Я имею право!
Журнал рассерженного гражданина!
Опубликовать жалобу »
Пожаловаться »
Вход Регистрация
Карточка жалобы № 266:
На компанию: акадо    (это Вы?)
Владимир Григорьевич из Москва

Некачественная услуга
21 июля 2009 г.
Главная → Жалобная книга

Безобразное отношение к клиентам в "Акадо"

29.07.09 при смене нумерации каналов ТВ качество изображения оставило желать лучшего, на мои 4 письма был только один ответ, что вопрос принят к рассмотрению. Только через 3 недели прислали мастера,звонок о прибытии мастера был совершен в день его прибытия (была суббота, раннее утро - неужели нельзя позвонить накануне, или я мог быть в отьезде-тогда что?).Что то он делал, но сказал, что запишет в журнал, т.к. нужна ремонтная бригада (сегодня вторник и никаких звонков, что бригада подьедет и устранит тоже нет). Мало того-он еще нарушил связь Интернета... При моих звонках в их техподдержку выясняется, что мастер придет (?!) 25.07.09, а если бы я не позвонил, знал ли бы я, что он придет именно в это время ??? Тем самым меня лишили оплаченного мной Интернета на 6 дней (с 19.07.09 г. по 25.07.09 г.). Тем более на субботу у меня свои планы...Я ведь пишу, не для того , чтобы "пустить из них кровь", мне просто обидно отношение "АКАДО" к своим клиентам, неужели руководству компании об этом неизвестно?
Редакция сайта "Я имею право!" не несет ответственности за материалы, размещенные в этом разделе читателями ресурса. Они добавляются через форму на сайте посетителями и могут быть опубликованы без предварительной модерации. Всю ответственность за достоверность опубликованных материалов несут исключительно разместившие эти материалы пользователи, о чем они предупреждены при публикации.
поддерживаю / 0 / не поддерживаю 12120 18 | Оставить комментарий»
Другие жалобы из города Москва:
- Жалоба на сайт Биглион »

Комментарии

Максим Главный редактор
21 июля 2009 г., 19:21 •

Уточните - когда у Вас качество изображения испортилось? 29.07.09 ? Просто по датам в Вашей жалобе не сходится... Мастер 25, а сломалось 29, а потом Вы пишите что с 19 по 25....

Strazh Гость
23 июля 2009 г., 17:28 •

Респондент ошибся в месяце. Речь, конечно же, идет о дате 29 июня.
Акадо проводило какую-то перенастройку, в результате настройка телевизионных каналов сбилась. Они предложили провести автоматическую настройку. Но это не выход, потому что в этом случае, особенно на старых аппаратах, каналы нумеруются некорректно. Выход - ручная настройка. Причем на некоторых каналах сигнал был очень плох.
Я тоже потерял много времени, пока не залез в инструкцию (вряд ли все ее смогут найти), и не провел на "проблемных" каналах тонкую настройку.
Считаю, что жалоба обоснована. У меня, например, на разных аппаратах (телевизоре и ДВД-рекордере) помехи на разных каналах. Выход - смотреть ТВ через акадовский приемник, но они есть не у всех абонентов.

Екатерина58455 Гость
15 августа 2009 г., 16:23 •

У меня после сбоя настроек невозможно установить программы. На 1-3 программе кроме первого канала ничего не устанавливается!

chehov1984 Гость
30 октября 2009 г., 14:08 •

У меня перестало показывать цифровое телевидение. Я позвонил в абонентскую службу и хотел отключить его совсем. Но когда я туда позвонил мне сказали что сейчас соединят со специалистом. Я прождал его слушая музыку 18МИНУТ, после чего сбросил и позвонил занова, и что вы думаете, ещё 20 минут ожидания и в итоге я так ни кого и не услышал. Интересно там что сидит один оператор? Мне не понятно за что я плочу свои деньги? Что за наплевательское отношение к клиентам? И ответьте куда мне жаловаться?

AVA Гость
31 октября 2009 г., 11:45 •

У АКАДО вобще особое отношение к клиентам...скажем так безбоязненное.
У меня, например, была подключена услуга статический ip-адрес, за которую я платила 60 (не помню точно) рублей ежемесячно. Это мне нужно было для того, что бы входить в интернет-банк банка москвы (такое у них было правило), в связи с чем я специально перешла от другого провайдера к АКАДО. В один прекрасный день, связь с банком перестала устанавливаться, потому что у акадо сменились эти "статические" адреса. На три письма по e-mail я не получила ни одного ответа. А по телефону получала какие-то невразумительные ответы от тех. поддержки, с администратором связи у них оказывается нет.

Юзер акадо Гость
5 марта 2010 г., 19:29 •

В пять часов вечера 3 марта перестал работать интернет, где то в 10 вечера я позвонил узнать в чём дело, связали с тех поддержкой, после пары минут выяснений проблемы сказали, что в пятницу (тоесть 5 марта) в 13.00 мастер придёт и проверит линию, так как причины отсутствия интернета по телефону установить не удалось. В 3 часа дня в пятницу интернета всё ещё не было, я позвонил , на что мне был дан ответ, что мастер придёт 12 МАРТА!!!! Это что такое вообще??? За что деньги плачу??? За то чтобы мастер возможно придёт через 9 дней узнать в чём дело????? Я в шоке просто - мне такой провайдер не нужен!

Клиент Гость
14 марта 2010 г., 09:17 •

Как минимум 3 (три) дня 10-13 марта 2010г. плохо работал интернет, после 21.00 вообще не работал. Несколько предыдущих дней не пользовалась, возможно тоже не работал. Сообщают, что ведутся работы. Что за проблемы такие трудноисправимые?! Не объясняют. Как "убедить" компанию пересчитать стоимость их услуг? Ну и очень хочется, чтобы нормально функционировал инет!

Nat Гость
1 апреля 2010 г., 01:28 •

Круглосуточная техническая поддержка...При подключении было обещано,что при любом вопросе в любое время суток мне дадут ответ,как минимум совет...Я же плачу за тех. поддержку.ИИИ?????При первой же попытке я не могу дозвониться...Их там как-будто бы нет...За что деньги отдаю????????????????

Мария Гость
21 апреля 2010 г., 10:08 •

В марте 2010 мне подключили к телевидению Акадо. При подключении мастер сказал, что пока плохой сигнал, но обещал, что через два-три дня все будет в порядке. Прошло 3, 4, 5... дней, и помехи не прошли. Все было в квадратиках. Я позвонила в службу тех.поддержки и мне пообщали, что со мной свяжется в течении суток мастер. Сутки прошли, и я снова звоню в компанию,прошу, чтобы прислали мастера. Вызов принили, но никто не пришел. Я позвонила опять, пообещали снова, извинились. Но ситуация повторилась. Я позвонила в Акадо, попросила отключить меня от телевидения. Меня соединили с отделом по расторжению договоров, а там пообещали, что придет мастер и заберет оборудование. Так прошел месяц. Телевидение Акадо мы не посмотрели ни дня, а оплатили за два месяца. Все это время я звонила в Акадо, мне отвечали, что заявок никаких на вызов мастера от меня не получали, принимали заявку снова, и опять ничего! Вот так! У меня просто нет приличных слов, чтоб описать мое отношение к компании Акадо! ! другим искренне советую, не связоваться с АКАДО! ! !

художник Гость
17 июня 2010 г., 10:00 •

У меня вот какая история произошла с Акадо пользовался я инетом месяца, два!!!!!!!!!! При подключении оператор все грамотно и корректно объяснил. Плата 300-350р(точно не помню) согласно тарифу. В минус ни куда не уходим. Уехал по я по делам через два месяца возвращаюсь мне смс долг 240 р. позвонил выяснилось , что по 120 р в месяц - обслуживании сети. Спросил почему оператор об этом ни сказал. Сказали мог забыть!!!!!!!!!!!!!!! В общем решили этот вопрос надо так надо. Через неделю позвонил сказал отключаемся. Мастер фломастер блин урод какой то пришел.Без звонка(ХОТЯ ОПЕРАТОР СКАЗАЛ ЧТО МАСТЕР ПРЕДВАРИТЕЛЬНО СВЯЖЕТСЯ ЗА ДЕНЬ) Так вот этот самый мастер пришел естественно в тот момент когда меня не было дома!! Причем дверь открым 7ми летний ребенок. Мастер влетел в квартиру с криками ну где кому здесь что отключать. Ему говорят ДОГОВОР на него(меня) его нет дома(надо было предварительно позвонить) . Мастер ни кого не слушая влетел в комнату забрал модем перевернул мне палитру с достаточно дорогим сухим пигментом(!!!!!!!!!!!!!) и ушел оставив бумагу на которой числился за мной долг в размере 360р а неделю назад было 240(за обслуживание сети, даже при неработающем инете) Звоню в компанию. спрашиваю , почему 360р??? Как за что за обслуживание сети! Я им так середина месяца!!! Мне оператор отвечает что этот долг весит с первого числа. А НЕДЕЛЮ НАЗАД ОПЕРАТОР СКАЗАЛ 240р. ОШИБСЯ ОКАЗЫВАЕТСЯ!!!!! Что дауны что ли???? читать с монитора не могут??? Выяснили теперь долг 360р. только вот возникает вопрос а почему я должен оплачивать этот долг если самый первый оператор (который меня подключал) забыл мне сообщить об этой сумме -120 р за обслуживание сети!!!! Во втором комноти второй комп. Пользователь другой!! При подключении меня мастер допустил ошибку он не оставил запас кабеля.поставил тихо мирно двойник подключил меня. А во вторую комнату кабель короткий остался!!! Я соответсвенно позвонил на что мне ответили УДЛИНЕНИЕ КАБЕЛЯ ПЛАТНОЕ!!!!!!!!!!!!!!!! даже если мастер ошибся!!!ну и как это называется???? Вымогательство на законном основании??? Оператор забыл сообщить. второй оператор не внимательный, в итоге я попал на 360р мастер не внимательный!!! еще попал 100-200р(за кабель) и что имеем 460-560р (+дорогой пигмент который перевернули при отключении гдето на 3000р-5000р может больше) не хило да? ОПЛОШНОСТИ РАБОТНИКОВ А ПЛАТИТЬ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯМ.!!!! Ни когда больше не буду пользоваться акадо и всем друзьям говорю уроды они !!!!!!!!!!!!!!!

Добавить комментарий

Я имею право!

Обсуждения

Статьи по темам

Показать все темы »