Я имею право!
Журнал рассерженного гражданина!
Опубликовать жалобу »
Пожаловаться »
Вход Регистрация
Карточка жалобы № 915:
На компанию: почта россии    (это Вы?)
Алексей36 из Москва

Некачественная услуга
30 апреля 2010 г.
Главная → Жалобная книга

EMS служба почты России = полный произвол!

Возмущению нет предела. Отправил 22.04. конверт с важными документами в ОФФЕНБУРГ. Адрес указал на немецком и русском языке. Принимая пакет к отправке, меня заверили, что в течении 4-5 дней письмо будет вручено адресату. Вдруг выясняется, что каким-то нелепым образом пакет оказался в ОРЕНБУРГЕ с пометкой: ПРИБЫЛО В МЕСТО ВРУЧЕНИЯ.Что за халатность? Кто виноват - не известно. Концов не найти. Все операторы в один голос твердят: "пишите заявление на розыск. Заявление будет рассмотрено в срок от 7 дней до месяца"!!! В итоге, пришлось самому разыскивать свой пакет в Оренбурге. Замечательно получается: отправил пакет, заплатил, а теперь еще сам же его и разыскивай. Повезло, удалось переговорить непосредственно с тем оператором в Оренбурге, что самолично переправила мой конверт 27.04 снова в Москву. Даже продиктовала номер мешка в который был упакован мой конверт. Прошло еще 3 дня.Ответ московских операторов прежний:" Письмо доставлено в Оренбург. Пишите заявление на розыск". Руки опускаются. Отправил важные документы, но, видно концов уже не найти. Очень безответственный подход к делу. Вразумительного ответа, кроме как: "Звоните позже" не дождешься. Неужели нельзя найти на них никакой управы? Желание в дальнейшем связываться с ЕМС напрочь отсутствует.
Редакция сайта "Я имею право!" не несет ответственности за материалы, размещенные в этом разделе читателями ресурса. Они добавляются через форму на сайте посетителями и могут быть опубликованы без предварительной модерации. Всю ответственность за достоверность опубликованных материалов несут исключительно разместившие эти материалы пользователи, о чем они предупреждены при публикации.
поддерживаю / 0 / не поддерживаю 15763 29 | Оставить комментарий»
Другие жалобы на почта россии:
- Вскрыли посылку »
Другие жалобы из города Москва:
- Обман с акциями на товары »

Комментарии

nuta Гость
3 ноября 2011 г., 12:04 •

EMS это не просто ужас, а мертвое царство и бермудский треугольник!!!! Мытищинский СЦ вообще как будто не существует!!!!! моя посылка застряла там еще 25.10.2011, а сегодня 3.11.2011!!! и они еще не малые деньги за это хотят!!!! больше никогда не буду пользоваться, этой ШНЯГОЙ!!!!!

Катя-Катерина Гость
4 ноября 2011 г., 15:16 •

С 1 ноября 2011 года у моей посылки EC643852418US стоял статус - "Прибыло в место вручения". 1 ноября я позвонила по телефону 8 495 744 55 44 и мне было предложено оформить доставку на следующий день курьером. 2 ноября тишина, я жду посылку. Звоню им опять - говорят, курьер ее не забрал, поэтому сегодня доставки не будет. Почему – это уж неизвестно. Опять поступило предложение оформить доставку на следующий день курьером. Звоню 3 ноября и что же? Опять та же песня. Курьер ее не забрал, доставки сегодня не будет! Это вообще как? Звоните в Южную диспетчерскую, которая Вас обслуживает и выясняйте, почему они не передают в службу доставки. Звонить бесполезно!!! Переключают на диспетчерскую,музыка и короткие гудки! Самовывоз можно оформить на следующий день и не факт еще,что она будет передана в кладовую хранения...Заказала самовывоз. Девушка приняла заявку и сказала, что нужно предварительно позвонить 4 ноября и уточнить, что посылка находится в кладовой хранения. Звоню для уточнения и слышу, что ваша посылка была вручена вчера в 12 часов дня (как раз в то время,когда я дозвонилась и услышала,что мою посылку доставлять не будут и она валяется на складе!) получателю ИСАЕВУ!!! Получатель Я (на секундочку женщина)! Фамилия ну далеко не ИСАЕВ! Исаева никакого не знаю. Указан мой адрес!!! На вопрос, как это вообще возможно? Они отвечают - понятия не имеем. Ваша посылка вручена получателю и точка!!! Бред полнейший. Пишите заявление на розыск. Сколько же можно издеваться!!! За доставку заплачены немалые деньги! И еще головная боль и нервотрепка!!!

АЛЛА Гость
18 ноября 2011 г., 13:00 •

Почта ЕМС вообще не работает!Уже с 11 ноября моя ЕМС EA210276601RU лежит нап сортировке в Мытищах.Просто беспредел.Сегодня уже 18 ноября,ни один тел.не отвечает.Операторы вообще ничего не могут сказать,зачем они только нужны.Еле-еле дозвонилась до службы отслеживания.Узнала новость: моя ЕМС 14 ноября в 17.34 подготовлена к отправлению в СЦ Москвы.Только подготовлена,не передана.Почему в Москву?Я ее жду в Одинцово ,тоже Подмосковье.И сегодня она все еще подготовлена.Подала кучу претензий,в розыск,написала 20 писем.В розыск я поставлена 7...,ну вообщем семь миллионов и т.д.Не говорят ушла ЕМС в Москву или все еще лежит в Мытища.Завтра еду в Мытищи,постараюсь попасть на СЦ и получить на руки.Хотя,говорят,что в ЦСЦ на Вернадского такую услугу отменили.

Tamarka Читатель
9 декабря 2011 г., 17:11 •

Не могу получить посылку из США.Статус посылки-прибыла в место вручения уже более 3 суток.Оператор ЕМС ласково врет убеждая,что посылка передана курьеру и он мне ее вот-вот вручит am ,но живем то в России и я уже знаю телефоны всех курьеров ЕМС в своем районе Москвы.Посылки у курьеров нет,нет ее и на сортировке.Писать жалобы и просьбы на розыск посылки бесполезно.Никто не за что не отвечает.Этот беспредел никогда не закончится и мы и наши дети и внуки и правнуки будут сталкиватся с этим!Долой огромный аппарат чиновников,которых мы же с вами и кормим. angry

Татьяна Сергеевна Гость
22 декабря 2011 г., 18:12 •

Я проживаю в г.Нижнекамске и очень часто пользуюсь услугами Почты России. Пользуюсь услугами одной почты на пр.Мира 10. Работают жуткооо ПЛОХО, охамели жуть, хамят, работают как хотят. Закрываються в 17.40, хотя работают до 18.00. А на таблице графика работы написано, что они работают с 9.00-20.00. КАК ТАКОЕ МОЖЕТ БЫТЬ??? Могут отказать принимать письма, делают, что хотят и никому дела нет... К моему адресу относится почта на Мира 10, когда мне пришло судебное заказное письмо, меня дома не было, почтальон спокойно отдала письмо моей дочери, без паспорта и самое главное сказала расписаться моей фамилией, это вообще перешло все границы... а письмо судебное... что за беспредел??? С 19.12.2011г-22.12.2011г заходила на почту в 17.40, т.к работаю до 17.00 и добираюсь до почты в 17.40. Они закрывают дверь и говорят что почта закрыта. Я уже пятый день не могу получить заказные письма и бандероль. Кто нибудь начнет проверку их работы??? Или они и дальше будут делать то, что им вздумаеться?? Просто БЕСПРИДЕЛ!

Petrovka Читатель
12 января 2012 г., 12:17 •

Очень огорчает что нет управы, никакого надзора чтобы жалобы были адекватно услышаны и восприняты как поправки к работе и мотивировали к лучшему - не хочется хамить операторам - которые увы совершенно не компетенты и не уполномочены как то посодействовать звонившему получателю.
Посылка из Тайваня EE659052931TW была отправлена 5 декабря ИЗ Тайваня - поступила в Москву сортировочный центр 21 декабря - все попытки переоформить переадресацию получателя не имели успеха - указанный емайл address@emspost.ru - отправляла скан заявления с периодичностью раз в два дня - по факсу трижды - у операторов нет информации о поступившем заявлении на переадерсацию - не смотря на то что О ЧУДО! - 27 декабря на мой емайл пришел ответ Добрый день!

Ваша заявка № 7700238270 принята в работу.

С уважением,
EMS Russian Post

- но внимание! у операторов нет информации о переадресации даже 10 января! Попытки продублировать оператору информацию о переадресации так же были тщетны не смотря на то что просила оставить пометку чтобы связались по телефону со мной!
10 января отчаявшись звоню - спрашиваю когда уже курьер соизволит выполнит доставку? - оператор в замешательстве говорит о перегрузки курьеров и в ближайшую неделю вряд ли можно ожидать - в глубоком разочаровании от ЕМС пост, привели меня в депрессию - решаюсь сама забрать в пункте самовывоза - оператор предлагает три адреса самовывоза - из названных мне удобен Ленинградское шоссе, 56 - оператор подтверждает что посылка будет отправлена в пункт самовывоза и забрать я могу 12 января. Внимание! Звоню утром в емс пост - спрашиваю доставлена ли эта посылка в пункт самовывоза, т.к. я предварительно делала заявку два дня назад - оператор отвечает - ДА! - с уверенностью приезжаю на Ленинградское шоссе, 56:
- Здравствуйте можно получить свою посылку? я оформила самовывоз и мне подтвердили операторы - говорю я
Вижу изумление на лице приемщика который отвечает:
- Самовывоз в нашем пункте начнет работать с февраля месяца...
В итоге приемщик сам позвонил в операторскую и что вы думаете? - посылка как была в сортировочном центре на Вернадского так и лежит! Ну почему даже операторы не в курсе что у них не работает.
Разочарована.. и нервы на пределе. Такой не компетенции врагу не пожелаешь. Как емс пост не стыдно ТАК работать! Почему те же операторы не могут иметь информацию о пунктах самовывоза - или хотя бы обзванивали тех у кого посылки в сортировки и ЧЕСТНО говорили о ситуации предлагая РЕАЛЬНЫЕ варианты хотя бы самостоятельного самовывоза раз сама курьерская служба не в состоянии выполнять свои непосредственные курьерские обязанности по городу до адресата.
УПРАВЫ НА НИХ НЕТ! А вернее СТАЛИНА НА ВАС ЕМС ПОСТ НЕТ! а очень жаль.. кто бы Вас научил координировано и слаженно функционировать

Александр-111 Гость
19 января 2012 г., 11:14 •

Мой конверт с документами был отправлен из Японии по EMS. Через пять дней был в Москве растаможен. Дальше - полный кошмар. Три недели - ВРАНЬЕ, БАРДАК, ЛИЦЕМЕРИЕ СОТРУДНИКОВ. Когда этой жульнической организацией займется прокуратура ???

Фёдор Гость
24 января 2012 г., 13:57 •

Кто знает, скажите марку авто и гос.номер руководителей емс. устрою им от имени всех пострадавших, феерическое шоу!!!

Елена Викторовна Гость
25 января 2012 г., 14:50 •

Я жду посылку из США уже почти 2 месяца с момента отправления.
По трекингу сморрю, что моя посылка EC730504584US 3 января прибыла в место вручения и что якобы мне 5 и 10 числа пытались ее доставить. Но в эти дни все были дома, никаких попыток доставки даже и не было. Отправляю заявление на переадресацию, девушка уверяет, что на следующий день будет доставлено. Проходит 3 дня, никакого результата, в итоге прошу подготовить мою посылку к выдаче. Приезжаю, 2 часа ее ищут и в итоге не могут ее мне вручить по невнятной причине. После этого еще раз отправляю заявление на переадресацию. Еще раз приходит автоматизированный ответ, что заявка принята в работу. Жду неделю, звоню. Говорят, что моя посылка находится не на Вернадского, а на Остаповском проезде, а это 30-40 минут пешком от ближайшего метро в промзону. Каждый день оформляю претензии, пожелания по доставке. Реакции ноль. Через неделю мне оператор говорит "А кто вам сказал, что посылка на Остаповском, она на Вернадского". Прошу оформить самовывоз еще раз. Приезжаю туда. Мою посылку ищут 5 (!!!) часов, но не находят. Я уезжаю домой за полночь, еле успеваю на последнюю электричку метро.
Что делать дальше? Куда жаловаться? Эти монополисты творят что хотят и плевать они хотели на всех и вся!

Алена Гость
10 февраля 2012 г., 23:32 •

Да это еще та шарашкина контора!!!!!
Мою посылку, которая вместо обещанных 5-9 дней идет уже месяц, с сортировки ЕМС в Мытищах почему-то решили привезти не мне домой, а на почтовое отделение. При звонке к ним в Мытищи(попытки с 300 наверное дозвонилась) оператор Конышева Анастасия Михайловна мне ответила на это так: ну у вас посылка слишком объемная (10,780 г) и у нас ее негде хранить, поэтому мы решили, что вам удобнее ее будет забрать с почты (прим: до которой мне еще ехать надо). У меня просто цензурных слов нет!!!!!
Ладно на почту так на почту, только привезите...
В итоге они с сортировки ЕМС в Мытищах передали с какого-то ...мою посылку на сортировку почты России в Мытищах и все, тишина...
Естественно их службы розыска не звонят не пишут и плевать они на все хотели.
Писала жалобы в генпрокуратуру, роспотребнадзор и россвязь - и в течение 3 часо получила от них ответы на мэйл, что заявления приняты. Будем ждать

Добавить комментарий

Я имею право!

Обсуждения

Статьи по темам

Показать все темы »