Отказываются анулировать проведенный платеж

Добрый день!
Банк Киви отказывается предоставлять форму бланк-заявление об анулировании произведенного платежа с киви-кошелька! Что в банковской системе грубая ошибка!!!!
Бланк они должны предоставить по первому требованию и направить заявление в банк эмитент!!!!
Звонки их в холл-центры и общаясь с безграмотными сотрудниками, которые зазубрили по бумажке, что и как кому отвечать.... мало того, что вообще не понимают, что от них требуют, но и открыто посылают в далёких глухой лес.... от хамства и безнаказанности этих прохендяев нет сил....
В ответе банк отписался мол ждите 60 дней 60........ где такое виданно, полный беспредел!!!! данный вопрос должен решатся в течении 3-х рабочих дней!!! В итоге денег нет, открытое хамство... и полный произвол!
Отсюда выводы.... даже если Вы ребятки считаете, что дальше будете безнаказанно красть, оскорблять, нарушать Требования Банка России к кредитным организациям... лицензии Вам не видать, ну а дальше судебное разбирательство!!!!