Журнал рассерженного гражданина!
Вход Регистрация
Карточка жалобы № 3343:
На компанию: связной    (это Вы?)
juliana_956 из октябрьский

Салоны связи
27 апреля 2012 г.

Интернет-магазин "Связной" продает брак, заманивая скидками!

Заказала в интернет-магазине "Связной" зеркалку Nikon d5000, с удивительной скидкой 6000 рублей!!!! Пришла забирать фотоаппрат в салон (о прибытии товара мне должны были сообщить либо по смс, либо по телефону, ни того, ни другого не было, я сама, устав ждать пошла в магазин, дабы узнать не привезли ли мой фотоаппарат. Как оказалось он уже у них третий день там лежал, но оповещать меня об этом никто не собирался. Но это не суть вопроса). В салоне мне распаковали аппарат, вежливый продавец долго радовался вместе со мной такой замечательной покупкой, достал из коробки корпус фотоаппарата, секунды на две-три и убрал обратно, далее я вытащила из коробки объектив, и сама упаковала обратно, в это время "вежливый" продавец консультировал попутно других покупателей. На мой вопрос обязательно ли мне все смотреть сейчас ответил, что нет. Собрать фотоаппарат даже не предложил! Гарантийный талон, в котором написано что я осмотрела товар, не имею претензий, и должна была расписаться там, мне он не показал. Придя домой и радуясь покупке я попыталась собрать фотоаппарат и пофотографировать моего маленького сыночка. Какой же у меня был шок когда увидела большую трещину на корпусе аппарата!!!!!!! Обидно было до слез, полгода мечтала о зеркалке!!! Собралась тут же обратно в салон, приехала туда в течение часа после покупки. Написала претензию, на которую мне юридический отдел ответил сразу же отказом, сославшись на то что я выходила с фотоаппаратом из салона и могла быстренько его разбить. АБСУРД!!!!!! Там трещина идет от сильно закрученных винтиков. Увидеть это при покупке было сложно, она тяжело заметна. Далее я попросила продавца все-таки собрать фотоаппарат и проверить вообще работает ли он????!!!! При попытке присоединить объектив к корпусу оказалось, что там напрочь отсутствуют крепления!!!! Они так же сломаны. Т.е. фотоаппарат вообще не подлежит эксплуатации!!!!((((( Я отправилась в юр. агенство, мне составили грамотную претензию, но и на нее юр.отдел Связного ответил мне отказом!!! Это при том, что даже продавец магазина разговаривал с их юристом и говорил ему, что здесь явно видно - не моя вина!!!!!!!!

В общем придется теперь обращаться в суд!!! Печально конечно, но я уверена что выиграю суд, и тогда компании связной придется потратить намного больше денег, чем если бы они просто вернули мои деньги за зеркалку.

P.S. Пока я несколько дней подряд ходила в этот салон, я была очень удивлена, у них каждый день приходят покупатели с жалобами!!! Там творится полный бардак!!!! А про хамство администратора и менеджеров я вообще молчу!!! При том что они не знают своих обязанностей, отказывались ставить печать магазина на мою претензию, отказывались принимать у меня обратно аксессуары надлежащего качества, которые заказывались мной для данной зеркалки. Для решения всех этих вопросов мне приходилось обращаться на горячую линию и разговаривать со старшими специалистами их служб!!!!!!!

НЕ ХОДИТЕ ЛЮДИ В СВЯЗНОЙ!!!!!!!!!!!! НЕ ВЕДИТЕСЬ НА ИХ СКИДКИ!!!!!!!!
Редакция сайта "Я имею право!" не несет ответственности за материалы, размещенные в этом разделе читателями ресурса. Они добавляются через форму на сайте посетителями и могут быть опубликованы без предварительной модерации. Всю ответственность за достоверность опубликованных материалов несут исключительно разместившие эти материалы пользователи, о чем они предупреждены при публикации.
поддерживаю / +1 / не поддерживаю 8601 15 | Оставить комментарий»

Комментарии

svyaznoy_ru Представитель компании
14 мая 2012 г., 22:01

Приносим искренние извинения за негативный опыт покупки у нас фотоаппарата. Предоставленный Вам ответ от юридического отдела является официальной позицией нашей компании, поэтому нет возможности удовлетворить требования. Что касается хамского поведения сотрудников магазина, то мы обязательно разберемся и примем меры. Для этого нам необходимо уточнить город, адрес магазина, дату обращения, Ваши контактные данные, ФИО. Просьба предоставить эти данные на otzyv@maxus.ru. Спасибо!

juliana_956 Читатель
15 мая 2012 г., 14:00

Все данные пришлю вам на электронную почту. В ответ на официальную позицию вашей компании я подаю в суд. Очень разочарована в вашей компании, и больше никогда не обращусь туда за покупкой.

juliana_956 Читатель
26 мая 2012 г., 11:50

Хотелось бы узнать, какие были приняты меры по моей жалобе. И были ли приняты вообще?

juliana_956 Читатель
22 декабря 2012 г., 17:46

Добрый день. Как я понимаю никаких обещанных вами мер принято не было! Хотелось бы сообщить, что суд я все-таки выиграла, 8 месяцев мне пришлось потратить, вместо того. чтобы давным давно пользоваться фотоаппаратом! Видимо юридическая служба Связного работает не по принципу исполнения закона, а по принципу что не каждый будет проходить такой долгий путь, чтобы добиться справедливости. И вот из-за таких юристов компания понесет убытки, которые гораздо больше стоимости самого фотоаппарата

КонГеорг Читатель
22 декабря 2012 г., 18:05

Поздравляю с победой.

juliana_956 Читатель
22 декабря 2012 г., 18:06

Спасибо)

nik.ko59 Читатель
13 июля 2012 г., 09:49

полностью согласен, что "связной" не та торговая кампания где покупать товар, так как продавцы и персонал обходительны пока вы не уплатили деньги в кассу, покупая не качественный, а иногда и с признаками контрофакта товар. Моя дочь в связном в г. краснодаре в маг по ул. калинина 242 приобрела тел. самсунг омниа I8350, в котором не работают блютуз. не соответствует емей и заявленные характеристики и др. Явно тел
"серой" сборки продаваемый как оригинальный. Обратились на второй день по поводу расторжения ДКП и возврата денег, встретили полное непонимание со стороны Связного, получили отказ через 12 дней, прийдется обращаться в суд.

Ася Гость
14 июля 2012 г., 03:30

так держать..
надо им показывать на их ошибки, а то на шею сядут..
я тоже хочу серьездно на них пожаловаться в защиту прав и так далие..

juliana_956 Читатель
14 июля 2012 г., 11:11

В защиту прав толку нет. Я сейчас сужусь с ними, надеюсь выиграть суд. А вообще мне в суде сказали, что у них практически каждый день есть судебное дело со связным! 4 раза в неделю точно. И это при том, что у нас небольшой город!!! Так что обманывают и беспределят они на каждом шагу!

anel1987 Гость
29 июля 2012 г., 11:16

поддерживаю автора письма, у этого магазина что не страчка, то болячка.
Заказывала только мелочевку, Прочитав, данное письмо Уже ничего Догоростоящего не приобрету.
Пойду в другой более надежный магазин ( а в какой не скажу).

ivanov Гость
27 августа 2012 г., 01:05

поражает плебейская позиция большенства. представляете какими объёмами техника производится?! брак есть везде! а компания продавец тут не при чём. проявите активность,проверьте внешний вид, как минимум. ну и основные функции. не проверили - ваш косяк. вините себя

Алекс_МТС Читатель
27 августа 2012 г., 08:32

Желаю тебе купить в Связном какой-нибудь Айфончик или Айпадик тыщ эдак за 30-40 и чтоб он у тебя проработал только недельку а потом накрылся насмерть. Но ты ж не плебей ты в Связной не пойдешь, ведь
ivanov
компания продавец тут не при чём
, да и вообще
ivanov
представляете какими объёмами техника производится?! брак есть везде!

Ты просто наплюешь на потерянные деньги и купишь другой... Так? Или сгоняешь в Китай и набьешь фейсы китайским товарищам, за плохую сборку. Только не забудь их там 1,5 миллиарда могут и сдачи дать bully
В общем прежде чем написать хрень - голову включай.

juliana_956 Читатель
27 августа 2012 г., 10:40

То что брак могут продавать везде, я согласна! Но нормальные компании, ценящие свое имя, так не относятся к покупателям! Не раз обращалась в м-видео, мне даже не предлагали ремонта, а заменяли некачественный товар. Без всяких проблем!
А когда я обратилась в суд и в защиту прав потребителей, то узнала, что практически каждый день идут суды со связным. Это о многом говорит!
И на протяжении нескольких дней, которые я обращалась в салон связной, я была свидетелем того, что туда КАЖДЫЙ день приходят люди с такими проблемами! Постоянно у них кто-то ругается, и всем ответ один и тот же...

Алекс_МТС Читатель
27 августа 2012 г., 11:05

juliana_956
Не раз обращалась в м-видео, мне даже не предлагали ремонта, а заменяли некачественный товар. Без всяких проблем!

Ну тут вам крупно повезло, я сталкивался с м-видео - итог -не лучше связного.
Сорри за оффтоп.

juliana_956 Читатель
27 августа 2012 г., 11:27

Даже не знаю что сказать, значит повезло... Но все равно про связной узнала и услышала столько, сколько ни про один другой магазин техники