Как возвратить деньги за незаказанные услуги от Билайн?

Много раз здесь обсуждалось. Но, повторюсь. Последнее время это вполне решаемо и без особых проблем. Но за Вас это никто не сделает. Возврат украденных денег в Ваших руках. И полностью поддерживаю MakKerry - именно всю сумму, а не часть. А Операторы имеют обыкновение предлагать вернуть часть денег - это лукавство. надеются, что остальная часть останется у них.

Что делать:
1. Письменное заявление Оператору с требованием возврата всей украденной суммы. Укажите, что рассматриваете заявление в качестве попытки досудебного урегулирования.
2. Не дожидаясь бредового ответа в стиле Вы сами куда-то зашли...что-то где-то набрали и т.д, причём, мы этого доказать документально не можем, но нам это рассказали наши контент-подельники с вышеуказанных номеров и этого нам вполне достаточно, чтобы украсть с Вашего номера деньги и т.д., поэтому начисления корректные и оснований для возврата нет (а других не бывает), заявления в РКН, РПН, ФАС и Прокуратуру. Все заявления подаются в электронном виде в соответствующие интернет-приемные. Адреса можно найти в интернете или на данном сайте.
3. Как показывает практика, после этого Оператор тихо, без огласки своего воровства и без каких-либо извинений в адрес Абонента, возвращает деньги на счёт. Могут предложить вернуть часть суммы - из уважения лично к Вам в благодарность за многолетнее пользование нашими услугами.... Это лукавство. Не соглашайтесь. Проявите упорство и требуйте возврата всей суммы. И всё вернут.
4. Но могут и упорствовать. Тогда суд. Вот ссылка http://impravo.ru/jaloba/3104-zhaloba-na-bilayn.html. Решение суда по аналогичному вопросу на стр.20. распечатайте его и приложите к заявлению. Там про Билайн, но разницы нет никакой.
Успехов. Ни копейки своей не оставляйте мошенникам.

Билайн в Твери. Мошеники. Осторожно! (ч.2. окончание надеюсь)
Продолжение моего предыдущего поста про мошенничество со стороны Билайн.
Результат разборок. Позвонили из Билайна с утра пораньше, принесли извинения, ПРИЗНАЛИ, ЧТО НЕИМЕЛИ ПРАВА списывать с меня деньги и сообщили, что возвращают всю сумму про которую я писал в претензии. Вышло где то 1060 руб. примерно.
Кроме того отключил родителям доп. услуги и контенты за которые с них списывали средства. Претензии они писать отказались (пожилые люди). Для примера с мамы списывали ТОЛЬКО за всякие контенты и услуги гудков 225 руб. А реально она наговаривает на 40 рублей.

Сначала опишу схему мошенничества Билайна:
1) Подключение услуг.
-При покупке симки тебе подключают доп. услуги про которые ты ничего не знаешь. и списывают потихоньку.
-В одностороннем порядке без уведомления клиента принимают решение что с его тарифа надо списывать несколько рублей в день. Причем информация вывешивается где то на сайте Билайна. Ни смс, ни письма на почту клиенту не высылается.
- В личном кабинете указывают, что услуга стоит 0руб. при детализации убеждаешься, что услуга платная
- Идут на прямое мошенничество. Обзванивают с предложением что то подключить. Получив отказ все равно подключают.
2) Доп. подписки, заказ контента.
Загадочные компании вроде ООО "Диджитал" списывают с нашего счета за развлекательные рассылки.
С заказом контента вообще засада- Билайн, когда прижимают, сваливает всю вину на неких своих партнеров, вроде Диджитал. Туда звоните, с ними разбирайтесь. Хотя причем тут казалось бы ..., договор заключаете с Билайном, почему Вы должны разбираться с их недобросовестными партнерами.
Любопытно, в сети попадается информация, что у Билайна и контент - партнеров одни и те же хозяева.
Распространено еще такое мошенничество- вы требуете отключить от доп. услуг. На словах Вас отключают, на деле продолжают списывать. Когда Вы дозваниваетесь новый оператор утверждает , что ничего про это не знает. И это при том, что все разговоры записываются.
После предыдущего поста, мне в контакте написала девушка, которая работала в Билайне. Рассказала как стараются доп. услуги подключать пенсионерам, мол - "они ходить не могут". Смешно, суки.

На что рассчитывает Билайн. Во первых, что у Вас нет времени, на поездку в офис Билайна. Во вторых, что Вы не заметите регулярных небольших списаний. В третьих и самое главное- что при обнаружении Вы только отключите услуги, а все украденное останется у них. В четвертых -даже если Вы не поленитесь написать претензию, по внутренним правилам имеют право рассматривать 21 день. и Ваши денежки у них поболтаются.

Как бороться:
1) Обязательно заведите личный кабинет. Процедура бесплатная.
Смотрите какие у Вас услуги и подписки. В личном кабинете Вы бесплатно сможете отключать услуги и подписки. Заказываете детализацию расходов. Личный кабинет позволяет заказать детализацию макс. за месяц. За больший период информация в Билайне. Заказ детализации в кабинете бесплатен.
Количество неограниченно. Кстати со своего компа я проверил и личные кабинеты родителей. Как вариант можете дозвониться до Билайна с требованием отключить, но ПРОВЕРЬТЕ в личном кабинете

И так подписки и услуги Вы отключили.
П.С. есть такая вещь как заказ контента. Судя по отзывам, иногда даже сами операторы Билайн не знаю как их отключать. Попробуйте набрать 0858 (называется черно белые списки) либо Стоп (Stop) на номер ...см здесь http://safe.beeline.ru/cpa/podpiski.wbp
2) Направляетесь в ближайший офис Билайна. Предварительно выясните с какого времени с Вас списывали (в личном кабинете информация за месяц см. выше). Требуйте стандартный бланк претензии. В заполнении он прост. С Вас списывали... Требую вернуть...
Оператор Вам сообщит, что по правилам ждите 21 день. Обязательно запросите копию претензии с отметкой офиса. С Вами будут препираться, но дать обязаны. Иначе Вы потом не докажете, что отдавали.
3) Не дожидаясь 21 дня начинаете максимально широко распространять в социальных сетях информацию о мошенничестве со стороны компании с просьбой перепоста.
4) Направляете письмо на почту pomogite@beeline.ru , где описываете ситуацию, а также ставите в известность, что будете максимально широко распространять случай с Вами в социальных сетях.
5) Пишите статью с описанием мошенничества на специализированные сайты в инете, например impravo.
Есть достоверная информация, что сотрудники Билайна мониторят интернет.

На данном этапе, Билайн предпочитает возвращать деньги. Так как обращаются только небольшая часть обманутых клиентов, они в значительной выгоде. Им огласка широкая не нужна.
6) Если не помогло пишите в контролирующие органы Роспотребнадзор ФАС и т.д. Про последний этап лучше читайте на сайте impravo.
7) Суд.

Как в целом бороться.
На соц. ответственность рассчитывать не приходится , будут мошенничать пока выгодно. Так что проверяйте в своем личном кабинете списания свои родителей и родных, распространяйте максимально широко среди, пишите претензии не давайте обогащаться. Вообщем, делайте мошенничество невыгодным.
Я не только вернул свои деньги, но остановил грабеж родителей. Несколько друзей уже проверили свои списания. Будут писать претензии.

В Билайне одни мошенники.
Купила снимку для интернета на айпаде, через 10 дней меня заблокировали за задолженность, а денег было на месяц. Посмотрела в личном кабинете - Оказалось без моего ведома они подключился мне доп. сервис партнера и стали ежедневно списывать деньги. Что за услуга не понятно.
Дозвониться не удалось, подошла в офис, чтобы мне отключили услугу, объяснили политику компании, но девушка у стойки ответила в резкой форме, что ничего не знает, ничем помочь не может, это не её дело.
То есть если кому-то из сотрудников не хватает на 20-летний коньяк - нам подключают сервис helpvasya.com по номеру 8090 и всё в шоколаде.

Я вернула свои деньги, переписывалась очень долго, мне отвечали разные менеджеры, но текст письма был один:
"Уважаемая Елизавета!
Позвольте отметить, что согласно п. 2.5. "Договора об оказании услуг связи "Билайн" Информация о Дополнительных услугах размещается Оператором или третьими лицами в виде публичной оферты в сети Интернет на Сайте Оператора или третьих лиц, или в рекламных материалах о данных Дополнительных услугах. Предложение может доводиться до Абонента в качестве предложения делать оферту.
2.6. В информации, размещенной на Сайте Оператора или сайте третьего лица в сети Интернет или рекламе, указывается номер доступа (код доступа) к Дополнительной услуге.
2.7. Абонент, заказывая Дополнительную услугу по данному номеру доступа, соглашается с правилами оказания Дополнительных услуг и правилами их тарификации и выражает согласие получить данные Дополнительные услуги и оплатить их.

Гарантом юридической чистоты предоставленных услуг и их содержимого является контент-провайдер, предоставивший Вам дополнительную услугу. Подробную информацию о параметрах предоставленной услуги, способах подключения, отключения и корректности предоставления Вы можете уточнить в службе поддержки ЗАО "Мобикон".
Если Вы считаете, что в данном случае имеет место факт мошенничества или противоправного действия со стороны других лиц по отношению к Вам, рекомендую обратиться к представителям органов власти. Со своей стороны ОАО "ВымпелКом" гарантирует полное информационное содействие правоохранительным органам.
Если Вам нужна дополнительная информация, Вы всегда можете получить ее на нашем сайте www.beeline.ru в разделе "Поддержка".
Управлять услугами на сотовом номере самостоятельно возможно через "Личный кабинет" https://uslugi.beeline.ru.
Голубкова Ирина
Дирекция по обслуживанию клиентов
E-mail: questions.msk@beeline.ru".
По детализации было видно, что услуга подключена, но услуги сами не оказывались (я так и не поняла, в чем они заключались), было просто ежедневное списание 20 руб. со счета. Потом оказалось, что с компанией Мобикон они уже давно не сотрудничают, а деньги продолжают списываться. После долгих переписок уже по адресу компании Мобикон всю сумму перечислили на телефон.
Вот такое получила уведомление без извинений:
support@i-free.com
Кому Елизавета <G*******@yandex.ru>
Копия Билайн <questions.msk@beeline.ru>
Здравствуйте.
Сделали возврат ДС, т.к с партнером не работаем и с ним не удалось связаться.
возвращены денежные средства в размере 2300,12 RUB

Я поставила запрет на все короткие номера и вообще на все рекламные услуги, кроме банковских по номеру 0858 и постоянно отслеживаю в личном кабинете все подключения.
Всем желаю удачи и спасибо этому сайту

Добрый вечер! Клиентом ОАО "Вымпелком" являюсь более 8 лет.
Недавно я заметил, что с моего счета (8-961-484-31-42) списываются ДС. Сделав детализацию за последние 6 месяцев (думаю, что данные незаконные списания начались ранее и сумма будет гораздо больше!!!), УЖАСНУЛСЯ!!!!!
В период с 14.05.2013 по 14.11 2013г. с моего счета было списано 4681.37 рублей в счет оплаты мифического доп. сервиса партнера, к которому я не подписывался и свое согласие на подключение каких либо ПЛАТНЫХ услуг не давал. Вразумительного ответа никто мне так и не дал. Ни в кол центре, ни в онлайн. ни в личном кабинете!