Незаконное требование сотрдника МТС

У меня возникла проблема в общении по телефону с супругой. Ее номер 8-916-459-2005, мой 8- 915- 4590050. Когда она мне звонит, то примерно через 50 секунд разрывается связь. Это началось, где то около недели назад. Мне очень не понравилась такая ситуация. И сегодня 29.04.2011 я позвонил в центр обслуживания с просьбой решить эту проблему.

Меня соединили со специалистом экспертного обслуживания Артемом Ивановым (если он не солгал), полагаю, что наш разговор был записан.
Разговор состоялся в 18-40 29.04.2011
Я ему изложил проблему общения с номером 8-916-4592905, но он узнав, что это номер моей супруги стал требовать, что бы я выяснил у нее как у нее происходит связь с другими абонентами.

Я ему объяснил. что это вопрос не корректный, я не буду выяснять какое у нее качество связи, когда она кому то звонит.
Не имеет значения, что этот номер принадлежит моей супруге, а если бы он принадлежал Иван Иванычу, моему врагу, то мне тоже нужно было бы звонить ему и узнавать как Иван Иваныч общается с другими абонентами?
Артем Иванов сказал, что раз я ему не предоставляю информацию, как абонент 8-916-459-2905 общается с другими абонентами сети, то мою заявку на решение моей проблемы (т.е. выяснение качество связи между мной 8-915-4590050 и абонентом 8-916-459-2905) он фиксировать не будет.

Полагаю, что Артем Иванов вел себя совершенно хамски, т.к. я ему несколько раз объяснил, что он не имеет права требовать у меня комментариев по действиям третьих лиц. В данном случае моя супруга является третьим лицом и я не могу комментировать и не имею право комментирвать качество связи с её номера на номера куда она звонит.
Я объяснил Артему Иванову, что если моей супруге не понравится качество связи с другими абонентами, то она сама предъявит претензию.
Прошу МТС, представитель которых присутствует на сайте:
1. Решить проблему качества связи между абонентами 8-915-459-0050 и 8-916-459-2905
2. Принять меры к Артему Иванову, который не имел права отказывать мне в регистрации моей претензии ссылаясь на то, что я не предоставляю ему конфиденциальную информацию, касающуюся третьих лиц.
3. Принести мне официальные извинения, за хамское поведения сотрудника МТС Артема Иванова.