Журнал рассерженного гражданина!
Вход Регистрация
Карточка жалобы № 1256:
На компанию: билайн    (это Вы?)
vdb1333 из Архангельск

Некачественная услуга
10 октября 2010 г.

Билайн обманывает пользователей услуг интернет...

Я давно пользуюсь услугой безлимитный домашний интернет, еще до слияния Билайн с компанией Совинтел я начал замечать, что заявленная скорость доступа в сеть интернет зачастую не соответствует заявленной в договоре. Мало того, постоянные обрывы связи меня просто выводили из себя. Ну думаю ладно, домовая сеть молодая, пусконаладочные работы и все такое. Но время шло, ситуация не менялась. Обращался несколько раз в службу поддержки где просили зайти на ряд сайтов на которых производится измерение скорости доступа. Когда замеры показывали не соответствующую договору скорость, просили зайти на другой сайт и попробовать еще раз произвести замеры.

 

Оправданий было много, сеть перегружена, перегружен тестируемый узел, возможные проблемы с моим компьютером и т д. Мне это порядком надоело и я решил заключить договор с Билайн наивно полагая, что качество предоставляемого доступа в сеть интернет изменится. Все те же грабли ударили полбу. Я решил вплотную заняться данной проблемой и доказать что компания играет не по правилам и вывести нечестного оператора на чистую воду. Сейчас у меня тарифный план (0/550) FTTB Скорость+ 7 Гбайт, т е за 550 рублей в месяц я могу на скорости 10 Мегабит в секунду скачать 7 Гигабайт информации, после чего скорость автоматически должна устанавливаться на отметке 1,5 мегабита в секунду.

 

Проведя ряд замеров, до окончания ограничения и после, пришел к заключению, что скорость зависит от время суток и от дня недели, а не как не от настроек моего компьютера или загрузки на сеть в нашем дому (сеть в дому проводная и должна быть минимум 10 Мегабит). Замеры проводились с помощью таких ресурсов как http://www.speedtest.net, http://2ip.ru/speed, http://speed.yoip.ru, http://internet.yandex.ru, и сравнивались для чистоты эксперимента с данными полученными на этом же компьютере, но уже с подключением к сети интернет через модем Мегафон 3G (тарифный план лимитный).

 

Усредненные данные были следующими: скорость закачки информации из сети, до вступления в силу ограничения составила от 1,5 до 6,5 Мегабит в секунду, редко дотягивала до 8, а после ограничения эта цифра опустилась до значений от 0,25 до 0,88 Мегабит в секунду. То есть не о каких 10 и 1,5 Мегабит, заявленных в договоре и речи быть не может.

 

Причем в ночное время суток, когда канал выхода в сеть интернет у Мегафона не загружен, те же самые программы показывают куда более высокие результаты. Отсюда мораль: обманывали нас операторы и будут обманывать до тех пор пока им позволяют это делать. Не выгодно операторам на безлимитных тарифах предоставлять высокие скорости, а убрать безлимитные тарифа они не могут, ибо это существенно снизит количество абонентов. Вот и приходится им лукавить в абонентских договорах указывая скорость доступа в сеть в ключе «ДО стольки то Мегабит», т е возможна такая скорость наверное, возможно при определенных условиях, которые вообще наверное не возможны….

Редакция сайта "Я имею право!" не несет ответственности за материалы, размещенные в этом разделе читателями ресурса. Они добавляются через форму на сайте посетителями и могут быть опубликованы без предварительной модерации. Всю ответственность за достоверность опубликованных материалов несут исключительно разместившие эти материалы пользователи, о чем они предупреждены при публикации.
поддерживаю / 0 / не поддерживаю 11774 26 | Оставить комментарий»

Комментарии

Василий Читатель
18 октября 2010 г., 07:43

Вы зря на него реагируете, iforin это местный дурачёк! Если вы не заметили то у него больше 300 сообщений полного бреда! Думаю, что он платит санитарам и его допускают к интернету, пока врачи не видят!

А по теме: Часто путают биты и байты
1 байт = 8 бит
1 килобит = 1024 бит = 128 байт (Б)
1 мегабит = 1048576 бит = 131072 байт = 128 Кбайт
1 гигабит = 1073741824 бит = 134217728 байт = 131072 Кбайт = 128 Мбайт

Т.е. нужно учитывать это при сравнении значений.
Мерить скорость внутри сети, так же ерунда, деньги платятся не за внутрисетевой доступ!
Наиболее достоверные данные (По моему мнению) там: http://2ip.ru/

iforin Читатель
18 октября 2010 г., 11:59

Цитата: Василий
Вы зря на него реагируете, iforin это местный дурачёк! Если вы не заметили то у него больше 300 сообщений полного бреда! Думаю, что он платит санитарам и его допускают к интернету, пока врачи не видят!
А все что ты не готов понять возводиться в ранг дураков или неправды сектантства, религиозности, медицины, поверь мне "существо", ты и 1% знаний не обладаешь, но зато наделен телом которое рот открывать способно и пуками оттуда бросаться. Хотя если ты написал то что написал, кому я вообще это пытаюсь объяснить, на лицо маленький член и недалекий ум, и поэтому унизив другого ты возвышаешься. И на аве это кошка или кот, я бы больше разложил про тебя интересного.
Хотя если Вы в реальном значении слова Дурак(и тут словарь вам врядли поможет), то Я не буду отрицать, во мне есть такое качество, только что бы его понять, мало просто его произнести, или вы решили что просто сказав вы уже правы. А пока я вижу что вы чуствуете себя в безопасности оскарбляя меня, не уверен что в лицо вы сказали бы такое же, а тем более после общения в реале, хотя это уже избитая как мир тема, и даже ваш ответ настолько читаем, что даже неинтересен. Хотя я оставлю вам право объясниться, мой скайп shadotlt, хотите выглядить умнее докажите.

И кстати давайте раз уж о простоте того что мы пишем и как нас понимают:

Цитата: Василий

А по теме: Часто путают биты и байты
1 байт = 8 бит
1 килобит = 1024 бит = 128 байт (Б)
1 мегабит = 1048576 бит = 131072 байт = 128 Кбайт
1 гигабит = 1073741824 бит = 134217728 байт = 131072 Кбайт = 128 Мбайт



Переведу труды "ума" :
Если у Вас заявлена скорость 128 килобит то за секунду вы скачаете(получите) (128:8) 16 килобайт информации, за минуту это почти мегабайт, тоесть скачать песенку в формате .mp3(средний размер 3 мегабайта) займет у вас приблизительно 3 минуты.
Если у вас заявленая скорость 2 мигабита, то за секунду вы можите скачать(получить) 256 килобайт информации, за минуту это 15 мегабайт, тоесть скачать песенку в формате .mp3(средний размер 3 мегабайта) займет у вас приблизительно 12 секунд!
Прошу заметить что НЕ каждый ресурс(сайт) готов работать с вами на Вашей скорости, тоесть когда вы видете маленькую скорость скачивания или работы некоторого ресурса , это не говорит о том что проблема с Вашей стороны, на ресурсе к которому вы обращаетесь возможно ограничен канал передачи данных. Такое бывает как минимум в 3 случаях, распределение нагрузки на обрашения(что бы кадому почестному), реально "узкий" канал(уменьшает финансовые затраты на содержание ресурса), или стимулирование выкупа более большого канала на скачку, как Вы часто замечаете на различных файлообменных сайтах.
Я свою скорость проверяю на сайте nvidia.ru просто начинаю качать драйвер, не один год заметил что они работают на максимальной отдачи, тоесть скорость РЕАЛЬНО ПОКАЗЫВАЕТСЯ.

http://2ip.ru/ ресурс заслужил хорошую репутацию, да и вообще для этого сайта просто обязателен для изучения каждому, что бы понимать что и как происходит и работает в интернете. И почему тем же машенникам есть где базороваться. Хотя по началу терминология может ужасать, но это ненадолго.

Виталий Б. Гость
29 октября 2010 г., 12:08

Друзья, о чём спор?
То, что у Билайна качество связи г...но полное, убедился на личном опыте. То, что там работают одни, как бы это помягче сказать... "коммерсанты" - факт проверенный. Забота о клиенте - дело третьей важности. Недавно сам убедился.
Решился я купить USB-модем, заявленный на их сайте, марки ZTE MF-631 (7,2Мбит/с). На сайте есть объявление, что с 1-го октября он появился во всех офисах продаж Билайн. Приехал в Люберцы в офис продаж, сказали, что у них такого модема нет. Позвонил в Билайн, спросил у девушки, где можно гарантированно купить данный модем. В ответ - во всех Московских офисах продаж Билайн. Круг магазинов сузился, что несколько насторожило. Ладно, приехал на Маяковскую в центральный офис, взял талончик на обслуживание со своим номером в очереди. Ждал пару минут. Подхожу. Парнишка за стойкой на мой вопрос о наличии данного модема позвонил куда-то и сообщил, что эту модель только начали (!!!) завозить на склады В РЕГИОНАХ! Мне кажется, что и это утверждение - только отмазка! На самом же сайте в нижней части есть приписка - "Сайт является средством массовой информации. Билайн © 2008". Т.е. на нем публикуется ДОСТОВЕРНАЯ информация. И где же она ДОСТОВЕРНАЯ??? Это же чистой воды развод! Я потратил время на поиски и обзвон, потратил деньги на транспортные расходы. А результат - ноль! Кто компенсирует???
Я всё же купил USB-модем билайновский с безлимитом (модель ZTE MF-100), другого выхода в нашей сельской местности нет. Но скорость!!! Скорость связи через модем на уровне мобильного телефона - 0-75кбит/с, средняя 10-40 кбит. И это при Безлимите? К чему тогда приписка в тарифе об ограничении в 2 Гбайта (безлимит оказался условным)? Я за месяц на такой скорости дай Бог 500 Мб выкачаю. Короче, Билайн - есть Билайн. Не зря я с им не связывался уже более 6 лет.

ех пользователь be Гость
30 октября 2010 г., 15:49

Странный разговор о «Билайн обманывает пользователей». Похоже , что часть постов, это посты операторов beleene задача которых завести того или иного человека в бред . На мой взгляд это им удаётся.
В отношении самого билайна. Это просто лохотрон и не более того. Если Вы припомните, как Вас агитировали на подключение, потом сравните с реальностью – разрыв огромный.
1. Скорость не соответствует заявленной (проверено лично , имея под рукой трёх провайдеров, на одном и том же сайте и одном и том же файле и к тому-же одновременно)
2. Постоянные изменения с тарифными планами (сплошь и рядом клиент узнаёт только «потом» )
3. Постоянное воровство денег со счёта.
4. Всё то, что обещано начиная с "Временная блокировка" при этом сеть по региону открыта всего лишь завлекаловочка и т.д. и т.п.


забыл но добавлю
Если Вы забьёте в гугл или ян "билайн обманывает" wink Вам даже писать ничего не надо (и мне тоже) там всё и вдоль и в поперёк.

Алексей из Тюмени Гость
13 февраля 2011 г., 17:04


вместо 8 мб\с- у меня 3,2 мб\с. Техподдержка говорит что много факторов могут влиять, и мой комп не правильно настроен. потом через минуту скорость стала 9,13 мб\с. ????????
Сейчас скорость 2,5 мб\с. 4 раза смерил , на пятый стала 8,2 . Резко так прорвало.
Будто програмкой абанентов палят, кто тестит- тому прибавляют не на долго. (через роутер ваще 1,3)
Билайн обманывает со скоростью!
Как с этим бороться? Отключаться от него только осталось?

Агентство Гость
12 августа 2013 г., 14:30

Люди! Никогда не отвечайте не этот номер или "посылайте"!
Мне звонили тоже, задалбывали, сбрасывали, потом все таки дозвонились - взял трубку мой парень. Чё то ему там пронесли, типа благодарим за долгое сотрудничество и дарят неделю безлимитный инет...Как проверяю баланс - стандартно снимают 13 рублей в день! Воруют и не стесняются! Сменили тариф - видетели у них два тарифа объединились ("Простой" и "GO"). Предупредить можно было?
Кароче, захожу в личный кабинет Билайн (зашла где то с 5-го раза, не пускают и все, главное с других телефонов заходит), подключенных у меня новых услуг нету, заказываю детализацию звонков - да, было списание услуги PC_PC_GPRS_WIFIUNLIM 13 руб.
Дозвонилась к оператору по номеру 0611 (2-0-0) и то не своего телефона (мой снова не пускают, говорят что у меня не достаточно средств, а ведь только пополнила счет на 50 руб.). Вроде услугу отключили, завтра проверю.
Вот и знай теперь - кому доверять, как собственный оператор обманывает.
Просто кошмар как Билайн испортился. Теперь стоит задуматься о смене оператора.

Обсуждения