Беспредел

В городе Брянск в тц Линия 14.04.2014 я пыталась оплатить кредит через терминал киви,набрала сумму 1950 рублей,внесла 1650 рублей,а чек выдал оплату на 650 рублей,и то они были зачислены на киви кошелек,тысяча рублей исчезла в терминале.я сейчас же стала звонить по номеру указанному на терминале,89158534247 агент Пыхтин Александр Игоревич инн482613209906.подняла трубку девушка и пообещала мне после 14 часов все будет хорошо,придет мастер достанет мои деньги и переведет в оплату по кредиту.конечно же в 14 часов телефон уже недоступен,и до сих пор дозвониться невозможно.я обращалась к операторам киви,самое интересное они все говорят по разному,я целые сутки пыталась добиться,что же делать пока одна из операторов не посоветовала обратиться в службу поддержки.обратилась,пришло 2 письма,все будет рассмотрено.и тишина.меня интересует,кто вернет мне мои деньги?И если такой агент Пыхтин не идет на контакт и обманывает людей,почему с ним сотрудничает компания киви?