Ситилинк в Саратове отвратительное отношение к клиенту

26 июня купила холодильник в Ситилинке, оформила заказ доставки S3552131 оформлял специалист Корелин Роман. В ходе заполнения формы заказа спрашивал и записывал два контактных номера телефона, адрес фамилию и имя. На руки я получила чек ККМ номер 7124 от 26.06.2015 в котором отображена стоимость моей покупки и номер заказа доставки S3552131 и с обратной стороны ручкой написано что доставка на 28.06.2015 с 10.00-18-00 и стоимость услуги 810 рублей. Целый день 28 июня я добросовестно ждала холодильник в 16.10 набрала номер указанный на сайте компании и специалист Сообщил мне что все в порядке холодильник едет мне нужно ждать до 18.00 Следующий звонок по этому номеру я сделала в 17.45 но была в очереди 3 и когда наконец специалист ответил на мой звонок было уже практически 17,55 он сообщил что в созданном Корелиным Романом заказе на доставку груза отсутствуют данные: адрес и контактные номера телефона, потом он сказал, что там два заказа и в одном есть данные, а в другом нет! Спрашивается кто будет отвечать за такую беспечность сотрудников? По вине одного (Корелина Романа) неправильно оформившего заявку я напрасно прождала целый день и продукты купленные пропали в 35 градусной жаре, а по вине второго который взяв трубку в 16.10 не потрудился связаться с доставкой и уточнить почему холодильник не доставлен, а ведь время еще было достаточно чтоб дать им необходимые данные! Действия сотрудников считаю крайне безответственными, кто возместит мне моральный и материальный ущерб? И как теперь дальше обращаться в этот магазин, если сотрудники которые получают зарплату за добросовестное выполнение услуг, не оказывают этих услуг?