Евросеть не возвращает деньги за бракованный телефон

Мной был куплен телефон вью соник планшет 05.09.11. через восемь дней в нём появился глюк постоянно выскакивает меню Принёс в салон 15.09.11 Мне предложили забрать девайс на 45 суток . От чего я ахринел и сказал ребята я покупал телефон чтобы им пользоваться ,верните деньги или обменяйте на рабочий тел. манагер где то сидящий по телефону сказал что статья 18.1 мы наменяем сложную технику Сейчас хочу передать дело в суд Народ подскажите что нужно для этого На месте было составлено заявление о том что аппарат не поменяли Вызван наряд полиции т.к. продавец отказалась завизировать печатью заявление.

20 сентября 2011 года купила в "Евросети" г. Волгограда (пр-т Университетский, 25) телефон LG GX 500. Как и следовало, дождалась, пока полностью разрядится, полностью зарядила. Снова разрядился вечером 21 сентября. Зарядила. А 22 сентября началось интересное: телефон после полной зарядки показывает полную батарею, а потом бац - и отключается. Включаю - а батарея мигает пустая. Зарядила. На следующий день опять повторилось, при том, что телефоном по работе не пользуюсь, музыку не слушаю, только по личным делам позвонить иногда с 2 симок, время или календарь посмотреть. В общем, 26 сентября понесла телефон в магазин, требуя расторгнуть договор купли-продажи, чтобы мне вернули деньги, т.к. нормальное пользование телефоном невозможно.
Меня послали, сказав, что менеджера магазина сегодня нет. Тогда с утра 28 сентября мой муж подошел с телефоном к менеджеру Кандыба, та неохотно дала бланк, на котором нужно было оформить претензию. Муж заполнил, оставил, себе взял второй экземпляр, а затем я, созвонившись с комитетом по защите прав потребителей, привезла другую, более полную претензию (т.к. в бланке расписать требования было маловато места). Мою форму Кандыба тоже приняла, на моем экземпляре поставила автограф. Однако на 10 октября 2011 года (т.е. 11 дней со дня принятия претензии) ответа так и не последовало, из чего делаю вывод, что обе претензии отправились в мусорное ведро. Кстати, от менеджера даже не последовало предложения отправить телефон на экспертизу, из чего опять же напрашивается вывод, что возвращять деньги никто не собирается.
12 октября 2011 года мы отправились в комитет по защите прав потребителей с жалобой. Заявление приняли и в ближайшее время жалоба будет отправлена в суд. Я надеюсь на спокойное урегулирование конфликта и возврат денежных средств. У кого же в этом мире все-таки есть права покажет время.

Полностью согласен со мнением людей , что эту компанию нужно просто опустить ниже плинтуса по рейтингу в обслуживании клиентов , столкнулся с подобной проблемой , купил новый телефон за 10000 руб , через неделю он просто перестал работать , придя в салон возврат денег или замену делать отказались, приняв на экспертизу которая может длится до 45 дней . Вот вам и хваленая , ЕВРОСЕТЬ , я теперь и без денег и без связи , наши уродливые законы, окончательно перешли на сторону барыг , но не как не на сторону покупателей! они Вам мило улыбаются только до того момента пока им нужно продать, а потом и разговаривать с вами не хотят! Прикрываясь некими формулировками , законодательных актов, хотя вот скажем Связной у меня принял товар , без особых проблем и в тот же день сделали возврат денежных средств на карту! По сему, предлагаю в преть не иметь дел с ЕВРОСЕТЬЮ!!

Здравствуйте , практически год назад я приобрел Samsung Omnia W I8350 на базе windows . Я его уже 2 раза сдавал в ремонт в евросети по гарантии ( дефект - сенсор работает с переменным успехом , батарейка вздувалась , самопроизвольно включается ) . Подскажите пожалуйста, могу ли я его обменять или вернуть деньги спустя столько времени . Телефон еще на гарантии ....