МГТС подделывают документы

В нашем доме (как и везде). ул. Лобачевского 44-А, 26. Устанавливали новое оборудование для цифровой телефонии. Это оборудование компания МГТС обязана установить бесплатно.

Итак, я случайно узнала что у всех моих соседей оборудование стоит и функционирует вот уже месяц и более. У меня такого оборудования нет и не устанавливалось. Я позвонила в компанию МГТС с вопросом, как такое могло случиться, что у меня в квартире оборудования до сих пор нет. На что мне ответили, что по их данным далее цитирую: "у нас в базе значится что у вас оборудование стоит и функционирует..." Тут пришло время удивляться мне.

Оборудования мне никто не установил. (сходила еще раз к соседям, посмотрела как все это должно выглядеть). Тогда мне в МГТС заявили что я могу вызвать мастера но платно. КАк же так, спрашиваю я , Вы не поставили оборудование а я теперь почему то должна за него платить. Мне снова стали объяснять что по их данным у меня оборудование есть. Замкнутый круг.

Я предложила приехать мастеру или прислать комиссию, чтобы убедиться что у меня ничего не стоит. Кроме того, если бы мне что то установили, то я должна была расписаться в получении.
- Да, ответили мне.

Но я точно знаю что ни я ни мой супруг нигде не расписывались. Что же получается, кто-то мою подпись подделал?

Тогда мне предложили поехать в офис и написать заявление чтобы они стали разбираться в проблеме.

Очень странная ситуация. Почему я должна ехать в офис и терять свое время? Почему компания не может прислать мастера и наконец разобраться в этой проблеме????

С уважением , Ивашева И.В.