Журнал рассерженного гражданина!
Вход Регистрация
Карточка жалобы № 148:
На компанию: уютерра    (это Вы?)
Night из Старый Оскол

В "Уютерре" обманывают покупателей!

Сегодня, 1 мая, в магазине "Уютерра", находящаяся в Старом Осколе (Белгородская область) в микрорайоне Олимпийском, д. 62. Там и произошёл такой инцидент. Я хотел купить кондиционер для белья. Цена, судя по ценнику, была 146р. с копейками. Но, после пробития товар через кассу, цена увеличилась до 153р.

 

Я решил обратиться к продавцу за разъяснениями. На что, сидевшая рядом контролёр, ответила, что сегодня весь день идут такие жалобы. Решили позвать администратора. Она сказала, что "только-только была переоценка" (Только почему-то весь день на это жаловались покупатели). В итоге я решил написать в жалобной книге (пришлось писать на самой последней странице). НО! В жалобной книге С СЕНТЯБРЯ 2008г. НЕБЫЛО НИ ОДНОГО ОТВЕТА НА ЖАЛОБУ!!!!! Я попросил предоставить мне "Закон о защите прав потребителей", который, насколько я знаю, должен находиться на информационном стенде. Но там, кроме ксерокопий лицензий ничего не было. Контролёр ответила, что он ЕСТЬ(!) там!!! Это вы плохо смотрите))) (Я так его там и не нашёл). В итоге, я планирую приехать туда через 2 недели, и если жалоба будет без ответа, то будет написана жалоба в Роспотребнадзор.

 

P.S. Во время, когда я писал жалобу, охранник с контролёршей не пустили женщину в торговый зал с сумкой. Они вдвоём клялись, что дорожат своими местами, но что-то незаметно... В общем, прошу, чтобы хотя бы кто-нибудь из управления "Уютерры" обратил внимание на жалобную книгу (там они найдут много интересного), и на то, что творится у них в магазинах.

Редакция сайта "Я имею право!" не несет ответственности за материалы, размещенные в этом разделе читателями ресурса. Они добавляются через форму на сайте посетителями и могут быть опубликованы без предварительной модерации. Всю ответственность за достоверность опубликованных материалов несут исключительно разместившие эти материалы пользователи, о чем они предупреждены при публикации.
поддерживаю / 0 / не поддерживаю 24982 45 | Оставить комментарий»

Комментарии

doshigh Гость
22 июня 2010 г., 22:28

развели полемику. уже Гугл выдает на первой странице поиска.

ситуация простая: продавец "промахал" смену ценника.

а знаете почему ?

потому что в Уютерре цена на кассах обновляется не автоматически из центрального офиса, а когда продавец распечатает новые ценники и ВРУЧНУЮ нажмет кнопочку "Применить цены" (на кассах)

то есть налицо ситуация:

1. ценники может и напечатали
2. кнопочку нажали, то что цена сменилась видели
НО
3. ценник не повесили

P.S. И не говорите мне про 300-400-"мульон" ценников. Что Вам мешало распечатать 10 ценников на 10 товаров, применить цены для кассы и повесить эти 10 ценников и идти за следующей порцией.

P.S.S. 153 - 146 = 7 рублей - вот сколько стоит попадание на первую страницу Гугла по поисковой строке "Уютерра отзывы"

Александра Гость
15 июля 2010 г., 19:11

Мне очень понравилось обслуживание "Уютерры" в Оренбурге! особенно мужской персонал там просто воодушевляет! :))

tata404 Читатель
2 августа 2010 г., 10:53

Не вспомнила бы, если бы не увидела данную статью. Примерно полгода назад, я покупала вешалку в "уютерре" г.Владимир. Цена на ней была около 290 рублей (точно уже не помню), кроме вешалки я еще чего-то много приобретала, поэтому на кассе вопросов у меня не возникло, а когда пришла домой и стала просматривать чек, то цена за вешалку оказалась ок. 550 рублей. Я подумала, может ценник старый или еще чего (может не тот). А потом когда пошла в следущий раз в этот магазин, обратила винмание на то, что цена была по прежнему ок.290 рублей. Так для меня и осталось загадкой, почему с меня взяли за вешалку так много ....

Маркировщик Гость
2 ноября 2010 г., 01:02

Я полностью поддерживаю мнение сотрудников магазина так как сам там же работаю)))
Ввиду того, что переоценка может выскакивать в середине рабочего дня-это не удивительно что цена не соответствует(((
Виноватых надо искать в офисах,ане валить все на продавцов и админов!!!!!!!!!!! Они тут не причем!!!!!!!!!!!

Уля Гость
6 января 2011 г., 15:05

В Уютерре такие случаи частенько происходят!!!Восновном там работают неквалифицированные сотрудники!В эту компанию берут кого не лень, вот и результат!

Вот у нас в Новосибирске в Меге-Уютерре такое творится!!! Там одни только менеджеры чего стоят!Хамят,неуважительно относятся к покупателям!А у администраторов спросить ничего нельзя,ответа никогда не дождёшься!Уютерре нужно работать прежде всего над своими сотрудниками.Тогда и жалоб меньше будет!!!

Вот вы вовсём вините отсутствие персонала,а кто пойдёт работать в эту ужасную компанию!?У которой такая репутация!!!А репутацию как правило делают сами продавцы, с похабным отношениям к покупателю!!

Стиб Гость
31 января 2011 г., 23:16

"- На администратора торгового зала и продавца отдела бытовой химии магазина "Уютерра", расположенного по адресу: м-н Олимпийский д.62 наложены взыскания в виде лишения премии;"

Согласно трудовому законодательству, выплата премии это право работодателя, которое выступает в качестве поощрения за труд, но не его обязанность. Поэтому лишение премии не может по своей сути являться дисциплинарным взысканием.
Согласно ст. 192 ТК РФ дисциплинарным взысканием является только: замечание, выговор, увольнение по соответствующим основаниям.

Значит можно сказать только одно, что имеет место расхождение между словом и делом. А фактически администратор не понес никакого наказания в соответствии с законом.
Минус в пользу руководства "Уютерры"

без клички Гость
9 марта 2011 г., 14:06

Уличка или Улечка, а у вас на работе все OK? Вы работаете как квалифицированный специалист и всегда все успеваете и знаете? Не пиз...те попусту, а занимайтесь домом и работай!!!!



Стибушка, а ты делай свою работу!

Ок Гость
15 марта 2012 г., 18:11

В конце февраля в Уютерре на проспекте Андропова, Москва (ТЦ Мегаполис) в
подарок купили чайный сервиз LEFARD Art.:88-291, еще на коробке маркером
написаны цифры 1210703. На кассу принесли уже упакованный в коробку
срвиз. чашки все были на месте. Пыталась посмотреть блюдца, сложенные
стопочкой в центре коробки и переложенные бумагой (не видно сколько
штук), на что кассир сказала, "ну, что вы проверятет, все там уже
проверили".
И когда вручили подарок, раскрыли коробку, оказалось что одного блюдца
не хватает, их 5 штук!!!??? Впечатление от подарка было сильно
испорчено. Через некоторое время зашла в магазин, ну мало ли не
доложили, просмотрели. Продавцы сделали вид :"Ой, ну как же так!"
Попросила поискать, мало ли завалилось где-то:)) Естественно, не нашли.
Делаю вывод: блюдцо, видимо было разбито или покупателем, или
продавцами. И таким образом продавцы избавляются от боя. А зря!
Репутацию не окупишь одним блюдцем, как то дешево!:)

х Гость
26 апреля 2012 г., 11:45

В Терроре обманывают!
Магазин в целом очень не плохой. Работаю в том же комплексе и периодически забегаю туда, за разными мелочами. Получилась, что делала покупки два дня подряд. Сделала покупку 25.04.2012г., к чеку мне дали расшифровку к клубной карте, мол " покупок с начала текучего месяца - 2605, 53 и до увеличения скидки 5% необходимо 394,47", что в принципе порадовало. Хвастаюсь покупкой подруге и она просит меня купить её тоже самое. Ок! На следующий день 26.04.2012. Иду в ТОТ ЖЕ магазин, выбираю тот же товар, оплачиваю и ... получаю к чеку, ту самую расшифровку к клубной карте, мол " покупок с начала текучего месяца - 2084,16!!! и до увеличения скидки 5% необходимо 915,84!!!!" Спрашиваю " А почему так?" В ответ лишь хлопанье глаз. Не то чтоб меня эти 2% очень интересовали, просто не приятно. Зачем вообще тогда давать эту расшифровку?

анастасия маркова Читатель
10 декабря 2012 г., 15:29

в магазине уютерра по адресу г.Липецк ул.Меркулова д.14 ужасное обслуживание,нет половины товаров из каталога,продавцы о дешевых товарах не дают информацию,если тебе не нравится товар и ты кладешь его обратно на полку охранник сразу ходит за тобой а на кассе заставляет показать куда ты именно положил товар который тебе не понравился обращается хамски будто что ты взял в руки в этом магазине обязан сразу купить невозможно выбрать походить сразу ходят и думают что ты вор

Обсуждения