Журнал рассерженного гражданина!
Вход Регистрация
Карточка жалобы № 11088:
На компанию: qiwi    (это Вы?)
yilkostan из ярославль

Терминалы оплаты
31 января 2017 г.

Пропали 120 000 руб

27.01.2017 через терминал пополнял счет Киви на 150 000 руб (один из способов "быстро" перевести деньги из Крыма по России). 2 платежа по 15 000 были зачислены. 8 платежей по 15 000 руб до сих пор не найдены. Все квитанции, конечно же, есть.
Служба поддержки не дает ответов на следующие вопросы:
1. Находятся ли средства у них и это просто ошибка в зачислении (что будет, если средств у них не окажется? получится что я потерял драгоценное время вместо того чтобы пойти написать заявление в полицию)
2. Сроки рассмотрения заявлений Киви не сообщает.
28.01 были составлены заявления под номерами: 6957972, 6957984, 6957998, 6958013, 6958017, 6958035, 6958039, 6958062 - 8 заявлений на каждый из платежей.
Сегодня, 31.01 я получил смс сообщение что по 6-ти из них "Рассмотрение обращения завершено". Наконец-то, подумал я, но на кошельке никаких пополнений не было. При обращении в техподдержку (меня просто СКИДЫВАЛИ 4 раза!) меня попросили ЕЩЕ РАЗ указать все те же самые данные которые я сообщал 28.01 по каждому из 8 заявлений. В итоге на телефоне я провисел 45 минут! И ни на йоту не сдвинулся в решении своей проблемы.
Такое ощущение что Киви просто закрыли мои заявки на авось, а когда я связался с ними для уточнения - открыли заново.
В итоге на данный момент я не имею понятия ни где находятся мои 120000 руб, ни примерных сроков рассмотрения. Очень надеюсь увидеть свои деньги в ближайшее время хоть где-то.
Номер кошелька: +79201372374
Кстати, специально для ускоренного решения этого вопроса подключил пакет Приоритет в Киви. Услуга стоит 799 руб и при подключении обещано приоритетное решение вопросов при обращении в техподдержку по email или телефону. Так вот, это обещание абсолютно не соответствует действительности! По крайней мере в моем случае.
Редакция сайта "Я имею право!" не несет ответственности за материалы, размещенные в этом разделе читателями ресурса. Они добавляются через форму на сайте посетителями и могут быть опубликованы без предварительной модерации. Всю ответственность за достоверность опубликованных материалов несут исключительно разместившие эти материалы пользователи, о чем они предупреждены при публикации.
поддерживаю / +1 / не поддерживаю 2040 0 | Оставить комментарий»

Комментарии

Комментариев еще пока нет, Ваш может стать первым!