Журнал рассерженного гражданина!
Вход Регистрация
Карточка жалобы № 11210:
На компанию: samsung    (это Вы?)
dimusik3 из москва

Обман СЦ Samsung

Добрый день! История длинная и не завершенная!
Купил новый note5 у официалов в оф.магазине на Курской. Все было хорошо, но через полгода использования телефон начал самопроизвольно перезагружаться как в состоянии покоя, так и в рабочем режиме. По специфике своей работы проходит очень много звонков и после месяца постоянных обрывов из-за перезагрузки устройства я обратился в СЦ. Телефон приняли, через 3 дня вернули с диагнозом "все хорошо, дефект не обнаружен!" Но заменили ПО. Через день опять появился этот дефект, опять повез в СЦ (м.Университет). На этот раз раз продержали 11 дней и выдали бланк по замене частей, написали целый список замен:
Материнская плата
Шлейф
Кнопка выключения
Центральная кнопка со сканером отпечатка.
Большой моей ошибкой было то, что при получении устройства я не придал значения мелочам.
Только на сл.день увидел на якобы замененной центральной кнопке царапину, которая была у меня до обращения в СЦ. Решил проверить IMEI (354217074582919/01), который по идее после замены материнки должен быть изменен, номер остался прежним.И сам дефект никуда не пропал.(( Сразу появились сомнения о компетентности данного СЦ. Решил более туда не обращаться и отдал в другой ЦС Samsung на Пушкинской. При осмотре телефона мастером указал на царапину и прежний IMEI. Он даже не придал этому значения. Пока осматривал, устройство в очередной раз перезагрузилось. Решено было оставить для выявления причины перезагрузки. В итоге продержали 2 недели, в день выдачи из ремонта получил бланк с очередным итогом: по результатам проверки дефект не проявился". КАК ТАК?! Если при сдаче мастер лично убедился в его наличии!
Поход с претензией в магазин тоже ничего не дал. Написали отписку: сдайте на проверку качества далее поговорим. Будучи уверенным, что результат проверки на 98% будет аналогичным (проверяют в тех же СЦ), решил обратиться в суд. На сегодняшний день прошло предв.слушание, назначена независимая экспертиза. Итог таков: в компании полностью разочарован как в качестве продукции, так и в гарантийном обслуживании! Никому не посоветую связываться с ними! Берегите свои нервы!
Редакция сайта "Я имею право!" не несет ответственности за материалы, размещенные в этом разделе читателями ресурса. Они добавляются через форму на сайте посетителями и могут быть опубликованы без предварительной модерации. Всю ответственность за достоверность опубликованных материалов несут исключительно разместившие эти материалы пользователи, о чем они предупреждены при публикации.
поддерживаю / 0 / не поддерживаю 3227 1 | Оставить комментарий»

Комментарии

labean Читатель
25 мая 2017 г., 17:55

Кажется здесь на сайте есть статья, в которой простым языком объясняют, что все эти СЦ - фикция, они не заинтересованы в ремонтах...А вот обмануть пользователя - это с превеликим удовольствием...