Второй раз не приходят деньги

Здравствуйте. Где-то месяц назад я зачислял 300 рублей на webmoney через QIWI терминал. Деньги спустя неделю не пришли, я начал звонить сотрудникам, и они не смогли их зачислить на мой кошелёк WM, но зачислили их на телефон. Теперь же, вчера, я снова положил 400 рублей, с другого терминала. Деньги не пришли. Где-то читал что они могут идти 2 недели. Но в чём проблема то? Раньше, без новых терминалов QIWI деньги приходили за 10 минут. И они точно приходили на мой кошелёк, а не на какой-то телефон. Можно ли решить эту проблему? Код операции 3070127116. Сумма 350 рублей. Дата 24.09.2014.