Полная отсутствие ответственности Qiwi Visa Wallet! Что делать подскажите?

Добрый день всем!
Вообщем зашёл на сайт сюда и просто осточертел сколько жалоб на Компанию киви!
Моя проблема заключается в том что по каким-то неизвестным причинам заблокировался мой кошелек с суммой 19 тысяч рублей с копейками.
Держал деньги на киви кошельке для того что вдруг не смогу оплатить кредит находясь в другом городе.
Ну и что было как думаете? А вот что! Решил зайти на кошелек решил сделать перевод и не получилось! Позже кошелек заблокировался в тот же день позвонил им со своего номера так как на телефон пришла смс-ка что кошелек заблокирован обращайтесь по номеру, я туда же конечно сразу позвонил на что мне любезно ответили писать им электронным письмом, думаю ну ладно.
Дальше просто чудо твориться! Отправил заявку им 22 января! И по сей день от них нету никакого ответа!
Что с вами твориться?! У меня кредит просрачивается, начисленные пени кому платить вам получается как я понимаю???
Номер заявки моей на QW 3439997