Качество предоставляемого интернета - ужасное

Я купил симкарту МТС в Ставропольском крае в салоне МТС, заранее уточнил будут ли ограничения на интернет при поездке в Дагестан, подключил самый дорогой из предложенных тарифов на интернет, по заявлению менеджера на нем не будет никаких ограничений по трафику и скорости соединения. Когда я приехал в н.п. Ботлих сразу обрадовался покрытию сети 3G от оператора МТС, модем показывает 4-5 делений из 5 в 3G сети, однако по всей видимости оборудование установленное на базовой станции или линии связи между БС не позволяет воспользоваться услугами интернета за который было заплачено, скорость соединения колеблется от 70 до 140 кбит/с (с зависаниями связи в 10-20 секунд раз в 2-4 минуты, когда скорость падает до 0) . Я написал письмо в сервисный центр МТС о том что я не могу воспользоваться оплаченными услугами по вине оператора, и спросил возможно ли изменение тарифа на более дешевый, на что мне пришло письмо что по всей видимости у меня на компьютере стоит куча программ, которые выходят в интернет и потребляют трафик, поэтому мне кажется что скорость низкая, господа из поддержки наверное имеют заготовленные шаблоны ответов и не читают что я писал, что скорость соединения смотрю в штатной программе модема и то что он подключен к 3G сети, а не GSM, то что базовая станция находится практически в прямой видимости не дальше 1 км от меня. По поводу изменения услуг ответа от сотрудников не поступило.
Посему у меня 2 вопроса:
1. Будет ли улучшено качество услуг в этой местности н.п. Ботлих, Республика Дагестан (не покрытия с ним проблем нет, а канала пропускания и/или оборудования на БС).
2. Возможно ли изменение тарифа на более дешевый с возвратом денег за оставшиеся дни месяца.