Galaxy S4 - голимый брак

Я приобрёл Samsung Galaxy S4 в мае месяце и пользовался им крайне редко. В августе стали происходить не понятные вещи: Нагрев до очень высоких температур самовыключение, перезагрузка. Множество раз делал сброс, даже через Recovery при включении где нужно удерживать кнопки. Не помогло. В октябре телефон уже стал на на шутку выдавать сбои. После полной зарядки, и отсоединения шнура питания, телефон работал примерно минут 5 и выключался с сигналом о низком заряде батареи. Я его держал примерно шесть дней на зарядке, при этом все эти шесть дней экран не погасал. На седьмой день ночью экран треснул от перегрева и батарея вздулась. Обратился в сервисный центр в Твери (Pro-service.su) и его приняли в ремонт. Сегодня звонил менеджер и сказал, что дисплей треснул от удара, а батарея вышла из строя, и мне нужно заплатить 10500, т.к. Samsung отказал в ремонте по гарантии. Считаю что это не законно, т.к. устройство очевидно попалось бракованное. Аппарат никогда не падал. Даже не покидал своего места, где он всегда и лежал. Никогда не выносился из дома. В интернете читал кучу отзывов, у кого такая же ситуация. Очевидно партия брака. Что делать для замены аппарата на новый без моей доплаты?