В химчистке Caritta испортили пальто и не вернули деньги

Отдала свое пальто в первый раз в химчистку Каритта в ТЦ "РИО". Пальто почти новое, мало ношенное, никаких пятен не было, просто хотела освежить. Вернули пальто с поцарапанными пуговицами и разодранным декоративным швом на задней лицевой стороне изделия. Забирал и расписался в получении пальто папа, поэтому дефекты были мной обнаружены уже дома в день возврата. Как только увидела, сразу побежала обратно в химчистку разбираться. Разговаривали с мастером-технологом Афгамом Гусейновым. Сначала он попытался меня убедить, что шов разодран потому, что я на этом месте сумку носила, но я ее ношу, во-первых на другом плече, а во-вторых шов находится ниже бедра и на задней части пальто. Из этого следует, что дефект никак не мог появиться по моей вине, к тому же в квитанции при приемке вышеуказанные дефекты отмечены не были. В итоге нашей дискуссии господин Гусейнов обещал, что возместит мне стоимость ремонта изделия в Ателье и новые пуговицы. Но когда я пришла к нему с квитанциями из ателье, он отказался от своих слов, обосновав это тем, что я должна была чинить пальто в его Ателье, хотя об этом договоренности не было. Еще хочется отметить то, что указали в квитанции при приеме вещи. Это дефекты, которых на пальто никогда не было: пятна неизвестного происхождения, вытертости, белесости, истертости. Поэтому всем мой совет: не обращайтесь за услугами в химчистку Каритта; обращайте внимание на то, что пишут в квитанции нечестные сотрудники при приеме; не забирайте из химчистки вещь без внимательного ее досмотра; в случае обнаружения дефектов, сразу настаивайте на составлении акта приема-передачи, в котором эти дефекты указываются.