Бракованный планшетник, как поменять или вернуть деньги

Купили планшетник Эксплей в Связном в Зеленограде к нему купили еще страховку. Через 2 дня пропал звук. Пока привезли с дачи оказалось 15 день, забрали на ремонт. На сайте в статусе ремонта было написано , что обнаружен дефект. Ремонтировали месяц ! Подменный аппарат не предложили.
В пятницу 13.09.13 я забрала планшетник. Продавец откровенно глумился и ржал.14 го снова та же ситуация нет звука. Пользоваться получается всего, 1 день и снова на ремонт на месяц? Я купила аппарат и хочу им пользоваться. Я заплатила деньги не для того , чтобы он был постоянно в ремонте. Я хочу поменять на другой, или может доплатить даже за другую , более надежную модель. Может эта партия вся бракованная?