Сильно занижена стоимость телефона при попытке вернуть деньги

Здравствуйте.

Предисловие:
В 26.12.2011 В салоне связной (цмс 393) был приобретен смартфон Samsung Galaxy I9100 SII (IMEI 359651047708745) по розничной цене 26990 рублей. В процессе эксплуатации обнаружился дефект и 15.08.2012 смартфон был сдан на гарантийный ремонт. В гарантийном ремонте мне было отказано, и 23.09.2012 телефон был возвращен мне с прежним дефектом. За свой счет мною была проведена независимая экспертиза, в заключении которой есть вывод о производственном характере дефекта. Мною была составлена претензия с требованием расторжения договора купли-продажи телефона, а также возмещении расходов на независимую экспертизу, и 03.11.2012 претензия была подана в салон связной (цмс 393). Претензия была рассмотрена 08.11.12, в ответе на претензию сообщается об удовлетворении моих требований касающихся возврата денежных средств за смартфон и проведение экспертизы.

Основная часть:

Я обратился в салон Связной (цмс 393) с требованием возврата денежных средств 14.11.2012. Кассового чека, подтверждающего покупку у меня не сохранилось, хотя сохранился товарный чек (в котором указана стоимость смартфона). При проверке сотрудниками магазина выяснилось, что по данным компании стоимость моего смартфона Samsung Galaxy I9100 SII (IMEI 359651047708745) на момент продажи 26 декабря 2011 года составила 18790 рублей. Т.е. за смартфон мне могут вернуть только 18790 рублей. Данная стоимость не соответствует фактически уплаченной. В конце 2011 смартфон Samsung Galaxy S2 стоил в магазинах торговой сети Связной около 27000 рублей, и ни в одном из салонов не продавался за 18790 рублей. Обращаю внимание что при покупке не были использованы скидочные карты или другие документы предоставляющие право на скидку.

Требую пояснить почему в базе продаж компании хранятся заниженные цены, признать что смартфон был продан за 26990 рублей (т.к. по другой цене в декабре 2011 года не продавался).

Номера моих претензий:
5040 от 24.09.2012
5892 от 03.11.2012 (дополнение к претензии от 24.09.2012)