Безобразное отношение к клиентам в "Акадо"

29.07.09 при смене нумерации каналов ТВ качество изображения оставило желать лучшего, на мои 4 письма был только один ответ, что вопрос принят к рассмотрению. Только через 3 недели прислали мастера,звонок о прибытии мастера был совершен в день его прибытия (была суббота, раннее утро - неужели нельзя позвонить накануне, или я мог быть в отьезде-тогда что?).Что то он делал, но сказал, что запишет в журнал, т.к. нужна ремонтная бригада (сегодня вторник и никаких звонков, что бригада подьедет и устранит тоже нет). Мало того-он еще нарушил связь Интернета... При моих звонках в их техподдержку выясняется, что мастер придет (?!) 25.07.09, а если бы я не позвонил, знал ли бы я, что он придет именно в это время ??? Тем самым меня лишили оплаченного мной Интернета на 6 дней (с 19.07.09 г. по 25.07.09 г.). Тем более на субботу у меня свои планы...Я ведь пишу, не для того , чтобы "пустить из них кровь", мне просто обидно отношение "АКАДО" к своим клиентам, неужели руководству компании об этом неизвестно?

У Вас тоже проблемы с "акадо"? Бесплатно задайте вопрос юристам и получите ответ через 15 минут!
Задать вопрос »

Редакция сайта "Я имею право!" не несет ответственности за материалы, размещенные в этом разделе читателями ресурса. Они добавляются через форму на сайте посетителями и могут быть опубликованы без предварительной модерации. Всю ответственность за достоверность опубликованных материалов несут исключительно разместившие эти материалы пользователи, о чем они предупреждены при публикации.

поддерживаю / 0 / не поддерживаю 12120 18 | Оставить комментарий»

Другие жалобы на акадо:

- Акадо вор и мошенник »

- АКАДО - игнорирование заявлений »

Другие жалобы из города Москва:

- Бракованный телефон »

- Сотовая связь »

Я писал уже о том как я попал в этом году с АКАДО . Хотя подключал карбину, вернее взял приклеенный листок карбина и ниже телефон. оказалось что это АКАДО.И куда смотрит карбина:))
Теперь я расскажу как я попал пару лет назад с АКАДО.

подключался я по акции где то пару лет назад (два-три месяца в подарок) оператор уговорил поставить самую высокую скорость (цена фиксированная) говорит недели за две перед отключения акции, позвони и попроси перевести на другой тарифный план. Я так и сделал, через два месяца пришёл долг в размере 1000-2000р. точно уже не помню. Я в тех поддержку делаю алло, там говорят, да у Вас долг в размере.... я спрашиваю откуда??? ответ- согласно выбранному тарифу при подключении. Оказывается оператор меня не перевел на другой тариф. и второй оператор тоже не перевел на мной вибронный тарифный план (я еще на всякий случай перестраховался и перезвонил повторно что бы перевели) не кому не чего не докажешь, не было заявки и все. вот мне интересно а почему они в минус пускают??? Народ АКАДО отстой и ПО ВСЕЙ ВИДИМОСТИ ПОЛИТИКА ЭТОЙ КОМПАНИИ ЖУЛЬНИЧЕСТВО И ВЫМОГАТЕЛЬСТВО НА ЗАКОННОМ ОСНОВАНИИ

для борьбы с этим беспределом существует РОССВЯЗЬНАДЗОР обращаемся туда.

с Уважением и сожалением!!

0
Ответить

gepardis Гость

12 августа 2010 г., 22:02 •

Хи! Акадо забавная штука!
Решил подключить 2 телевизора(в свою и родительскую комнату) и интернет......
1)Как подключался или магические 2 недели:
- Ждал 2 недели подключения(подгадал под отключение предыдущего оператора). Пришел упырь, подключил родительскую комнату(телевизор), и мне телевизор... интернет подключить не получилось, говорит сигнал слабый надо замерщиков вызывать, и сколько ждать, спрашиваю я??? он звонит и заявляет 2 недели wink

- Через две недели пришли замерщики, померили уровень сигнала, и говорят..... сигнал нормальный, надо вызывать подключальшика. wink

-Как вы уже догадались подключальщик пришел через 2 недели wink

0
Ответить

sergey11 Гость

13 августа 2010 г., 00:12 •

1)Подключался по договору 90651111 почти 3 года назад.
-Пришел монтажник, провел телевидение в 2 комнаты, интернет не работает, назначает замерщиков сигнала через 2 недели.
-Пришел замерщик сигнала, проверил... сигнал нормальный..... назначили монтажника еще через 2 недели.
Вобщем в целом установка заняла 6 недель...(не считая времени когда я оставил заявку).

2)Решил подключить интернет в родительскую комнату, 2 месяца назад, к моему договору 90651111 они модем подключить не могут, составляют новый... спасибо, что подключили с первого раза.

3)Интернет по договору 90651111, утомил дорого и медленно, подключаюсь к конкурентам, но родительский интернет по второму договору остается, и телевидение в их комнате трогать не хочу. Мне говорят нельзя оставить и перекинуть ТВ тюнер с 90651111 на второй договор, надо полностью ликвидировать 90651111, а потом оставить заявку на подключение на второй ТВ тюнер. ЛАДНО ТАК И СДЕЛАЮ.

4) Оставляю заявки как и говорит оператор, на что мне заявляют, что у нас есть ОТКЛЮЧАЛЬЩИКИ и ПОДКЛЮЧАЛЬЩИКИ(первые вытаскивают штепсель из розетки и откручивают от тюнера кабель, а сам тюнер транспортируют на склад, а вторые берут его со склада, прикручивают к нему кабель, и вставляют штепсель в розетку) и одним днем отключить и подключить не получится. ЛАДНО БЕРУ 2 ДНЯ ОТГУЛА.

5)Пришел ОТКЛЮЧАЛЬЩИК в заявке у него 1-ТЮНЕР и 1-МОДЕМ, второй говорит не указан, объясняю ситуацию... он звонит в отдел, где они приходят к выводу, что наверное ПОДКЛЮЧАЛЬЩИК ПРИДЕТ БЕЗ ТЮНЕРА и только поменяет мне карточку.

6)Пришел ПОДКЛЮЧАЛЬЩИК......С ТЮНЕРОМ под мышкой, открутил мой тюнер (ведь может если постарается), и прикрутил свой, а открученный гордо отдал мне.... Звоню в службу поддержки. спрашиваю, что мне делать, с отключенным тюнером?? на что мне заявляют... случайность исправим... Назначают ОТКЛЮЧАЛЬЩИКА на воскресенье (это воскресенье, а именно 15.08.2010г.)... тут бы сказочке конец..... да фигушки..

7)Вечером приходит отец... я ему говорю телевидение снова работает.. ура... включаем написано "Вставте карту"..мои дерганья не помогают звоню в поддержку.. Девушка мне говорит выньте вставьте.. все заработает...к моему стыду все действительно заработало, ноооо... перестраховываюсь.. выкл/вкл тюнер, надпись на экране - "Тюнер не может принять сигнал", на что мне заявляют, что это нормально и оборудование регистрируется в течении 24 часов, типа завтра приходите. Завтра ничего не меняется.

8) Звоню в поддержку.. у вас говорят неисправен тюнер.. мы пришлем мастера и он его заменит. Я говорю, что у меня лежит рядом в пакете работающий =)) Нет! говорят Акадовцы, этот заберет ОТКЛЮЧАЛЬЩИК, а ПОДКЛЮЧАЛЬЩИК принесет вам новый......Я спрашиваю когда??? нууу можно в эту Субботу.... Вобщем тут и сказочке конец... А ПОДКЛЮЧАЛЬЩИК, придет через воскресенье=))

Вот вопрос почему у Акадо все через Мягкое место??? Почему нельзя нормально прислать одного человека, чтобы он все сделал и ушел. 2 дня с моей работы забрали, теперь еще 2 выходных заняли ((. Короче я оставил в родительской комнате Акадо, потому, что там ремонт был и новый кабель тянуть проблематично... ВСЕМ ОСТАЛЬНЫМ, ЕСЛИ ЕСТЬ ВЫБОР НИКАКОГО АКАДО!!!!!
На других форумах тоже оставил это сообщение, так что это наболевшая копия=)

0
Ответить

Кот Гость

30 августа 2010 г., 19:05 •

Привет

Акадо-целый год терроризировали всех по телефону,своим инэтом и цифровым телевидением.Тем самым нарушая закон о рекламе,я так понял,их прижучили на этом.И эти жуки,теперь пустили по квартирам,под видом обслуживания своих- проинструктированых челов.Говорят.что нужно попасть в хол,я кобы к щитку где антенна,а сами попав в хол,начинают пороть свою рекламу.На просьбу выйти из хола,не реагируют...Акадо дождёться,когда ихнего сотрудника пресанут как нибудь,ну им то пофиг,ищё наберут,дураков.Не пускайте этих придурков в холы!!!

0
Ответить

ФФФ Гость

2 октября 2010 г., 19:41 •

Акадо - кидалово, обманывают с акциями. Их "бесплатно" выливается потом в долги. А телефонный терроризм с предложениями подключить телевидение просто выносит мозг! Звонят по 2-3 раза в месяц. Не связывайтесь с ними, это худшая компания, какую можно найти!!!!

0
Ответить

Avocado Гость

22 ноября 2010 г., 13:34 •

Вырубился инет в пятницу.

Сразу позвонил; сказали, что "кабель оборван".

Кабель НЕ оборван: я специалист по сетям и сам уже проверил свой канал пакет трэйсером и заметил броадкасты от ихнего роутера.

Перезвонил и указал на рабочесть кабеля и проблему в ИХ настройках. Оператор согласился, но сказал, что визит монтажника все-таки необходим, но по крайней мере, мне дома уже быть НЕ НАДО.

Интересно зачем нужен визит? - Это же починить за 5 минут дистанционно! Я дал все данные, сообразить что делать уже элементарно.

Ладно, вечером в субботу звонок от монтажника - у вас все-таки обрыв кабеля и монтажники приедут в понедельник.

В воскресенье я долго пытался понять как кабель может быть оборван если он не оборван и позвонил опять в саппорт. Те говорят - вас не было дома, кабель оборван, ничего не знаем. Я же говорю, что это всё враньё и чтоб починили прям сейсас за 5 минут. Дебил оператор уперся - нет, говорит, давайте я вам на вторник монтажника закажу. Я говорю - иди в баню, я на вас всех жалобу напишую.

Воск вечером - звонок от Акадо, говорят: мы к вам монтажника присылаем аж в понедельник в 14 часов. Я - спасибо, буду ждать, но канал не оборван и вы его можете починить за 5 минут. Они - скорее всего оборван, до свидания.

Понедельник - пришел монтажник, воткнул лаптоп в щиток, кое-что проверил я сказал что кто-то у них сбил настройки моего vlan'a. Через пару минут vlan починили (спосили мак-адрес моего роутера по которому мой канал нашли у себя) и все заработало.

на это все ушло около 5 минут!

Итог: В Акадо работают дебилы и дегенераты. Понедельниковский монтажник - единственный вменяемый.

0
Ответить

Владимир55 Гость

29 декабря 2010 г., 13:10 •

Вырубилось все - интернет, телевидение.
Не работает уже 4 дня.
Врут о времени ориентировочного окончания работ - каждый раз называют срок окончания через ближайшие 3-4 часа.
Объяснение - обрыв кабеля, хотя при переподключении получаю внешний IP адрес.
Проблемы с соединениями не первый раз и впечатление очень плохое. Часто не слишком вежливый персонал. Полное впечатление , что клиенты их не заботят совершенно. Твердо решил поменять немедленно и всем знакомым дам наихудшие рекомендации о компании.

0
Ответить

Gorgetta Гость

7 февраля 2011 г., 20:50 •

Я пользуюсь услугами "Акадо" с 2007 года...и последние 1,5 года настолько разочаровалась в данной компании. Почему я так долго терпела безответственные действия этой компании? Да, потому что компанию, которой я бы хотела пользоваться не провела свой канал к моему дому. Поэтому приходится терпеть, но терпения с каждым разом всё меньше и меньше. В первую очередь компании НАПЛЕВАТЬ НА КЛИЕНТА, при возникновении проблемы, позвонив на всем уже известный московский номер 231-44-44 и озвучив её, тебя начинают перекидывать с сотрудника на сотрудника, тем самым испытывая твою терпеливость, мой личный рекорд 7 сотрудников, при этом каждому приходилось заново объяснять причину негодования. И это еще полбеды... порой позвонив на данный номер автоинформатор заявляет:- "Все операторы заняты! Перезвоните позже!" И это и есть способ привлечения клиентов? Это и есть стандарты обслуживания? Постоянные сбои в интернет, это обычная работа в Акадо, любой разговор начинается подойдите к модему, отключите его, что мигает, что подмигивает, выдерните провод из розетки- и все эти действия приходится выполнять минимум 6-7 раз в месяц, (при этом все обращения в службу у них фиксируется и за весь период ни один сотрудник компании не предложил обменять оборудование, если оно не исправно), но когда выясняется, что проблема состоит совсем не в модеме, они начинают тестировать сеть и выясняется, что скорость, за которую я плачу ежемесячно, не соответствует предлагаемому мне тарифу (И ЭТО ПРИ ТОМ, ЧТО Я ЖИВУ В ЦАО)...и на вопрос когда я смогу получать полный пакет услуг, мне отвечают они не компетентны отвечать мне на него, т.е. перевожу, НИКОГДА!!! Сотрудники видимо при приёме на работу в Акадо проходят обучение "Как заболтать клиента, и устранить проблему, ничего не делая" Также по ТВ услугам Акадо имеется проблема несанкционированное подключение каналов и навязывание клиентам их. Т.е. Акадо проводит различные акции по различным каналам, подключая их бесплатно на некоторое время, по истечении бесплатного времени, эти каналы автоматически подключались к вашему пакету услуг, хотели Вы этого или нет! И Ваша абонентская плата увеличивалась на n-е количество рубликов. Но зато Акадо так заботиться, чтобы Вы не пропустили момента оплаты следующего месяца,что отсылает не единственное смс сообщение в месяц, даже автоинформатор звонит на домашний номер даже в ночное время, что приводят в шок других домочадцев, т.к. та начинает говорить еще до поднятия телефонной трубки, и слышат:-"...по договору№........ во избежание отключения услуг оплатить .... сумму". На этом они особый акцент делаю! При этом имея от абонента сотни претензий фирма ни разу не связалась с ним, имея обширную базу связи. Руководство компании не раз менялось, но УЛУЧШЕНИЙ НИКАКИХ!!!! Фирме важны только экономические показатели, а самый важный фактор экономики-потребитель, по боку!!! В ближайшее время я усиленно займусь смене провайдера и по истечению определенного времени, проверив работу других провайдеров займусь рекламной акцией против Акадо... И моей задачей станет как можно больше интернет-потребителей обезопасить от услуг Акадо-мошенницы! Порекомендовать более честного провайдера это самая малость, что я смогла бы сделать!!!