Акадо: неизвестно, кто к вам придет

Услугами Акадо пользуюсь уже 3,5 года. Все это время проблемы с дозвонами в техподдержку и необъяснимыми повышениями тарифов имели место, но это были цветочки. В феврале 2010 года я поддалась на уговоры специалистов Акадо и решила купить в собственность телевизионный тюнер (старый к тому же все время зависал). Приехал мастер, установил тюнер, взял 3500 р. (плюс сколько-то за установку: за давностью времени сумму не помню), положил на стол квитанцию, а когда он ушел, квитанции на столе уже не было. В общем, деньги в кассу он не внес.

Результат: каждое 1-е число каждого месяца меня регулярно отключают от усуг, несмотря на абонентскую плату - требуют еще раз заплатить 3500 р.
В начале мая ездила за тридевять земель в их офис (на Юго-Западе - от меня это далеко, я в Центре живу), написала заявление, обяснила все, как было. Услугу подключили.

Заявление обещали рассмотреть в течение 60 дней. С тех пор так и повелось: наступает начало месяца, меня отключают, я звоню, исполняю плач Ярославны, меня то подключают, то нет - в зависимости от оператора. Единой политики в подобной ситуации у них нет.

Разговаривают таким тоном, будто это я у них тюнер выкрала и теперь пытаюсь еще услуги на халяву получить. Напоминаю: каждый месяц по 1,5 тыс. им отваливаю абонентскую плату.Я уж не говорю про то, как им дозваниваться...

Положение получается безвыходное. Поговорить с кем-то адекватным, не с операторами, галдящими одно и то же, возможности нет, потому что не переключают.
Логика, что тюнер бесплатно мне никто не оставил бы, тоже не работает.

Теперь сижу без и-нета, без коммерческих каналов, заплатив за них, и думаю, как мне доказать, что я не воровка.
На все мои претензии ответ: почему вы не взяли квитанцию? Ребята, честно скажу - виновата, что из рук выпустила квитанцию, но мне и в голову не пришло, что из такой крупной компании приедет мошенник. И, кстати, у них же где-то регистрируются вызовы мастеров? Почему бы им не спросить у того "специалиста", где эти деньги.
Собираюсь подавать в суд и прощаться с Акадо.