Я имею право!
Журнал рассерженного гражданина!
Опубликовать жалобу »
Пожаловаться »
Вход Регистрация
Карточка жалобы № 3887:
На компанию: мтс    (это Вы?)
Лизавета из улан-удэ

Обман (мошенничество)
5 сентября 2012 г.
Главная → Жалобная книга

Помогите вытрести деньги с компании МТС

Здравствуйте, проблема такого рода: хотела позвонить в справочную службу МТС, для отключения услуги "везде как дома" но по ошибке вместо 0890 набрала 0809, первое предложение которое я услышала Вас приветствует компания МТС, дальше звонок слетел, звоню ещё раз, такая же ерунда, потом компьютер стал предлагать какие то картинки, открытки и музыкальные поздравления, так и не дождавшийся функции "связаться с оператором" я отключилась проверяю баланс сняли 350 РУБЛЕЙ, я в шоке, я сразу вытащила все документы от МТС, и увидела, что номер справки 0890, я скорей звонить туда, а мне сказали, что вы сами виноваты, и туда куда я позвонила вовсе к МТС не относиться, на этом сайте я нашла сообщение, что деньги вернуть можно, написав претензию в отдел по работе с клиентами!!! ВОПРОС: правда ли это или не стоит тратить свои нервы.
Редакция сайта "Я имею право!" не несет ответственности за материалы, размещенные в этом разделе читателями ресурса. Они добавляются через форму на сайте посетителями и могут быть опубликованы без предварительной модерации. Всю ответственность за достоверность опубликованных материалов несут исключительно разместившие эти материалы пользователи, о чем они предупреждены при публикации.
поддерживаю / +9 / не поддерживаю 11412 38 | Оставить комментарий»

Лучший комментарий

vlas Читатель
5 сентября 2012 г., 21:46 •

Вообще Вы не были должным образом проинформированы об услуге. После соединения Вы должны были услышать примерно следующее: -Вы позвонили на короткий номер 0809 голосового портала «Минута развлечений», стоимость минуты эфирного времени — 118,53 руб. Тарификация начнётся после сигнала-. Ну и сигнал секунды через три.
Логично? Логично. Только вот Россия и логика несоместимы.

  • +6

Комментарии

Вальдемар 1971 Гость
24 сентября 2012 г., 09:05 •

не вижу смысла вам писать раз написал, мне ответили что пере отправили мою жалобу куда подальше, а я деньги не успеваю ложить тут же рубят ещё и должен остался 209 рублей , я думаю это ещё не всё и будет продолжения банкета, хоть найти какой собаке под хвост мои деньги капают

Вальдемар 1971 Гость
24 сентября 2012 г., 20:18 •

Всем привет! Хотите верте хотите нет, ном не вернули деньги на счёт, хоть и не все, но это я сам виноват не надо было проверять что за смс мне пришла. Но большую часть всё таки вернули. Огромное спасибо специалисту технической поддержки МТС Ирине в оказании помощи. Главное верить что ещё не все порядочные люди перевелись в нашей стране.

Вальдемар 1971 Гость
24 сентября 2012 г., 20:20 •

Всем привет! Хотите верте хотите нет, ном не вернули деньги на счёт, хоть и не все, но это я сам виноват не надо было проверять что за смс мне пришла. Но большую часть всё таки вернули. Огромное спасибо специалисту технической поддержки МТС Ирине в оказании помощи. Главное верить что ещё не все порядочные люди перевелись в нашей стране.

selih Гость
9 октября 2012 г., 15:38 •

у меня была такая ситуация.купил модем мтс . Была акция, два месяца по цене одного.месяц стоил 700 рублей.я использовал эти два месяца интернета,и убрал сим карту из модема.спустя некоторое время(не помню точно сколько)пришло письмо что я должен вернуть им 700 рублей(на счету сим было минус 700 руб).и уже не просто положить на счет,а через суд. То есть даже судебные издержки ложились на мои плечи.я позвонил оператору выяснить что это такое.она долго не отвечала.сказала перезвонит.перезвонила.и сказала извините,и в качестве подарка мы дарим вам эти минус 700 на счет.получилось НОЛЬ.ну хоть так,я и тому рад.но больше я с МТС НЕ ЖЕЛАЮ СВЯЗЫВАТЬСЯ

bronislove Читатель
15 декабря 2012 г., 00:38 •

у меня ровно такая же ситуация : ошибся при звонке в МТС, но услышав в трубке слово "платный" сразу дал отбой... как же я был удивлен, когда с меня сняли 120р
В МТС отвечают, мол, "я не я, корова не моя, у вас сняли так как бесплатный лимит на том портале 3секунды, а у вас 6 секунд". Но дело то в том, что к моменту когда после нескольких секунд музыки голос сообщает о том что это "портал платных услуг" проходит более 6 секунд.
Позвонил в справочную службу МТС, где мне ответили по сути "сам дурак, тебя кинули, а ты сам виноват", но в более мягкой форме.
Вывод: одни мошенники покровительствуют на крепкой коммерческой основе другим мошенникам. С ТЕЛЕ2, к слову, за 10 лет подобная ситуация не возникала ни разу, а в МТС только за декабрь пришлось трижды обращаться по поводу некорректных списаний: то система барахлит, то... тьфу. МТС - МОШЕННИКИ

mts_support Представитель компании
15 декабря 2012 г., 15:41 •

Здравствуйте.
bronislove, хотели бы разобраться в ситуации. Напишите, пожалуйста, на blogs@mts.ru, указав Ваш номер МТС, контактный номер и ссылку на этот пост.
С уважением
ОАО "МТС"
E-mail: blogs@mts.ru
Twitter: http://twitter.com/ru_mts
Facebook: http://www.facebook.com/MTS
VK: http://vk.com/ru_mts
LJ: http://mts-mts.livejournal.com/
Одноклассники: http://www.odnoklassniki.ru/#/group/52354565668972
MailАгент: mts.blogs@mail.ru
ICQ: 609413801

mts_support Представитель компании
15 декабря 2012 г., 15:41 •

Здравствуйте.
bronislove, хотели бы разобраться в ситуации. Напишите, пожалуйста, на blogs@mts.ru, указав Ваш номер МТС, контактный номер и ссылку на этот пост.
С уважением
ОАО "МТС"
E-mail: blogs@mts.ru
Twitter: http://twitter.com/ru_mts
Facebook: http://www.facebook.com/MTS
VK: http://vk.com/ru_mts
LJ: http://mts-mts.livejournal.com/
Одноклассники: http://www.odnoklassniki.ru/#/group/52354565668972
MailАгент: mts.blogs@mail.ru
ICQ: 609413801

Alex M Гость
6 января 2013 г., 23:18 •

Такая же проблема как в первом сообщении-по ошибке набрал вместо справочной номер 0809. Предупреждения не было. Улетело 237 руб. Надеюсь, здесь помогут представители МТС.

mts_support Представитель компании
7 января 2013 г., 09:58 •

Здравствуйте, Alex M.
Проверим корректность начислений. Продублируйте, пожалуйста, Ваш пост нам на blogs@mts.ru. В письме укажите номер МТС, ФИО владельца, контактный номер и ссылку на Ваш отзыв.
С уважением,
ОАО "МТС"
-----------------------------------------------------------
E-mail: blogs@mts.ru
Twitter: http://twitter.com/ru_mts
Facebook: http://www.facebook.com/MTS
VK: http://vk.com/ru_mts
LJ: http://mts-mts.livejournal.com/
Одноклассники: http://www.odnoklassniki.ru/#/group/52354565668972
MailАгент: mts.blogs@mail.ru
ICQ: 609413801

Alex M Гость
7 января 2013 г., 23:30 •

Отправил вам мисьмо, mts_support.

Alex M Гость
8 января 2013 г., 20:17 •

Сегодня позвонили из МТС-обещали вернуть деньги. Спасибо за оперативное решение проблемы.

Юю Гость
5 марта 2013 г., 13:45 •

Ха-ха, у меня точно также вчера содрали бабосики- перепутала номер...Звонила в справочную мтс. И еще тоже вставила симкув тел на андроиде и мне стало приходить куча смс. В одной написано "вы подключены к мобильному контенту" Ничего я не подключала!

alex_vem Читатель
5 марта 2013 г., 14:14 •

Претензию в офис Оператора с требованием вернуть все незаконно списанные со счета деньги. Обязательно укажите, что рассматриваете данную претензию в качестве попытки досудебного урегулирования. Также можете написать (настоятельно рекомендую) в Роспотребнадзор, Роскомнадзор, Прокуратуру и ФАС. Все заявления принимаются в электронном виде в интернет-приемные соответствующих ведомств. Даже из дома выходить не требуется. Будьте настойчивы - и все деньги вернут. Ни копейки своих денег нельзя оставлять мошенникам.

Добавить комментарий

Я имею право!

Обсуждения

Статьи по темам

Показать все темы »