Я имею право!
Журнал рассерженного гражданина!
Опубликовать жалобу »
Пожаловаться »
Вход Регистрация
Карточка жалобы № 6372:
На компанию: qiwi    (это Вы?)
diggerded из москва

Терминалы оплаты
17 декабря 2013 г.
Главная → Жалобная книга QIWI

Возврат ошибочного перевода QIWI

Все добрый день - попал в стандартную ситуацию - при пополнении кошелька QIWI через интернет-банк допустил ошибку в номере кошелька (факт своей вины не отрицаю). Обнаружил почти сразу, в Банке отменить не смогли, не успели, сделал обращение № 1645773 через сайт QIWI, пришло два отбойника - с номеров зявки и типа занимаемся отменой платежа. Прошло 4 дня, по телефону каждый день футболят (ваша заявка обрабатывается в приоритетном порядке, в течении суток все решиться), но никаких отмен не проведено и никакой доп. информации не пришло. Написл повторнй запрос с вопрос о времени рассмотрения, пришел отбойник с другим номером и сразу же его закрытие -типа повторная заявка, но снова никаких сроков... в общем работают паршивенько, и не смотря на факт моего головотяпства, обратной связи не никакой, что уже гоорит о низком качестве сервиса. Барышки в колл-центре хамоватые, поставил 1 по итогам разговора.
Редакция сайта "Я имею право!" не несет ответственности за материалы, размещенные в этом разделе читателями ресурса. Они добавляются через форму на сайте посетителями и могут быть опубликованы без предварительной модерации. Всю ответственность за достоверность опубликованных материалов несут исключительно разместившие эти материалы пользователи, о чем они предупреждены при публикации.
поддерживаю / +1 / не поддерживаю 23042 18 | Оставить комментарий»

Комментарии

qiwi_russia Сотрудник QIWI
18 декабря 2013 г., 12:32 •

Добрый День!
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Ваш запрос передан в службу поддержки и будет рассмотрен в приоритетном порядке. После этого с вами свяжутся сотрудники службы безопасности.
Хорошего дня.

--------------------
C уважением,
QIWI

Beeline Читатель
18 декабря 2013 г., 12:49 •

Типичный шаблон опсоса.Если вы (читающие это) действительно верите в эти пустые слова, то "продолжайте в том же духе" сливать все свои деньги в пропасть. Сколько тут уже писалось, говорилось о том, что сервис QIWI Мошеннический! Не кладите деньги через него даже на телефон! Лучше в офисе оператора или любом отделении понравившегося вам банка! Сами себя наказываете и потом пускаете крокодиловы слезы и флудите об этом где только можно.

diggerded Читатель
18 декабря 2013 г., 13:06 •

Цитата: Beeline
Типичный шаблон опсоса.Если вы (читающие это) действительно верите в эти пустые слова, то "продолжайте в том же духе" сливать все свои деньги в пропасть.

Вы лично может верить во что угодно, Ваше мнение можно выслушать, но оно голословно - я не защищаю qiwi или какую-либо платежную систему, но мне сегодня деньги все вернули, за что им Спасибо - единственное пожелание давать информацию по статусу и какие-то сроки принятия решения. А Вам
Цитата: Beeline
Beeline

я советую не кричать как потерпевшему и набирать очки за счет проблем других, а решать свои. Если Вас лично обманули, обокрали, не вернули и стандартные пути не работают - идите в суд и остаивайте свои права. В противном случае все выглядит как провокаторство и паникерство торговки на рынке, уж извините меня за мой французский.

Beeline Читатель
18 декабря 2013 г., 17:57 •

Каждый пользователь Рунета хочет рыбки съесть и на .. не сесть, но этого не будет. Как ни крути. Поэтому пока не наступишь мошеннику на хвост, он продолжит воровать.

qiwi_russia Сотрудник QIWI
18 декабря 2013 г., 13:29 •

Добрый День!
Спасибо за ваши отзывы и комментарии.
Мы неустанно работаем над совершенствованием нашего сервиса и безопасностью транзакций. Надеемся, что вы продолжите пользоваться нашими услугами. Хорошего дня и счастливого нового года!

--------------------
C уважением,
QIWI

Bosscons1 Читатель
25 декабря 2013 г., 20:48 •

У меня произошла подобная ситуация, хотелось бы ускорить ход ее решения, 1682194

qiwi_russia Сотрудник QIWI
27 декабря 2013 г., 13:36 •

Роман Добрый День!
Ваш запрос был успешно обработан.
Приносим извинения за возможные неудобства.
Спасибо и счастливого нового года!

--------------------
C уважением,
QIWI

notar Читатель
29 января 2014 г., 11:20 •

Посодействуйте, пожалуйста в разрешении аналогичной ситуации. Деньги ошибочно зачислены на другой кошелек (слава богу ни за кем не зарегистрированный) прошло уже более четырех суток, ответа от техподдержки никакого. Сумма очень приличная, деньги нужны срочно. Владелец терминала помочь уже ничем не может, день перечислены QIWI. Номер заявки 1819378. Виноват, конечно, сам, спору нет. Помогите, пожалуйста!

nedov Читатель
16 января 2014 г., 12:01 •

Точно такая же проблема, жду уже больше суток !!!а деньги нужны позарез !
Звоню в киви динамят как хотят ! 1770395

qiwi_russia Сотрудник QIWI
16 января 2014 г., 15:34 •

Добрый день, Алексей!
Благодарим вас за то, что воспользовались платежным сервисом Qiwi. Ваш запрос передан в нашу службу поддержки и будет рассмотрен в приоритетном порядке. После этого с вами свяжутся сотрудники службы безопасности. Приносим извинения за возможные неудобства. Спасибо и хорошего дня

--------------------
C уважением,
QIWI

morozzz Читатель
29 января 2014 г., 10:19 •

Такая же ситуация, опечатка в номере кошелька при пополнении через терминал. Заявка № 1826759. Посодействуйте, пожалуйста.

Забавно при общении с оператором по номеру 8-800-555-74-94 слышать: "Этим занимается служба поддержки, у нас нет информации по данному вопросу". Странно, я думал это и есть телефон службы поддержки )
По телефону 8-800-333-00-59 утверждают, что со службой поддержки Киви можно связаться только через сайт.

katerina3314 Читатель
1 февраля 2014 г., 23:44 •

Аналогичная ситуация.Муж положил деньги на ошибочный номер.Раньше проблем никогда не возникало,когда все данные вводил правильно,но26 января ошибся с вводом данных,терминал был не совсем исправен,клавиатура заглючила.Одна и таже цифра нажалась 2раза.Свою ошибку не отрицаем, но раз уж так получилось.Сумма 3тысячи хотелось бы вернуть .Екатерина Балакина помогите пожалуйста нам,звонили,писали в техподдержку без результата,один ответ ожидайте.Номер заявки1823391.Заранее спасибо.

Добавить комментарий

Я имею право!

Обсуждения

Статьи по темам

Показать все темы »