда чек и вся это информация зачем меня спрашивали какую-то ересь с неправильным номером и всем остальным что вы можете вообще сделать, чем можете помочь, советом добрым, мне этот робот посоветовал позвонить этому чуваку с этим номером и !ПОПРОСИТЬ! его перевести мне деньги обратно, я не представлял себе что это такая проблема, для себя я точно закрываю общение и с сервисом киви и соответственен буду гнабить этот сервис до конца моих дней.

Я кстати позвонил ему и он мне ответил "Мне ничего не приходило"