МТС снимает больше денег

Добрый день!

Являюсь абонентом МТС на протяжении 4х лет. Все было прекрасно, до поры до времени, тариф Юбилейный + опция Ноль.

Звонки внутри сети обходились всего 0.39 коп за весь период разговора, другим операторам в районе 1.5 рубля за минуту.

Но за последние два месяца со счета стали списывать просто космические суммы за разговоры. Теперь за звонки внутри сети списывают ежеминутно около 2х рублей, других операторов от 3 до 5 рублей за минуту.

Девушка оператор сказала что если действительно не правильно списывали деньги, то будет перерасчет и деньги вернут. Что за неполадки, если бы я не обратилась, то так бы дальше и снимали деньги? Действительно ли будет перерасчет и возврат денсредств? Необходимо ли оставлять заявку или заявление?