Журнал рассерженного гражданина!
Вход Регистрация
Карточка жалобы № 8799:
На компанию: qiwi    (это Вы?)
DIMITRIEVA-N из лысково

Терминалы оплаты
23 ноября 2014 г.

И снова КИВИ заграбастали деньги

Добрый день! Вот и до меня очередь дошла,всегда платила переводы через киви и не было никаких проблем,но 21.11.14г при вводе денежных купюр в сумме 4000р терминал их взял и завис,а через несколько секунд,включился раздел меню и я наивная,думая.что платёж прошёл,решила ещё раз провести перевод на оставшиеся ещё 4500р. которые не успела туда вставить и что в итоге? Терминал взял снова сумму и опять завис и через несколько секунд включился раздел меню. Это спрашивается что вообще такое? Получается,ни перевода,ни чека,ни денег(которые мирно лежат в терминале).Стала обзванивать всех кого только можно по техподдержке и сделала запрос,а в ответ...тишина.И что делать теперь? На сайте эти платежи естественно нигде не отображены,деньги отдыхают в терминале,до хозяина терминала дозвониться так и не смогла сплошной роумингский автоответчик, Что теперь доводить дело до суда? Сумма то далеко не маленькая,чтобы спокойно закрыть глаза и забыть.
Редакция сайта "Я имею право!" не несет ответственности за материалы, размещенные в этом разделе читателями ресурса. Они добавляются через форму на сайте посетителями и могут быть опубликованы без предварительной модерации. Всю ответственность за достоверность опубликованных материалов несут исключительно разместившие эти материалы пользователи, о чем они предупреждены при публикации.
поддерживаю / +1 / не поддерживаю 3723 8 | Оставить комментарий»

Комментарии

Ofelia Читатель
25 ноября 2014 г., 16:33

Мне киви по сходной проблеме только что написало (на 6-ой день после обращения!), что отправили мой запрос владельцу терминала.
Однако я звонила владельцу вчера лично и он заявил, что доступа к терминалу не имеет и лишь его арендует... не удивлюсь, если через несколько дней мне сообщат, что инвентаризация не обнаружила моих средств.
Если вам будет подобный ответ, то давайте требовать с них итогов инвентаризаций и в случае отказа - писать в Росфинмониторинг и Роспотребнадзор об отказе предоставлять подтверждения!
Полагаю, что раз это происходит в разных терминалах почти одновременно, то это вина киви, а не владельца терминала...

qiwi_russia Сотрудник QIWI
25 ноября 2014 г., 16:54

Добрый день, уважаемый DIMITRIEVA-N .
Благодарим вас за то, что пользуетесь платежным сервисом Qiwi.
Пришлите, пожалуйста, личным сообщением, номер вашего обращения в нашу службу поддержки. Ваш запрос будет обработан в приоритетном порядке.
Приносим извинения за возможные неудобства. Компания QIWI заботится об удобстве и безопасности платежных операций наших пользователей.
Спасибо и хорошего дня!

--------------------
C уважением,
QIWI

blloger Читатель
25 ноября 2014 г., 20:12

Приносим извинения за возможные неудобства. Компания QIWI заботится об удобстве и безопасности платежных операций наших пользователей.
-------------------------------------
Звучит уже как издевательство. Они реально тупо смеются над нами.

larisa2014 Читатель
26 ноября 2014 г., 09:46

Зарекалась связываться с QIWI, но вчера опять положила деньги через этот терминал и опять обманули, деньги не пришли на счет, важный разговор сорвался, так как SKYPE не заработал. Может и правда они могут лишь так издеваться, обманывая и трепя нервы

blloger Читатель
26 ноября 2014 г., 10:51

larisa2014, заведите webmoney кошелек. это займет у вас 5 минут времени, зато оплачивать с него можно что угодно, не выходя из дома. причем % за оплату различных услуг у них просто смешной. 0,8 % и практически никогда не возникает проблем. а если и возникнут, то решаются в от нескольких минут до пары часов.

irusya2103 Читатель
28 ноября 2014 г., 10:08

Здесь они ничего не рассматривают ))) можно годами писать

Zotov Читатель
28 ноября 2014 г., 21:36

Попробуйте еще раз связаться с владельцем терминала. Если аппарат неисправен, то он должен решить проблему. Но в любом случае нужно составить заявку на сайте qiwi с описанием проблемы, а специалисты ею займутся.

blloger Читатель
29 ноября 2014 г., 03:55

да все уже знают, как они занимаются

Обсуждения