Когда вернут мои деньги?

Здравствуйте, я вам пишу вот по какому вопросу. Дело в том, что я уже давно пользуюсь системой киви для совершения и получения интернет-платежей разного рода. Имею несколько номеров киви для удобства. Я фрилансер. А тут некоторое время назад я обнаружил, что мой кошелёк почему-то заблокирован. Сумма на кошельке не маленькая. Обратился в службу поддержки, прикрепил скан паспорта, на который киви-кошелёк был идентифицирован, однако ответа так и не получил. Хочу чтобы киви разобралось с моей проблемой, так как блокировка этого кошелька буквально перекрыла мне кислород. Вот номер моей заявки [Ticket#10475107]