Я имею право!
Журнал рассерженного гражданина!
Опубликовать жалобу »
Пожаловаться »
Вход Регистрация
Карточка жалобы № 4731:
На компанию: билайн    (это Вы?)
neteru из серов

Мобильные операторы
10 февраля 2013 г.
Главная → Жалобная книга

Билайн навязал услуги "Будь в курсе+" без моего ведома!

Здравствуйте! Я в своем кабинете Билайна отключил все платные услуги(я всегда так делаю и на своем мегафоне то же самое сделал - это моя привычка!), а потом Билайн без предупреждения подключил\не предупредил об переходе на платную услугу и заодно запретил отключать! Полгода каждый день по 50 коп снимал(фин.отчет почему то до 30 июня). Хочу на них пожаловаться! В Роспотребнадзор? В прокуратуру? И как правильно написать?

Билайн навязал услуги "Будь в курсе+" без моего ведома!
Билайн навязал услуги "Будь в курсе+" без моего ведома!
Редакция сайта "Я имею право!" не несет ответственности за материалы, размещенные в этом разделе читателями ресурса. Они добавляются через форму на сайте посетителями и могут быть опубликованы без предварительной модерации. Всю ответственность за достоверность опубликованных материалов несут исключительно разместившие эти материалы пользователи, о чем они предупреждены при публикации.
поддерживаю / +7 / не поддерживаю 28932 45 | Оставить комментарий»
Другие жалобы на билайн:
- СМС спам от Билайн »
Другие жалобы из города серов:
- Как обменять телефон или вернуть деньги? »

Лучший комментарий

vlad69 Читатель
10 февраля 2013 г., 23:13 •

По состоянию на 31 марта 2012 года общее количество абонентов Компании составляло 209 миллионов.

Цифра взята отсюда: О компании Билайн
Давайте подсчитаем теперь на какую сумму обворовали своих клиентов Билайн при самых скромных подсчётах. Допустим что они проделали этот фокус с половиной своих абонентов и снимали с каждого по 50 копеек ежедневно в течение 6 месяцев. Итак умножим 0.5 на 100 миллионов абонентов получим 5 миллионов в сутки.Теперь умножим эту сумму на 180 дней что приблизительно равно полугоду или 6 месяцам. Сумма получается 900 миллионов рублей . Единицы заметили эти списания ежедневные а в карман преступников попали украденые деньги абонентов даже если они обворовали таким образом их только половину почти миллиард рублей. Вот про это и напишите.Адреса интернет приёмных есть и тут на сайте в других ветках форума и сами можете их легко найти воспользовавшись поисковиком. И тут опсос действует самостоятельно не прибегая к услугам своих подельников и не прячась за их спины.

  • +6

Комментарии

Александра Давыдова Гость
18 ноября 2013 г., 19:32 •

Имейте в виду, что при смене тарифа, информация о переходе на сайте, в личном кабинете, появляется через сутки. Будь в курсе уже входит в пакет, и отключить в личном кабинете я ее смогу, внимание - через сутки. Билайн успеет мелочно своровать 1,75 ру. Не много, конечно, но крайне неприятно.
По запросу о подключенных услугах, оператор клянется, что никакие платные услуги не подключены.

mamcholya Читатель
10 января 2014 г., 16:26 •

Аналогично, раньше снимали без ведома за услугу Будь в курсе, отключила с горем пополам, теперь 250 р. сняли еще раз (не пользовалась билайном и никому не звонила давно) - пришла смс мол у вас меньше 30р., оказалось теперь будь в курсе плюс подключили, причем неделю не могла отключить через *111# (управление услугами) и через 0674 звонила... ответ один неправильно набран номер или услуга не доступна... Пока не набрала ( нашла в ответах на mail.ru) Отключить будь в курсе билайн *110*1062#

Билайн Представитель компании
10 января 2014 г., 16:48 •

Здравствуйте!

Позвольте выразить Вам свое уважение и благодарность за пользование нашими услугами.
Рекомендуем зарегистрироваться на http://my.beeline.ru и заказать детализацию. Вы сможете узнать подробнее о своем тарифе,услугах,проверить корректность списаний, отключить опции. Появятся дополнительные вопросы,-всегда рады помочь в личных сообщениях с Вашим телефонным номером.

Поздравляем Вас с Новым годом. Пусть 2014 год принесет Вам только радость и счастье.

С уважением, Билайн!

--------------------
С уважением, Билайн.

mamcholya Читатель
10 января 2014 г., 17:06 •

почему же не получилось через *111# - все правильно по ссылкам "Мой билайн" переходила, неоднократно!!! И вообще на каком таком основании вы подключаете платные услуги без ведома клиента, причем в моём случае дважды!!! Судиться с вами не кому... С удовольствием избавилась бы от вашей сети, если бы не ряд обстоятельств.

alex_vem Читатель
10 января 2014 г., 21:09 •

Почему некому? Бывали случаи. И весьма успешные. На форуме описаны. А вернуть УКРАДЕННЫЕ Оператором деньги - дело принципа. Ни копейки своей нельзя оставлять мошенникам и ворам. На это они и рассчитывают, что никто не будет требовать соблюдения своих прав.

МиГ 29 Читатель
10 января 2014 г., 22:49 •

А про то, какие смешные компенсации (оплата адвоката) суд взыскивает с ответчика, почитайте: http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=152558
А то, alex_vem здесь об этом предпочитает умалчивать.

alex_vem Читатель
10 января 2014 г., 23:24 •

Почему же предпочитает умалчивать. Много раз об этом писал. МиГ29 не совсем внимательно изучил вопрос.
1. Указанная ссылка не касается моего вопроса. Это совсем другая тема.
2. Для написания хотя бы претензии Оператору адвокат уж точно не нужен. А, если кому-то нужен адвокат для такого простого дела, как написать заявление Оператору,то добавить мне нечего.
3. К адвокатам по данному вопросу обращаться никому никогда не предлагал. Даже более - деньги берут в любом случае, а толку от них ноль.
4. После проигрыша ряда судебных процессов примерно год назад по данному вопросу Операторы начали возвращать УКРАДЕННЫЕ деньги практически по первому требованию Абонента. Достаточно просто распечатать выложенные на данном ( и аналогичных) ресурсе документы и приложить их к своему заявлению.

Но, дело это добровольное. Если кому-то нравится, когда его просто цинично обворовывают, пусть даже и современным высокотехнологичным образом, то это его право получать от этого удовольствие. А свободу действий и права всех я уважаю.

mamcholya Читатель
11 января 2014 г., 11:25 •

Вернуть то можно... Но для выше подсчитанного уже спертого миллиарда это не существенно! Завтра придумают Будь в курсе три плюса... Ещё сопрут миллиардик! Вот если бы как-то глобально их прижать можно было(( Завтра напишут очередные извинения за неудобства причинённые... и как с гуся вода. А конкретно ничего не ответят. Как , например, в личном кабинете запрашиваешь , какие услуги подключены, так все хорошо, а как отключаешь именно эту услугу, так неправильно номер набрали. И, конечно, это все умышленно сделано и ни первый год, операторы тут ни причем естественно!!! Засунули бы они свои извинения в ... тому, кому пришла идея так наё... людей. С уважением Билайну smile

alex_vem Читатель
11 января 2014 г., 17:13 •

Это верно. Но очень немаловажно как придание гласности самого факта этого массового мошенничества и воровства со стороны Операторов большой троицы, так и механизма этих противоправных деяний. Заметьте, уже около года говорящая голова Билайн не пытается даже объяснять, что ... у них всё корректно, и ...всё по-закону,и ...оснований для возврата средств нет... . Теперь всё больше ...приносим свои извинения и ...возвращаем на счёт... И это стало так не просто так - с документами в руках в судебном порядке было доказана и предана гласности незаконность их деяний.
А, если молча терпеть воровство и лживые и лукавые комментарии к этому воровству - то точно ничего не изменится. А так, похоже, хвост им несколько прищемили. Хотя и не полностью.

Билайн Представитель компании
11 января 2014 г., 08:49 •

Здравствуйте!
Позвольте выразить Вам свое уважение и благодарность за пользование нашими услугами. Для оперативного решения вопроса нам потребуется Ваш номер телефона. Пожалуйста, направьте информацию в личные сообщения. Будем рады помочь.

--------------------
С уважением, Билайн.

Katri Читатель
23 января 2014 г., 01:59 •

Та же проблема, только сейчас обнаружила это "Будь в курсе "- иначе будем с тебя снимать сначала 50 копеек, а потом ... Отключила, но деньги хочу вернуть. Проверила телефон мамы, она никакими личными кабинетами естественно не пользуется - там та же радость. Происходит это как вы догадываетесь давно, а я наивно предполагала, что выключила уже точно все. Ах, нет, вы выключаете, а билайн заботливо включает что-то новенькое.
Пока написала им 2 письма, второе со статьями и угрозами. Обещала писать в Роспотребнадзор через неделю и прокуратуру, но у меня времени сейчас навалом, уже руки чешутся заняться. Сколько же миллионов они таким манером проворачивают? Страшно подумать. У нас у каждой только за 4 месяца 120рэ, а это только 4 месяца.

Билайн Представитель компании
23 января 2014 г., 08:53 •

Добрый день!
Пожалуйста, направьте нам в Личные сообщения номера телефонов, мы проверим информацию. Спасибо.

--------------------
С уважением, Билайн.

МиГ 29 Читатель
23 января 2014 г., 15:09 •

Эта известная уже уловка операторов "большой тройки", подключить платную услугу, тем кто не особо часто проверяет баланс, а потом, если абонент заметит и начнёт возмущаться, то возвращают, в "знак благодарности за пользования услугами Компании".
Поэтому как можно чаще проверяйте баланс и заказывайте детализацию.

Katri Читатель
23 января 2014 г., 15:15 •

В любом случае деньги они вернули. Стоит писать в Роспотребнадзор?
Сейчас пойду проверять все ли вернули. Подключили оказывается аж в 2010-м, но тогда-то оно бесплатно было. Понятно, что подвоха никто не замечал. А мне еще и переадресацию подключили, сами! по которой снимали деньги за непринятые входящие в роуминге - свои же входящие, они сами мне и звонили (это я по интернету пробила)

МиГ 29 Читатель
23 января 2014 г., 15:36 •

Цитата: Katri
Стоит писать в Роспотребнадзор?

Если у Вас есть серьёзные основания полагать что возвращены не все деньги, то конечно пишите в Роспотребнадзор. Чем больше будет на них жалоб, тем больше вероятность того, что они прекратят этим заниматься.

Katri Читатель
23 января 2014 г., 16:16 •

Проверила - вернули не все. Только за полгода. А они этим уже 7,5 месяцев занимаются и точно знаю с какого числа. При том что срок давности 3 года. Написала очередное письмо со ссылкой на статью. По телефону уже им не звоню - бесконечный футбол и никаких доказательств, а так у меня хоть переписка есть.
Это миллионы! Как остановить наглую руку Билайн, лезущую в твой карман? И не за копейками он туда лезет. В нашей семье 2-м из 3-х они самовольно подключили это дерьмо , потом будет 2 плюса, 3 плюса. Почему мы должны это отслеживать. Вот кладете вы деньги в банк, приходите через год, а вам говорят - а денег нет, все снято за услуги. Так поступает Билайн.

Билайн Представитель компании
23 января 2014 г., 17:04 •

Добрый день!
Позвольте выразить Вам благодарность за пользование нашими услугами.
К сожалению, просматривать детализацию мы можем только за последние 6 месяцев. Также обращаю Ваше внимание, что порядок предъявления претензий и исков от абонентов сотовой связи регулируется ст. 55 Федерального Закона РФ "О связи". Правомерность применения данной нормы к услугам сотовой связи подтверждены Постановлением Правительства РФ от 26.09.1997 № 1235 "Об утверждении Правил оказания услуг телефонной связи".
В соответствии со ст. 55 п. 5 ФЗ РФ "О связи" претензии предъявляются "в течение шести месяцев со дня оказания услуги связи".
Желаем Вам приятного дня!

--------------------
С уважением, Билайн.

Katri Читатель
23 января 2014 г., 17:15 •

По статье ГК РФ, 181 , срок исковой сделки ,признанной недействительной, составляет 3 года. Услуга стала платной с июня 2013, с этого момента и требуется вернуть деньги.

alex_vem Читатель
23 января 2014 г., 18:57 •

Писать в РКН, и не только, а и в РПН, ФАС и прокуратуру, нужно обязательно. Здесь не только "оказание услуг связи", а усматриваются и все признаки мошенничества и воровства.
Если не писать, то потом все эти "компетентные органы" утверждают, что "...ничео не знали об этом, первый раз такое видим...". Так мне говорил следователь ОБЭП, и не только он. В феврале 2013 ФАС заявляла, что ",.. у них всего(!) 402 заявления на Операторов...". Очевидно, что это явно не так.
Преступление должно быть зафиксировано. Это не даст возможности мошенникам потом утверждать, что "...ничего не было...".

Katri Читатель
23 января 2014 г., 19:44 •

Пытаюсь писать в РКН. За полчаса нашла куда, теперь найти бы раздел. Alex_vem, читаю Вас и восхищаюсь. Сколько Вы всего перелопатили, я только начинаю разбираться. Благодаря активным людям, они теперь что-то возвращают (хотя меня это не устраивает).

Katri Читатель
23 января 2014 г., 17:41 •

Билайн ссылка с вашего же сайта. 7-го июня это началось. А даже не 22-го.
То есть мы хоть 20 рублей, а ужучим. Хоть вы у нас и абонент 10 лет, мы будем вам срать на голову.

Билайн Представитель компании
24 января 2014 г., 08:48 •

Здравствуйте! Для установления точной даты начала списаний абонентской платы за услугу "Будь в курсе" направьте нам в личные сообщения Ваш номер телефона. Мы постараемся во все разобраться. Желаем удачного дня!

--------------------
С уважением, Билайн.

Katri Читатель
23 января 2014 г., 20:27 •

Пока что осилила только Роскомнадзор, но дорогу осилит идущий. В Роспотребнадзор буду писать как и обещала через 5 дней.

динка Читатель
30 июля 2016 г., 15:53 •

Сегодня только обнаружила что у меня бессовестно воруют деньги с телефона! зашла в личный кабинет и увидела что ежедневно списывают по 50к. в итоге я в минусе! деньги снимаются даже при отрицательном балансе! написала письмо на электронку, посмотрим что ответят, если ответят. У себя в соц.сети разместила объявления, что бы те у кого билайн проверили подключенные услуги, написала свою историю. Предупрежден-значит вооружен! пусть попробуют отключить те услуги, которые не подключали. Билайн конечно совсем обнаглел, раньше был самый надежный оператор, но сейчас самый худший видимо...Лохуют всех от всей души!

динка Читатель
30 июля 2016 г., 16:15 •

Ответили!
Добрый день, Уважаемый Клиент!

Согласно условиям Договора: 2.7. Заказывая Дополнительную услугу или иную услугу по данному номеру доступа или выполняя действия по подключению услуги, указанные в оферте Абонент соглашается с правилами оказания Дополнительных услуг и правилами их тарификации и выражает согласие получить данные Дополнительные услуги и иные услуги и оплатить их. 2.8. Стоимость Дополнительных и иных услуг оплачивается Абонентом в соответствии с установленной си темой расчетов по Тарифам, ес?

?и иной порядок не предусмотрен правилами оказания Дополнительных и иных услуг.

С полным текстом Договора вы можете ознакомиться на нашем сайте по адресу: www.beeline.ru

Списание было корректно.

Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, напишите нам ответ на это письмо.

Спасибо, что пользуетесь услугами «Билайн».

С наилучшими пожеланиями,

Марина Козлова,

Служба поддержки Клиентов «Билайн»

динка Читатель
30 июля 2016 г., 16:18 •

мошенники и воры! пойду писать заявление везде.

Добавить комментарий

Я имею право!

Обсуждения

Статьи по темам

Показать все темы »