Журнал рассерженного гражданина!
Вход Регистрация
Карточка жалобы № 3071:
На компанию: мтс    (это Вы?)
михей из новосибирск

Мобильные операторы
26 февраля 2012 г.

МТС отказывается обслуживать меня в контактном центре

Здравствуйте! На протяжение 1 месяца не как не могу со своих номеров дозвониться до контактного центра по 0890 или 88002500890 , всё время система отвечает : более 10 минут, я конечно же жду и проходит 1 час и происходит автоматическое отключение, звоню с номеров друзей и НАДО ЖЕ даже не жду 1 минуты, пытаюсь выяснить что и как, почему же я не могу дозвониться, мне говорят , вы звоните не в то время и не в том месте!!!!!!!!! ВСЁ ЭТО НАЧАЛОСЬ ПОСЛЕ КРУПНОГО СКАНДАЛА, пропал ночной интернет на 6 часов, а мне надо было очень срочно отправить договор! Мне говорили что не чего они не знают всё работает у них отлично и ограничений у меня нет на номере.
Редакция сайта "Я имею право!" не несет ответственности за материалы, размещенные в этом разделе читателями ресурса. Они добавляются через форму на сайте посетителями и могут быть опубликованы без предварительной модерации. Всю ответственность за достоверность опубликованных материалов несут исключительно разместившие эти материалы пользователи, о чем они предупреждены при публикации.
поддерживаю / +2 / не поддерживаю 8442 14 | Оставить комментарий»

Комментарии

михей Читатель
26 февраля 2012 г., 20:12

Пол года тут уже жалобы пишу а так не чего и не решилось. Писал как просили на blogs@mts.ru и не какого ответа,ВОТ ТАК ВОТ КОМПАНИЯ МТС ЛЮБИТ СВОИХ АБОНЕНТОВ .......

Илья1 Гость
26 февраля 2012 г., 22:37

Да... сейчас пользуюсь их МТС-коннект...за такие деньги такая гадость... Даже билайн на их фоне выглядит взрослой солидной компанией...

михей Читатель
26 февраля 2012 г., 22:40

коннект олень безногий )))))))))))) скорость набрать не как не может. а иногда прячется куда то =)

mts_support Представитель компании
28 февраля 2012 г., 15:59

Здравствуйте, Михей. Уточните, пожалуйста, с какого электронного адреса Вы отправили письмо на blogs@mts.ru. Письмо будет обработанно в кротчайшие сроки.


С уважением,
ОАО "МТС"
-----------------------------------------------------------
e-mail: blogs@mts.ru
Contact on Twitter: <http://twitter.com/ru_mts>

михей Читатель
2 марта 2012 г., 14:21

С вами я даже разговарить не собираюсь больше!!!

яПрохор Читатель
29 февраля 2012 г., 19:05

Михей, вашим друзьям ещё повезло, моих( их номера телефонов) тоже блокернули, когда я попытался получить разьяснения по поводу недоступности 0890 с моего номера.
Отговорки одни: ваш номер не блокирован и вы не находитесь в чёрном списке, я сперва даже засомневался, хотя связаться не мог по часу и более, но когда заблокировали и друзей после моих звонков, сомнения отпали, ставят фильтр или ещё что на неугодных клиентов по договоренности с техотделом-это факт!!!!
матов и прямых оскорблений не допускал....

михей Читатель
2 марта 2012 г., 14:23

Так так а это уже интересно и как всё решилось то ? МАтов не было.я не чего добиться не могу, хочется уже попрощаться с МТС

михей Читатель
2 апреля 2012 г., 06:17

Говорят что ценят и уважают меня(как же меня не ценить то,трачу в месяц 2тыс)и не ставили они меня чёрный список,ВРУТ И НЕ КРАСНЕЮТ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Сказали симку заменить,типа она сломалась и не пропускает звонок в МТС операторам,смеялся я долго))))))))))))))) всё таки заменил и не чего,чуда не произошло............

михей Читатель
28 апреля 2012 г., 19:37

Свершилось чудо......... я могу дозваниваться до операторов. Украли у меня 2 телефон мтс и я не мог дозвониться чтоб заблокировать т.к был на улице,прибегаю домой и звоню с другого оператора,за 2 часа номер заблокировали на 1.5 тыс , и я начал требовать что б мне компания вернула эти деньги,конечно не чего не вернули НО на утро я спокойно дозвонился не ждал и минуты.

михей Читатель
20 июня 2012 г., 12:54

3 дня длилось счастье и на тебе............ ОПЯТЬ НЕ МОГУ ДОЗВОНИТЬСЯ ,,,,,,

семен Гость
3 августа 2012 г., 15:38

8 800 250 08 90 михей а у мтс бесплатный номер для званков с любых телефонов no

михей Читатель
3 августа 2012 г., 20:27

это я знаю. она к угрозам перешли. хотят меня вообще отключить от связи

Аннет Гость
30 декабря 2012 г., 22:31

Михей! Если вы постоянно обращаетесь по неконструктивным вопросам в компанию и ваши обращения слишком часты, компания в праве ограничить вам связь с контактным центром я думаю до этого не сложно додуматься! Я вот только не понимаю раз вы знаете все о том что происходит с вашей симкартой и смеетесь над словами оператора, то зачем вообще звонить в справочную и консультироваться!? Ведь кол-центр создан именно для того чтобы КОНСУЛЬТИРОВАТЬСЯ или советоваться кому как удобно! А не для того чтобы звонить и показывать что вы якобы что-то шарите!

1Sng Читатель
11 января 2013 г., 08:32

Дорогуша, покажите мне данный пункт в договоре, я про ограничение связи с Калл-центром. Если вы там такового не нашли-то не пишите бред. Просто МТС чувствует себя Авторитетом-беспредельщиком и уверен что ему за это ничего не будет, а надо чтобы было. Придите со своим телефоном в офис МТС и обратившись к старшему манагеру задокументируйте всё происходящее.Сделайте несколько звонков со своего телефона и после возьмите телефон сотрудника, можете на видео заснять звонки. Там же составьте письменную претензию в 2-х экземплярах и под печать с подписью. Одну им, а вторую вам, посмотрите что вам ответят. Удачи

Обсуждения