Билайн незаконно списал деньги со счета

здравствуйте! с моего счета тоже списали 65 рублей! только что проверила баланс и 5 последних списаний! за что это списали а????? 89644195859 номер

Ужас какой-то!!! Уже второй раз обжигаюсь на этой компании. К сожалению, в нашем районе качество связи этого оператора самое лучшее, из всех известных. Но отношение к клиентам какое-то свинское. Я приобрела сим-карту специально для интернета, сначала все было хорошо, потому инет стал тормозить и я решила посредством личного кабинета сменить тариф. Мало того, что там очень сложно разобраться не сведущему человеку, так еще и обратная связь как таковая отсутствует, только визит в головной офис может помочь, но от меня это очень далеко и с двумя детьми, на общественном транспорте, особо не наездишься. Короче, на счету было 1100 руб., я поменяла на тариф " Интернет для планшета", в котором, как я поняла, должна списываться абонентская плата, единовременно и предоставляться какой-то лимитированный трафик. Но, сняли только 50 руб. за переход на тариф и стали исчезать небольшие суммы со счета. Я подумала, что с таким тарифом долго не протяну - получится очень дорого (вообще, хотела заплатить абон. плату и пользоваться в свое удовольствие, а не контролировать каждый мегабайтик) и решила сменить на что-нибудь другое (написала в службу поддержки, с просьбой связаться со мной, указала номер тел. и электронный адрес - тишина!). По описанию, понравился тариф "Оптимальный интернет" там за абон. плату предлагалось 8 Гб трафика - супер. Но, не обратила внимание, что тариф только для модема. Вернее, обратить обратила, но подумала, что мой встроенный в айпад модем тоже считается модемом. Ан, нет! это не тот модем, который подразумевал поставщик услуг. В итоге, списалась абон. плата за услугу, которая мне на фиг не нужна. Опять пишу обращение в службу поддержки и опять меня мысленно посылают подальше (никто не перезвонил, не отписался на электронку). Ну, я как истинно русский человек, не ограничилась двумя наступлениями на грабли - пошла в третий раз! Перехожу на тариф Go, который у меня был изначально, но сейчас, почему-то и он уже не позволяет мне выходить в интернет (само собой, сумма за переход на другой тариф, была списана). Может, к нему полагается еще что-нибудь, но я в "Личном кабинете" не смогла найти это условие выбора. В итоге с изначальной суммы в 1100р., осталось 412 руб.(за каких-то три дня) Сейчас хочу попытаться перевести остатки денег с билайна кда угодно. И послать эту прекрасную компанию, дорожащую каждым клиентом, куда подальше. Пусть пипл хавает, а я объелась. Блин, если я 35-летняя тётушка, далеко не полная кретинка, не смогла разобраться в тарифах этой компании, что уж говорить о бабульках и дедульках, а о детях...?

Прошу прекратить удерживание денег за услуги RBT-контент см.детализацию тел.9637894868 за прошедший месяц. Вам оказались нужны и деньги пенсионеров? Лучше напишите и попросите помощь!

Что делать:
1. Заявление письменное в офис Оператора с требованием возврата всех украденных денег. Укажите, что рассматриваете данное заявление в качестве попытки досудебного урегулирования.
2. Независимо от ответа Оператора, и не дожидаясь его, заявления в Роскомнадзор, Роспотребнадзор, ФАС и прокуратуру. Все заявления подаются через интернет в соответствующие интернет-приемные. Ссылки на данные адреса можно найти на данном сайте. Делать, скорее всего, ничего не будут, но принять заявление, зафиксировать факт преступления обязаны. И бумаги пойдут по инстанциям.
3. Обычно после этого все деньги возвращают на счет. Но мошенники могут упираться до последнего. Могут предложить возврат части суммы - из уважения лично к Вам. Это лукавство. Не соглашайтесь. Требуйте полного возврата. Будьте настойчивым и всё вернут.
4. Но, если дело дойдет до суда, то много примеров в выше указанной ссылке