Журнал рассерженного гражданина!
Вход Регистрация
Карточка жалобы № 5023:
На компанию: билайн    (это Вы?)
aliya25 из учалы

Мобильные операторы
27 марта 2013 г.

Билайн незаконно списал деньги со счета

Добрый день!

Прошу срочно разобраться в несогласованном мною списании денег, а именно согласно детализации (во вложении) за 23.03.2013 "Покупка RBT-контента"- это что такое вообще? каким образом я могла купить данный контент,если пользуюсь
Заранее спасибо за оперативность и возврат денежных средств!
Редакция сайта "Я имею право!" не несет ответственности за материалы, размещенные в этом разделе читателями ресурса. Они добавляются через форму на сайте посетителями и могут быть опубликованы без предварительной модерации. Всю ответственность за достоверность опубликованных материалов несут исключительно разместившие эти материалы пользователи, о чем они предупреждены при публикации.
поддерживаю / +3 / не поддерживаю 19082 46 | Оставить комментарий»

Комментарии

Иван Гость
23 июля 2013 г., 13:05

Давно замечал, что с билайна улетают деньги как в трубу, поэтому перестал им пользоваться, но на помойку эту симку выкинуть не довелось, т.к. у меня к билайновскому номеру подключен кошелек вебмани.
Получилось так, что нужно было выйти на связь и не было денег ни на одном номере, вспомнил, что есть копейки на вебмани, наскреб 33 рубля, на счете после пополнения баланса (согласно детализации) оказалось 31,2422 сразу за смской о пополнении пришла смска о балансе менее 15рублей, проверил баланс на счете уже было 10рублей)) Сделал детализацию, и был удивлен..
Во-первых Покупка RBT-контента за которые сняли сразу 17рублей, которые и вызвали подозрение. и главное приписали длительность 00:29:10 и как это понять, я покупал контент которого не покупал 29секунд?
Но это было только начало, думаю вот га***ны, и делаю детализацию с 16.05 по сей день, и ужасаюсь..
Тут на протяжении всего времени детализации возникает два новых, по понятным причинам, понятных только билайну сервиса,
Списание за услугу PC_FEE_RBT_RUSSIA
Списание за услугу PC_PC_SMSMMS2_CR
По первому вижу суетнул работяга из билайна и расшифровал.. но как можно объяснить, что с 16.05 по 03.06 эта строчка фигурировала в детализации 18раз это при том, что меня откровенно раздражают мелодии вместо гудка, и я соответственно не мог подключить услугу привет? Кстати ровно столько же раз в детализации фигурирует вторая строчка)

Что за дела? Я так думаю, что это вовсе не вина компании, а недосмотр за рабочей силой. Просто так по 2, да по 2.5 рубля с номера, какой то ушлый инженер вымпелкома вырубает в день как бы не миллион, а мы тут строчим в пустоту!
Может можно как-то коллективно обратиться в суд? Давайте устроим им головную боль, пускай следят за своими работниками и компанией!

alex_vem Читатель
23 июля 2013 г., 13:25

Это - не недосмотр за рабочей силой. Это - целенаправленная умышленная политика высшего руководства компании, направленная на хищение средств со счетов Абонентов. Нет, явно персоналу они не говорят - воруйте . Но, например, устанавливают план по подключению контент-услуг. Которых, на самом деле, и нет как таковых. Не выполнил - не получил денег. Что делать - понятно. Вот и воруют таким способом.
Ну кому на настоящий момент нужны мелодии за деньги? Их полно и в телефоне, и в интернете. Или какие-то прошлогодние шутки? А уж про продажу программного продукта, к авторским правам на который Билайн точно не имеет никакого отношения, я вообще молчу. Это уже совсем другая статья УК РФ.
Про суд: ФАС три месяца билась с этим. 08.02.13 приняла решение, но только половинчатое. В Думе был законопроект. Приняли пару месяцев назад в сильно урезанном виде. Крышуют их на самом верху. Видимо, в доле.
Но молчать нельзя. Надо требовать и отстаивать свои права.Что делать конкретно - посмотрите мой пост несколько выше. Их позиции не так уж и прочны. Они прекрасно понимают, что занимаются мошенничеством и ходят под уголовной статьей. Только не взяли их. ПОКА не взяли.
Про деньги: 20 руб. в день на 200 млн. Абонентов - неплохой доход кому-то с ворованных денег получается.

IOPA4 Гость
23 июля 2013 г., 18:54

Сегодня Билайн вернул все деньги за RBT-контент. wink Жене и себе в личном кабинете отключил опцию "Быть в курсе" 50 коп./день, надоела эта назойливая реклама и призывы влететь на бабки.

alex_vem Читатель
23 июля 2013 г., 19:32

Поздравляю! Именно так и надо действовать - отстаивать свои права. Ни копейки своей не оставлять мошенникам.

Иван Гость
23 июля 2013 г., 22:51

Весь день ждал ответа в ЛК так и не дождался, завтра пойду напишу заявление, пусть поднимут детализацию за год, там наберется сумма для дела..

alex_vem Читатель
23 июля 2013 г., 23:20

За год не поднимут. Только за 8 (или 6, точно не помню) месяцев. И это будет платно. После этого срока - цена космическая за детализацию. Это ещё одна из уловок этих мошенников

хром Гость
14 августа 2013 г., 17:58

а как вы объясните такое списание денежных средств:
11.08, 17:37
Доп.сервис партнера
8090
-20,00р.

11.08, 17:47
Доп.сервис партнера
8090
-20,00р.

и так каждые 10 минут, пока на моем счете от 150р. не осталось минус 5, на следующий день положив деньги их снова начали снимать пока баланс не привел к нулю. а исходящих вызовов было два примерно на 4 рубля. как это называется
????????????????????????

vlas Читатель
14 августа 2013 г., 18:47

Что делать:
1. Потребовать в офисе Оператора объяснения, за какую именно услугу взимаются деньги
2. Если Вы не заказывали данную услугу, потребовать возврата всех украденных денег.
Для этого написать заявление Оператора с указанием, что рассматриваете данное заявление
в качестве попытки досудебного урегулирования. К заявлению можете приложить распечатку решения суда по аналогичному вопросу http://impravo.ru/jaloba/page,1,18,3104-zhaloba-na-bilayn.html#comment стр. 20
3. Не дожидаясь ответа от Оператора, написать жалобы в Роскомнадзор, Роспотребнадзор, Прокуратуру и ФАС. Все заявления подаются в электронном виде в соответствующие интернет-приемные. Делать, скорее всего, ничего не будут. Но преступление зафиксировать обязаны. и бумаги пойдут по инстанциям.
Далее настойчиво требовать возврата денег от Оператора. Как показывает практика, при настойчивых действиях деньги возвращают.Но мошенники могут и упираться. Могут предложить возврат части украденной суммы - из уважения лично к Вам. Это лукавство . Не соглашайтесь, требуйте полного возврата.
Но, если не вернут, то ещё и суд остается.

alex_vem ©

vlas Читатель
14 августа 2013 г., 18:55
vlas Читатель
14 августа 2013 г., 19:06

Билайн уже вообще стыд потерял. Выкладывает на своём портале адреса мошеннических сайтов своих контент-подельников:



appmatketplay.ru

m.gigabase.com

mocomarket.ru

СургейС. Гость
14 октября 2013 г., 14:08

Мы являемся корпаративными коиентами Билайна, шеф на днях улетал в коомандировку в Европу. С собой у него был айпад. По прилету в Россию инет на планшете перестал работать. начали разбираться и выяснилось что превышен кредитный лемит (у нас постаплатная система). К слову у нас кредитый лимит по договору 5 000 руб. А задолжность нам сказали в
233 000 руб!!!!!!!!!!!!!!!!
Каким образом Билайн содирает с нас 228 000!!!???? Ладно если бы 5000 все использовали роуминг и т.п. Но в минус загонять сразу на такую сумму!!!???

Билайн Представитель компании
14 октября 2013 г., 14:59

СургейС., добрый день!

Мы готовы провести проверку по Вашему вопросу. Для этого необходимо направить в личные сообщений номер договора, номер телефона, в отношении которого происходили данные списания, и наименование организации, владельца договора.

--------------------
С уважением, Билайн.

alex_vem Читатель
14 октября 2013 г., 14:34

Думаю, что не ошибусь, если это оплата интернета в роуминге. Цена интернета в роуминге, думаю, дороже, чем связь ЦУПа и МКС. Никакими экономическими причинами это не обосновано. Но это, к сожалению, так. И так записано в договоре.
Превышение кредитного лимита ОПСОСы объясняют тем, что "услуги интернета предоставляет в роуминге другой провайдер, с которым потом рассчитывается ваш провайдер (Билайн в данном случае). А зарубежный провайдер предоставляет информацию с большой задержкой".
Якобы, логика в этом есть. Но я лично считаю, что это чушь (задержка информации от стороннего провайдера) и очередной "развод на деньги" от Билайна.
Уже много раз это обсуждалось и здесь, и в других форумах. Посудиться попытаться можно. Но шансов мало.

Alexander D Гость
28 октября 2013 г., 16:29

Заказал распечатку "Би Лайн". Что-то быстро стали расходоваться средства. Оказалось, что списывают за услугу "Привет" от RBT. По нескольку раз в день!!! Я её не заказывал!!!
Пройдя по ссылке:
https://privet.beeline.ru/Help.aspx
набрал отключение. Приходит сообщение: "Уважаемый Абонент! Данная услуга у Вас не была активирована" !!!
Вот так - услуга не активирована, а деньги списываются.
Служба тех. поддержки молчит...

alex_vem Читатель
28 октября 2013 г., 16:49

Письменное заявление в офис с требованием возврата всех украденных денег.

Мика Микуша Читатель
16 ноября 2013 г., 16:35

Прошу срочно разобраться в несогласованном мною списании денег, 14 числа мне положили 100 рублей на мобильник,у меня было 1.94 рубля.А на следующий день у меня стало опять 1.94!В чем проблема?Объясните мне!И верните мне пожалуйста 100 рублей!!!!!И отключите все услуги о которых я не знаю!!

Обсуждения