Журнал рассерженного гражданина!
Вход Регистрация
Карточка жалобы № 9816:
На компанию: билайн    (это Вы?)
Alina Dementeva из москва

Билайн, сим карта есть, деньги на ней есть, а звонить не могу

История моя такова, не так давно решила скостить расходы на мобильную связь, отключив интернет, и тут понеслось. Сначала не поняла в чем дело, кладу деньги на телефон, они приходят, а звонить и пользоваться услугами Билайн не могу, автоответчик говорит, что денег на счету не достаточно. Номер просто напросто заморожен! Служба поддержки после моего обращения позвонила через неделю, но к этому времени я приспособилась временно "чинить" номер. Заметила, что если в личном кабинете его заблокировать, а потом разблокировать, то до следующего дня сим карта активна. Тем не менее прошло 3 месяца, служба поддержки перезагружала номер в базе неоднократно, а проблема осталась. Мне помочь никто не может 3 МЕСЯЦА! Кроме перезагрузки номера мне ничего серьезнее предложить не могли. МНЕ НАДОЕЛО САМОСТОЯТЕЛЬНО БЛОКИРОВАТЬ И РАЗБЛОКИРОВАТЬ СВОЙ НОМЕР, поскольку только это временно помогает активировать возможность пользования своим счетом. Каждый раз когда мне в течении дня нужно позвонить по работе- мой номер заморожен! Посоветуйте нового оператора, потому что компании "Билайн" явно пофигу на своих клиентов, они и так деньги гребут со стоимости пользования интернетом, помогать решать реальные тех. вопросы они не собираются! Готова с сохранением номера подписать договор на переход к другому оператору! 3 месяца- это действительно моральное издательство!
Редакция сайта "Я имею право!" не несет ответственности за материалы, размещенные в этом разделе читателями ресурса. Они добавляются через форму на сайте посетителями и могут быть опубликованы без предварительной модерации. Всю ответственность за достоверность опубликованных материалов несут исключительно разместившие эти материалы пользователи, о чем они предупреждены при публикации.
поддерживаю / +1 / не поддерживаю 54265 15 | Оставить комментарий»

Комментарии

Билайн Представитель компании
18 июля 2015 г., 14:17

Здравствуйте. Просим прощения за то, что у Вас сложилось такое впечатление. Просим прислать личным сообщением номер своего телефона. Попробуем разобраться в чем дело.

--------------------
С уважением, Билайн.

Билайн Представитель компании
19 июля 2015 г., 14:57

Здравствуйте, Алина. Спасибо за предоставленный номер. Будем разбираться почему происходит такая ситуация. Свяжемся с Вами после рассмотрения.

--------------------
С уважением, Билайн.

Билайн Представитель компании
21 июля 2015 г., 14:44

Добрый день! Проверили Вашу ситуацию. Блокировок и обнулений на балансе не нашли. Если ситуация повторится, то пишите нам следующие данные: примеры неудачного звонка (время и дата), что пишет система при блокировке до момента разблокировки.

--------------------
С уважением, Билайн.

Alina Dementeva Читатель
21 июля 2015 г., 16:50

При звонке всегда сообщалось следующее "Не достаточно средств для совершения звонка". Пишу пример неудачного звонка с моего телефона 16 июля 2015 года 20:03 . После чего начала звонить в 0611. Далее ситуация повторилась 17 июля 2015 года время вызова 18:10 , 18:18, 18:19, 18:19, 18:20

Билайн Представитель компании
22 июля 2015 г., 10:23

Алина, здравствуйте! Мы обновили работу сим, такого больше не должно повториться.

--------------------
С уважением, Билайн.

Alina Dementeva Читатель
24 июля 2015 г., 13:36

Многоненавистный Билайн, списывания за пользованием интернетом, которым я не пользуюсь продолжаются! 24 июл 2015 00:05:49 Мобильный интернет — 3,0 Кбайт Основной баланс -1,45 руб. . Итак, была в техническом центре apple, мой телефон был по вашей вине разобран, никаких поломок в нем нет, есть экспертное заключение на руках. Ваша компания продолжает незаконно списывать средства за мобильный интернет, который отключен на моем телефоне настройками. Я пишу обращение в соответствующие органы! И меняю оперетора связи!

И другим пользователям не советую компанию Билайн как оператора связи, так как ваша компания занимается ежедневным списыванием средств ни за что! Напоминаю, у меня отключена сотовая передача данных, пользование интернетом включено только по WI-FI, средства стали списываться просто так! До этого месяца этого не происходила, но номер телефона постоянно замораживался без причины!

Соответствующий отзыв появится ближайшее время на всех рекомендательных сайтах страны.

lvlv82 Читатель
16 декабря 2015 г., 12:27

У меня та же ситуация , что и у Алины, после того как отключила интернет на билайновской симке не могу ни до кого дозвонится, автоответчик говорит, что недостаточно средств на счету, хотя они есть, что мне делать?

LinaTo Читатель
27 декабря 2015 г., 23:19

Поддерживаю,у меня та же ситуация и деньги за мобильный интернет тоже почему-то списываются,хотя я им не пользуюсь

Ильсур Читатель
4 октября 2016 г., 17:36

Билайн. я немогу позвонить не кому деньги есть сим-карта роботает что делать вот номер 89600898744

Irish Читатель
18 ноября 2016 г., 11:25

Та же ситуация, правда за интернет денег не берут(его изначально не стала подключать), но также срабатывает автоответчик, что недостаточно средств, хотя они есть.

Обсуждения