Помогите вытрести деньги с компании МТС

Здравствуйте, проблема такого рода: хотела позвонить в справочную службу МТС, для отключения услуги "везде как дома" но по ошибке вместо 0890 набрала 0809, первое предложение которое я услышала Вас приветствует компания МТС, дальше звонок слетел, звоню ещё раз, такая же ерунда, потом компьютер стал предлагать какие то картинки, открытки и музыкальные поздравления, так и не дождавшийся функции "связаться с оператором" я отключилась проверяю баланс сняли 350 РУБЛЕЙ, я в шоке, я сразу вытащила все документы от МТС, и увидела, что номер справки 0890, я скорей звонить туда, а мне сказали, что вы сами виноваты, и туда куда я позвонила вовсе к МТС не относиться, на этом сайте я нашла сообщение, что деньги вернуть можно, написав претензию в отдел по работе с клиентами!!! ВОПРОС: правда ли это или не стоит тратить свои нервы.

У Вас тоже проблемы с "мтс"? Бесплатно задайте вопрос юристам и получите ответ через 15 минут!
Задать вопрос »

Редакция сайта "Я имею право!" не несет ответственности за материалы, размещенные в этом разделе читателями ресурса. Они добавляются через форму на сайте посетителями и могут быть опубликованы без предварительной модерации. Всю ответственность за достоверность опубликованных материалов несут исключительно разместившие эти материалы пользователи, о чем они предупреждены при публикации.

поддерживаю / +9 / не поддерживаю 11412 38 | Оставить комментарий»

Другие жалобы на мтс:

- МТС заменяет сим-карты без ведома и согласия владельца »

- МТС украло 11 000 р »

Другие жалобы из города улан-удэ:

- Позор, Avito.ru - заблокировал учетную запись с деньгами »

- Некомпетентность сотрудников »

Лучший комментарий

vlas Читатель

5 сентября 2012 г., 21:46 •

Вообще Вы не были должным образом проинформированы об услуге. После соединения Вы должны были услышать примерно следующее: -Вы позвонили на короткий номер 0809 голосового портала «Минута развлечений», стоимость минуты эфирного времени — 118,53 руб. Тарификация начнётся после сигнала-. Ну и сигнал секунды через три.
Логично? Логично. Только вот Россия и логика несоместимы.

Похожая ситуация, только я с билайна.при проверке баланса всплывает инфо-ваш тел создан для безлимитного инета! наберите 0908. я ж думаю-может что-то новое появилось?-набираю, всплывает инфо-неправильно набран номер. думаю,мабуть обшиблась!-тут же набираю этот 0809,нажимаю на вызов и тут же вижу входящий звонок- звонит знакомая,я ей отвечаю, и вижу приходит смс-ваш баланс менее 30р, а я же только что проверяла баланс-было 112р!! сбрасываю звонок звоню оператору,она мне все и объясняет оч доступно! что я позвонила не к ним,и это моя проблема. я требую вернуть деньги, я сама не пойму,как получилось так что я не слышала ответа с 0809, я разговаривала со знакомой! а вторую линию я не включала! в общем оператор сказала-звонок на этот номер стоит 99,99, можем вернуть вам 27руб. говорю-ну хоть это. теперь думаю-имеет ли смысл писать претензию из-за 72р! по детеализации - длительность звонка 17сек

0
Ответить

Светлана. Гость

7 июня 2013 г., 12:27 •

Да уж,у меня точно также вчера сняли 401,8 руб!- перепутала номер 0809.Звонила в справочную мтс. Предупреждения не было.Надеюсь, здесь помогут представители МТС.

0
Ответить

mts_support Представитель компании

7 июня 2013 г., 15:11 •

Здравствуйте, Светлана. Мы постараемся Вам помочь. Вы писали нам на blogs@mts.ru с описанием ситуации?

С уважением,
ОАО "МТС"
-----------------------------------------------------------
e-mail: blogs@mts.ru
Twitter: http://twitter.com/ru_mts

0
Ответить

Мария1984 Гость

16 августа 2013 г., 18:58 •

У меня такая же ситуация ...звонили только в службу поддержки при чем разговаривали с ними и вдруг мне приходит задолжность 400 рублей...я звоню в мтс мне говорят вы звонили на развлекательный портал..... Все в шоке...Я предлагаю Всем кто попал на эту аферу составить заявление в прокуратуру пусть разбираются!Провайдеров много а эти больше всех наглеют!Когда уже введут переход на другого провайдера с сохранением номера

0
Ответить

mts_support Представитель компании

16 августа 2013 г., 19:25 •

Здравствуйте, Мария.
Продублируйте, пожалуйста, Ваш отклик нам в л/с или на blogs@mts.ru, указав номер МТС, ФИО владельца, период списаний и номер для связи с Вами. Проведем проверку и постараемся Вам помочь.
С уважением,
ОАО "МТС"
-----------------------------------------------------------
E-mail: blogs@mts.ru
Twitter: http://twitter.com/ru_mts
Facebook: http://www.facebook.com/MTS
VK: http: http://vk.com/mts
ОК: http://www.odnoklassniki.ru/mts
MailАгент: mts.blogs@mail.ru
ICQ: 609413801

0
Ответить

lew Читатель

29 сентября 2013 г., 21:10 •

Продолжается :-(
Сегодня моя пожилая мать попала на эту разводку (0809 вместо 0890), пытаясь выяснить в справочной во сколько обошелся обмен звонками со мною. Мне тоже достались приятные минуты, так как именно у меня она уточняла номер справочной и именно я уверил ее, что в справочной всё бесплатно и дружелюбно.

Даже если этот короткий номер не принадлежит МТС, неужели оператор не отдает себе отчета для каких целей его арендуют?

0
Ответить

alex_vem Читатель

29 сентября 2013 г., 22:21 •

Отдает отчет. И, зная нравы этих мошенников, не трудно догадаться, что делают это специально. И это не единственная подобная комбинация похожих номеров.
Но, к сожалению, юридически сложно к ним предъявить претензии.