Я имею право!
Журнал рассерженного гражданина!
Опубликовать жалобу »
Пожаловаться »
Вход Регистрация
Карточка жалобы № 3625:
На компанию: мтс    (это Вы?)
pavel93za из славянск-на-кубани

Мобильные операторы
8 июля 2012 г.
Главная → Жалобная книга

Не могу дозвониться до оператора МТС

Несколько дней подряд пытаюсь дозвониться оператору МТС и все безуспешно. Включают свою тупую музыку и когда разговор доходит до часа(хотя обещают ответить в течении 10-15 минут) они отключаются. Если кто может подскажите как наказать и что нужно мне сделать что бы все операторы были наказаны!?
Редакция сайта "Я имею право!" не несет ответственности за материалы, размещенные в этом разделе читателями ресурса. Они добавляются через форму на сайте посетителями и могут быть опубликованы без предварительной модерации. Всю ответственность за достоверность опубликованных материалов несут исключительно разместившие эти материалы пользователи, о чем они предупреждены при публикации.
поддерживаю / +5 / не поддерживаю 35713 68 | Оставить комментарий»
Другие жалобы из города славянск-на-кубани:
- Не имейте дел с Мегафоном! »

Комментарии

Галина Гость
18 августа 2012 г., 19:08 •

Друзья, на днях столкнулась с той же проблемой - почти полгода снимали деньги по 20 рублей ежедневно. Я в шоке - к телефону не подходят. У них ( у всех операторов) это такая схема. Изучила вопрос - никаких законных оснований у них нет. Когда в интернете Вас просят внести номер Вашего телефона для того чтобы прислать какой-то код - они
это называют подпиской на услугу ( в соглашении написано - услуга на услугу - КАША ИЗ ТОПОРА) но с этого момента с Вас начинают ежедневно списывать деньги с лицевого счета телефона, но не Ваш оператор, а какой-то никакой КОНТР-ПРОВАЙДЕР. Схема абсолютно беззаконна - потому что никакого договора у Вас с с этим КП нет - когда они начинают говорить - что Вы поставили галочку в интернете и таким образом должны им до конца своей жизни - не верьте у них с вами нет договора на оказание услуг. Если денег сняли много пиши претензию оператору ( а не контр-провайдеру потому что у вас с ним нет никаких договорных отношений, но это,конечно в том случае,если вы этими услугами - то есть так называемым бесплатным входом на сайт - за который,прошу заметить ,платите ежедневно). В интернете есть образцы претензий - в письменной форме отнесите оператору - у них есть 60 дней на ответ - а потом в суд. Но до суда дела не дойдет, потому что если Вы еще напишете жалобу в Роспотребнадзор, еще их могут оштрафовать. Чем больше нас начнет писать и требовать возврата денег, тем быстрей они начнут менять схему.

Евгений Гость
22 августа 2012 г., 21:06 •

Влас, не соглашусь. Вполне вменяемый человек может подключится на услуги какого-либо контент провайдера. И поверьте, я это беру не из воздуха. Куча людей приходят и жалуются на списание д/с по 20 р./д., не говоря о куче смс, которые я перевидал. (по 200-300 руб.)
Потому что они сами набирают различный комбинации, не зная о последствиях. Оператор не подключает к этому, да и не имеет право подключать сторонние услуги сторонних организаций. Ко мне приходили Абоненты, у которых уже по 5 т.р. сняли за все время, все они сначала бойко выкрикивали мол на каком основании, угрожали даже судебными разбирательствами, но как только я предоставлял им детализацию - утихали. Вообщем идите в салоны, пишите, если консультант не компетентен в Вашем вопросе, просите управляющего.
У самого подруга попадалась не раз на этом, и скачивала аську, а вместо нее тел. начинал отправлять смс в общей сложности на 1 т.р., во второй раз тоже самое. В обоих случаях обращался в тех. поддержку сайта, откуда и сняли и в обоих случаях деньги вернули. Внимательнее просто надо быть.

vlas Читатель
7 сентября 2012 г., 00:03 •

Доказывать Вам, что я не верблюд я не собираюсь. То, что людей подписывают на услуги без их ведома для меня неоспоримый факт. Убедился на личном опыте.
Если Вы считаете, что в нашей стране у каждого пользователя мобильной связью есть компьютер и доступ в интернет или у всех есть смартфоны последних поколений, с помощью которых можно открыть полновесный web-сайт, то Бог Вам судья.
Как нибудь на досуге попробуйте зайти в интернет с данного аппарата Стационарный GSM телефон Kammunica GSM-Phone

Hellchicken Гость
6 сентября 2012 г., 22:41 •

И вас таких умных и красивых со всего юфо и севкавказа звонит БОЛЕЕ 100 тыс за СУТКИ. Мы принимаем до 60-70 тыс, ибо просто более не возможно физически. И у нас ОЧЕНЬ мало вещей, которые нельзя сделать самостоятельно, так или иначе. Если включить голову и выключить быка, то за 15-20 минут можно решить 95% вопросов самому, а не ждать неделями (это кстати признак того, что нищебродите-с или жмете нормально тратить на связь, господа, да). А оставшиеся 5% вопросов про проще решить в салоне.
С уважением, один из тех тупых баранов, что обслуживает умных абонентов

vlas Читатель
6 сентября 2012 г., 23:24 •

Если включить голову и выключить быка, то за 15-20 минут можно решить 95% вопросов самому, а не ждать неделями (это кстати признак того, что нищебродите-с или жмете нормально тратить на связь, господа, да)

Я дебилизмом никогда не страдал, но что то связь уловить не могу. То есть если я положу на счёт не 100 рублей, а 10000, то все проблемы технического характера меня минуют?
Я бы посоветовал руководству МТС, при наборе сотрудников, раздавать им тесты на iq и претендентам, которые набрали меньше ста баллов отказывать в трудоустройстве.

vlas Читатель
7 сентября 2012 г., 02:26 •

Беру свои слова обратно.
Оказывается чтобы дозвониться до техподержки опсоса нужно быть VIP-клиентом. Чем больше вы тратите денег на связь, тем больше шансов дозвониться. Грубо говоря, "нищебродам" эта услуга недоступна. Непонятно только зачем человек должен тратить больше, чем ему это необходимо. Ну им видней.
А вообще могли бы сделать официальное заявление -Техподдержка нищих не обслуживает-.
И вас таких умных и красивых со всего юфо и севкавказа звонит БОЛЕЕ 100 тыс за СУТКИ.

А пусть ваши хозяева воруют меньше, тогда глядишь и звонков поубавится. А то хотят и рыбку съесть и чтоб ночью всё получилось.
Мы принимаем до 60-70 тыс, ибо просто более не возможно физически.

А что мешает расширить штат? Или наоборот сократить абонентскую базу, раз не справляетесь. Хотя она у вас и так скоро сократится.

Алекс_МТС Читатель
7 сентября 2012 г., 10:39 •

Hellchicken, я ща разрыдаюсь от твоего поста crying Вот это единственная истина в нем:
Hellchicken 
один из тех тупых баранов, что обслуживает умных абонентов

Ты географию в школе проходил?Вижу что проходил, только мимо... ЮФО с Северокавказ это не Москва. Там более 90% жителей живут в аулах. От аула до аула верст 100-200 по горам. Или ты считаешь что офисы МТС в каждом ауле или интернет для решения вопросов в личном кабинете?
Hellchicken (hellchicken@yandex.ru)
нищебродите-с

А сам давно из грязи в князи выбился? С тех пор как МТС выдало тебе красную футболку с логотипом и оплачивает твою связь?
Еще скажи спасибо что не сидишь в офисе в Грозном, там тебя за 100 похищенных рублей и твой язык прирезали бы к псам и как звать не спросили. Так что работай и не вякай. Ты по большому счету сам обслуга, или халдей на твоем жаргоне.

21122012 Читатель
6 сентября 2012 г., 22:58 •

pavel93za
мне сделать что бы все операторы были наказаны!?

А что сделаешь.
для МТС,
Интернет-Помощник
для билайн,
Система Управления услугами Билайн
Эти операторы договоры продают с подключенными платными услугами.
Которые через сайт сразу надо отключать!
А вот старшему поколению, которые не знакомы с интернетом, вешаться чтоль? Специально еще операторы стали не отвечать. Чтоб бабушкам и дедушкам платить много лишнего.
Вообще что с народом делают.

Активист Читатель
6 сентября 2012 г., 23:12 •

То же самое. Раньше быстро можно было соединиться с оператором, а теперь приходится ждать по 30 минут.

Как-то хотел позвонить и пожаловаться на обрывы интернета, ждал минут 20, а когда наконец девушка ответила, и я сказал что у меня не работает интернет, она стала говорить что меня якобы не слышно и повесила трубку. Было совершенно понятно, что она меня прекрасно слышала, но им нужно было проработать весь шквал звонков. Так что если вы звоните с какой-то проблемой в МТС, поздоровайтесь неспеша, так чтобы оператор ответила, и не смогла отбаяриться.

Евгений Гость
13 сентября 2012 г., 21:33 •

МТС справочная кстати да, довольно таки странная. Отключают услуги и прочее, даже не спрашивая фамилию, не говоря уже о паспортных данных)
И да, за время всей моей работы, не одного человека не подключили к платным контент провайдерам без его ведома, все было сделано либо с телефона, либо с компьютера. К слову...

Морская волна Читатель
13 сентября 2012 г., 21:44 •

Зато МТС сливает номер абонента "партнеру", который утверждает, что этот абонент получил доступ к сайту. Ага, и неважно, что у человека нет компа и интернета.

vlas Читатель
13 сентября 2012 г., 21:49 •

Евгений, электронный ящик напишите свой. Я Вам интересный текст скину.
А пока процитирую некоторые моменты:

Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Магаданской области (далее - административный орган, Управление) обратилось в Арбитражный суд Магаданской области с заявлением о привлечении открытого акционерного общества "Мобильные ТелеСистемы" (далее - ОАО "Мобильные ТелеСистемы", общество, МТС) к административной ответственности, предусмотренной частью 3 статьи 14.1 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях (далее - КоАП РФ, Кодекс).
Решением суда от 18.02.2010 общество привлечено к административной ответственности по части 3 статьи 14.1 КоАП РФ и подвергнуто административному наказанию в виде штрафа в размере 30 000 рублей.

Далее:

При этом доказательств о запросе абонентом Смалием А.В. дополнительной услуги - подписке на ресурс с видео контентом и регистрации на ее получение обществом не представлено.

vlas Читатель
13 сентября 2012 г., 21:53 •

А вообще -Дураку хоть плюй в глаза, а ему всё Божья роса.

vlas Читатель
13 сентября 2012 г., 23:34 •

Роспотребнадзор против МТС (дело А37-91/2010 - иск удовлетворен)

МТС против Роспотребнадзора (дело А37-733/2010 - иск отклонен)

А37-91/2010

А37-733/2010

vlas Читатель
13 сентября 2012 г., 23:55 •

В деле также фигурирует ЗАО «Контент-провайдер Первый Альтернативный».
ЗАО «Контент-провайдер Первый Альтернативный» (с молчаливого согласия МТС) подписал абонента на услугу без его ведома (доказательств, что абонент подписался сам нет).
На миг допустим, что МТС не при делах, во всём виноват ЗАО «Контент-провайдер Первый Альтернативный», то есть этот контент-провайдер мошенник. Напомню, что дело 2010 года. Сейчас 2012 год, ЗАО «Контент-провайдер Первый Альтернативный» до сих пор партнёр всех операторов большой тройки и в частности МТС. Вот она борьба с мошенничеством...

Сергей_Ипполитов Гость
24 ноября 2012 г., 22:31 •

Оператору не дозвониться. Общаюсь с ним через электронную почту, слава богу пока отвечает через сутки.

Irina Гость
26 ноября 2012 г., 06:48 •

Самая хуевая стала связь. Мало того что интернет плохо работает и загружаеться. Так еще и связь изчезает. Звониш оператору, они переводят в технический отдел. А там отписку проваляют на номер и извиняются за не удобства. А проблема не решается, только продолжается больше и больше. Длится это уже с Августа 2012.

Добавить комментарий

Я имею право!

Обсуждения

Статьи по темам

Показать все темы »