Ошибочка при оплате qiwi

Попал в не очень приятную ситуацию 17.05.2014г при пополнении кошелька ошибся на одну цифру. обрывается не большая сделка. С самого начала 17.05.2014г отправил деньги прошло 30 минут деньги не пришли подумал что на qiwi это не похоже посмотрел чек в общем ошибся сам позвонил по номеру. Справочной службы от туда вежливо сначало скинули трубку раза 3 потом взяли телефон я объяснил проблему меня отправили на сайт техподдержки находился на работе не мог зайти мне сказали позвонить на контактный номер позвонил меня тоже мягко сказать послали. приехал домой отправил письмо
18.05 пришел ответ со службы поддержки прошел не большой диалог отправил фото чека. вечером 18.05 пришло письмо что

Добрый день!

Ваш вопрос передан специалистам.
Пожалуйста, дождитесь результатов рассмотрения заявки. Мы обязательно проинформируем вас о решении данного вопроса


Вопрос про себя такая крупная фирма и столько демаготины как то стало не по себе.
И футбол со мной или мягко сказать использовать меня как мяч тоже мало приятного. запрос номер № 2327633
Как бы понятно что нужно удостовериться ну не несколько дней же как мне пришло последнее письмо ждите 10 дней.