Я имею право!
Журнал рассерженного гражданина!
Опубликовать жалобу »
Пожаловаться »
Вход Регистрация
Карточка жалобы № 148:
На компанию: уютерра    (это Вы?)
Night из Старый Оскол

Обман (мошенничество)
1 мая 2009 г.
Главная → Жалобная книга

В "Уютерре" обманывают покупателей!

Сегодня, 1 мая, в магазине "Уютерра", находящаяся в Старом Осколе (Белгородская область) в микрорайоне Олимпийском, д. 62. Там и произошёл такой инцидент. Я хотел купить кондиционер для белья. Цена, судя по ценнику, была 146р. с копейками. Но, после пробития товар через кассу, цена увеличилась до 153р.

 

Я решил обратиться к продавцу за разъяснениями. На что, сидевшая рядом контролёр, ответила, что сегодня весь день идут такие жалобы. Решили позвать администратора. Она сказала, что "только-только была переоценка" (Только почему-то весь день на это жаловались покупатели). В итоге я решил написать в жалобной книге (пришлось писать на самой последней странице). НО! В жалобной книге С СЕНТЯБРЯ 2008г. НЕБЫЛО НИ ОДНОГО ОТВЕТА НА ЖАЛОБУ!!!!! Я попросил предоставить мне "Закон о защите прав потребителей", который, насколько я знаю, должен находиться на информационном стенде. Но там, кроме ксерокопий лицензий ничего не было. Контролёр ответила, что он ЕСТЬ(!) там!!! Это вы плохо смотрите))) (Я так его там и не нашёл). В итоге, я планирую приехать туда через 2 недели, и если жалоба будет без ответа, то будет написана жалоба в Роспотребнадзор.

 

P.S. Во время, когда я писал жалобу, охранник с контролёршей не пустили женщину в торговый зал с сумкой. Они вдвоём клялись, что дорожат своими местами, но что-то незаметно... В общем, прошу, чтобы хотя бы кто-нибудь из управления "Уютерры" обратил внимание на жалобную книгу (там они найдут много интересного), и на то, что творится у них в магазинах.

Редакция сайта "Я имею право!" не несет ответственности за материалы, размещенные в этом разделе читателями ресурса. Они добавляются через форму на сайте посетителями и могут быть опубликованы без предварительной модерации. Всю ответственность за достоверность опубликованных материалов несут исключительно разместившие эти материалы пользователи, о чем они предупреждены при публикации.
поддерживаю / 0 / не поддерживаю 25132 45 | Оставить комментарий»
Другие жалобы на уютерра:
- Отвратительное обслуживание »
Другие жалобы из города Старый Оскол:
- Неправомерные действия охраны в М Видео »

Комментарии

defin Читатель
7 мая 2009 г., 22:18 •

Светлана,
А вот поэтому и обман на каждом шагу, т.к. этот обман остается безнаказанным. Если бы все бегали из-за копейки, то и обмана бы быть может не было просто.

Сейчас руководство регионального магазина "Уютерра" будет по несколько раз на дню проверять ценники после того как из за это лишили премии... И может быть эта жалоба избавит от мелкого обмана с ценниками хотя бы в этом магазине.

Ваш комментарий выразил общее мнение всех - "нас обманывают, ну и пусть"

Night Читатель
8 мая 2009 г., 19:54 •

Светлана, представляете, сколько покупателей там??? И с каждого по 6-9 рублей! Да это просто нарушение закона!
Иришка,
Вот и напишите про ЖКХ! Да, я пока не работаю, учусь!..в 9-м классе))) И в школе деньги дерут за так))) Но! В Уютерре такое было совсем не в первый раз! Тем более, там и отношение администратора и охраны... ненавысоте. Первый не стал разбираться, в чём дело, сразу- пишите жалобу, а второй с сумкой раза 2 не пропускал...И ещё, какой тут время? За минуту жалобу написать, ну минут 5 подождать, пока позовут администратора. А потом только на сайт заходить и смотреть. Уж такая большая компания не даст себя опозорить Роспотребнадзором.
А у меня сложилось впечатление, что вы в месят тысяч 60 получаете, что вам не надоедает обсчёт.

Василина Читатель
10 мая 2009 г., 19:28 •

Здравствуйте! Жалоба конечно правильная! нас везде обманывают, но виновен не сотрудник магазина, т.е. " нечестный" продавец, который, насколько мне известно работает один на этом большом отделе. а виноваты те люди, которые бесконечно делают переоценку даже на копейки! Я тоже являюсь покупателем и также сталкиваюсь с этим ежедневно!

Кстати, как было правильно замечено, нас больше накалывают в ЖКХ, а сотрудники магазина не обогащаются от того, что каждый час происходит переоценнение товара, они от этого ничего не имеют.

Андрей Владимирович Гость
22 мая 2009 г., 20:40 •

Я очень доволен обслуживанием в магазине Уютерра на ул.Ленина, там все чистенько, опрятно, приятный персонал, внимательный. Спасибо заведущей, очень вежливая. У меня был вопрос по замене товара, так сама заведущая вышла ко мне с улыбкой и решила моментально все мои вопросы, спасибо

////////// Гость
22 января 2010 г., 19:55 •

Руководство нашло один выход наказать рублем работника торгового зала, а на другое мозгов нехватает, как оно обычно бывает..., а работник и не виноват, так как он может и незнать что цена изменилась, объясняю... идет выгрузка цен на компьютер в магазине с центрального офиса «Уютерра» который находится в г. Липецке и сразу же на кассу после этого печатают ценники, и продавцы летят их переклеивать ... Тут нужно наказывать в центральном офисе, сидит безмозглая соска жмет на кнопку хочу сегодня наценку 50% а на другой день 60%, и еще раз на тот же товар 55% потому-то много, а 50 мало... а продавцы бегают, переклеивают. А руководству конечно лучше наказать продавца, не будут же они показывать, что они не могут выполнять свои обязанности, а контролировать ценообразование их прямая обязанность.

Дуболом Гость
23 января 2010 г., 19:24 •

Это уголок крохоборов?

Dashfire Гость
4 февраля 2010 г., 17:04 •

Здравствуйте.
Переоценка - это больное место не только магазинов "Уютерра", но также и всех магазинов самообслуживания (например, "Магнит", "Сберегайка"). Как выше написал//////////, эта самая переоценка проходит не в магазине, а в центральных офисах, а это не всегда один и тот же город. Но цены прогружаются в кассу только после расстановки ценников продавцами, а не как не после этого. Но даже это не всегда спасает от неправильных цен. И то что "с каждого по 5-10 рублей...это сколько народу обманывают...это ж кругленькая сумма выходит" - бред. Это не идет никому в карман - не продавцам, не управляющему магазином, не генеральному директору. Товар закупается каждый раз по разным ценам, а наценка всегда одна. К тому же закупка бывает у разных поставщиков, что тоже влияет на цену. Не стоит винить во всем продавца - в отделе бытовой химии огромный фронт работы, при чем не легкой. И заметьте там работают одни женщины. Это одна пачка порошка весит 400гр, а в коробке их 20-36шт, не говоря уже о 1,5кг и выше. И самое главное - даже если ты выставляешь переоценку, то покупатель всегда важнее. То есть если покупатель просит проконсультировать его или упаковать товар, то переоценка подождет. Вы будете ждать час чтобы купить понравившийся товар??? Нет. Но вы хотите покупать по правильным ценам? Да. Давайте лояльно и по человечески относится как к продавцам, так и к покупателям.

[right][/right]продавец-консультант отдела бытовой химии "Уютерра", г.Орел

егор Гость
13 февраля 2010 г., 01:45 •

Те кто не работал в торговле, никогда не поймут нас, простых продавцов(кстати я сам работаю в Уютерре), покупатель-это лучший друг начальства и худший друг продавца. часто бывает такое- придешь на работу утром тебе дадут 300-400 новых ценников и иди выставляй их и никого не волнует, что продавцов сегодня всего 4 человека на 1000 квадратных метров, и в то время когда ты их выставляешь, к тебе еще и покупатели обращаются с различными вопросами... так и получается, что ценники в течение дня не могут дойти до своей полки...... и получается так, что те кому ты давал советы для них ты хороший, а для тех которые купили товар на 5-10 рублей дороже- ты козел! И им этого никогда не понять... Вот и подумайте откуда должно быть хорошее отношение к покупателям, когда тебе за час рабочего времени настроение портят 3-5 человек?

Ксения123 Гость
10 марта 2010 г., 17:58 •

Я сама работаю в Уютерре менеджером зала и поверьте мы всё стараемся сделать для эффективной работы нашего магазина, но особенности работы в супермаркете дают о себе знать, это не первое мое место работы, поэтому я знаю что это проблема всех супермаркетов. Иногда получаются накладки, бывает не хватает консультанттов в зале, иногда после глобальных акций приходят огромные переоценки и мы их целый день выставляем, откладывая на потом другую не менее важную работу. Мы ничего не имеем если цена выше чем указана на ценнике, так как товар проходит через кассу и никаким образом денежные средства не попадают к продавцу. Хочется извиниться если случаются такие ситуации, мы стараемся избегать таких проблем, но имеет место "человеческий" фактор", какой-то товар не был найден продавцом другого отдела и ценник не поменяли, поэтому происходят проблемы на кассе.

Ирина Павловна Гость
22 июня 2010 г., 00:39 •

я согласна с тем , что вина в этом далеко не продавца, но как всегда нашли крайнего,цены в кассы выгружаются задолго до того как печатаются ценники, а теперь с той новой системой появляется и такое . что продавцы находят не соответствие цен , а когда идут разбиратся , то узнают что переоценка была месяц назад , а ценник в переоценку даже не выгрузился, и в чём его вина? И за что страдают простые рабочие? Давайте начнем просто относится друг к другу с пониманием .И поверти с разницы в этом ценнике никто еще не обогатился, о получили больше головной боли.

Добавить комментарий

Я имею право!

Обсуждения

Статьи по темам

Показать все темы »