Как МТС обманывает своих клиентов

Мне кажется удалось это выяснить. Всю схему мошенничества. Всё просто как мычание коровы.Вот ветку почитайте посты и по ссылкам в них не поленитесь тоже ознакомиться
Помимо мошенничества они ещё напрямую занимаются вовлечением в преступную деятельность людей причём наверняка большинство из них несовершеннолетние.Потому что нормальный взрослый человек никогда не полезет в эту грязь даже ради обычного инстинкта самосохранения.Посадить могут и притом все шишки на него свалятся а эти деятели опсосы будут в стороне с честными лицами стоять и говорить: "что бывает среди их партнёров нечестные попадаются.Вот видите-боремся с ними."

Вот Вам еще история:
Я являюсь пользователем услуг мобильной связи, оказываемых МТС, номер мобильного телефона 7 911 212 24 26.
01.10.2012 с моего лицевого счета были списаны денежные средства по поступившим CMC с коротких номеров 2855 и 3855. Общая сумма списанных средств 719 рублей 99 коп. (с НДС). Полагаю, что:
1. Списание денег за входящие CMC незаконно.
В соответствии с определениями, приведенными в Правилах оказания услуг подвижной связи (утв. Постановлением Правительства РФ от 25 мая 2005 года № 328), "соединение по сети подвижной связи" - установление в результате вызова взаимодействия между средствами связи, позволяющее абоненту передавать и (или) принимать голосовую и (или) неголосовую информацию.
Т.е. "короткие текстовые сообщения" (CMC) как "передача неголосовой информации" безусловно передаются в результате "соединения по сети подвижной связи".
Согласно статье 54 Закона "О связи", пункту 35 Правил оказания услуг подвижной связи "оплате абонентом не подлежит телефонное соединение, установленное в результате вызова другим абонентом". Исключения, приведенные в статье 54 Закона, ко мне в данном случае не применимы.
Списывая с моего лицевого счета № 278331388506 денежные средства за входящие CMC, переданные мне в одностороннем порядке, без моего желания и полученные мною в результате "телефонного соединения, установленного в результате вызова другим абонентом", ОАО МТС грубейшим образом нарушило требования статьи 54 Закона "О связи" и пункта 35 Правил.
Незаконные действия ОАО МТС, выразившиеся в списании со счета 719 рублей 99 коп. за "входящие соединения", повлекли для меня материальный ущерб в указанном размере. Прошу в добровольном порядке:
1. возместить мне причиненный вред, зачислив на мой лицевой счет телефона 8-911-212-24-26 денежную суму в размере 719 рублей 99 коп.;
2. возместить мне причиненный моральный вред, зачислив на мой лицевой счет телефона 8-911-212-24-26 денежную сумму в размере 500 рублей.

Кроме того, сегодня, 09.10.12 мне поступил звонок с номера 78142599158

09.10.2012
8:51:15
04:00
78142599158
Петрозаводск (ГТС Карелия)
Я не успел ответить на звонок, но перезвонив на него услышал сообщение робота-информатора, что мне подключена какая-то услуга и я в течении последних двух недель «производил оплату с использованием платных смс-сообщений». Прошу разобраться с данными мошенническими действиями в отношении меня.


Напоминаю, что списание денежных средств произошло в отсутствие договора "об оказании услуг" с "владельцем", указанных выше, коротких номеров, контент-провайдером ТОТ МАНИ, ООО. Т.е. деньги списаны за услуги, которые я не заказывал, не получал и которыми не пользовался.
Вынужден напомнить ОАО МТС основные положения о порядке заключения договора (применительно к контент-провайдеру ТОТ МАНИ, ООО):
Договора между юридическими и физическими лицами заключаются в письменной форме (ст. 161 Гражданского кодекса РФ), а Порядок заключения договоров установлен главой 29 ГК РФ.
Кроме того, в соответствие с Законом РФ "О защите прав потребителей" контент-провайдер обязан:
1. своевременно предоставить необходимую и достоверную информацию об оказании услуг, т.е. условия оказания услуг должны быть предложены пользователям до начала их оказания;
2. оказать потребителю услугу в соответствующие сроки и соответствующего качества, а в случае отзыва услуги возместить причиненные потребителю убытки, в полном объеме.
В случае, если ОАО МТС утверждает, что договор между мной и ТОТ МАНИ, ООО существует, то дополнительно к требованиям, изложенным в части первой настоящих претензий, прошу выслать в мой адрес заверенную копию документа с моей подписью, свидетельствующего о том, что между мной и ТОТ МАНИ, ООО заключен договор на оказание мне каких-либо услуг, доступ к получению которых обеспечивает ОАО МТС и на основании этого самого "договора об оказании услуг" и "обеспечения доступа к этим услугам" ОАО МТС произвело списание денежных средств с моего лицевого счета.


09 октября 2012 года
______________________________________________________________

Ответ From: Контактный Центр МТС :
Приносим искренние извинения от лица Компании за длительный срок ответа на Ваше письмо.

..................., проведенная проверка подтвердила, что сбоев в работе коммутационного оборудования Компании МТС зафиксировано не было. Согласно данным детализированного отчета с Вашего номера были отправлены сообщения на короткие номера. Услуги по коротким номерам предоставляются ОАО МТС совместно с контент-провайдерами.

Сообщаем Вам, что определение объема услуг, оказанных клиенту, осуществляется на основании показаний сертифицированной автоматизированной системы расчетов (АСР). Основываясь на вышеизложенном, Компания МТС подтверждает факт оказания услуг и корректность произведенных начислений.

Обращаем Ваше внимание, что все контент-услуги являются услугами дополнительными, и решение об их использовании клиент принимает самостоятельно, исходя из собственных потребностей и интересов. Как правило, стоимость исходящих SMS-сообщений на короткие трех-шестизначные номера отличается от стоимости сообщений на телефонные номера абонентов сотовых сетей связи. В соответствии с п. 8.2 Правил оказания услуг связи МТС, клиент обязан ознакомиться с условиями оказания услуг и тарифами на услуги до начала пользования ими. Уточните, пожалуйста, информацию об услугах по коротким номерам на сайте Компании http://www.mts.ru/entertainment/short_voice/.

Компания МТС не исключает вероятность использования телефонного аппарата третьими лицами. В связи с тем, что ответственность по оплате услуг связи лежит на владельце номера, во избежание подобных ситуаций в будущем рекомендуем Вам не оставлять телефон без присмотра и не передавать в пользование третьим лицам.

Также предлагаем Вам услугу "Инфоконтент", которая позволит Вам самостоятельно уточнять информацию о стоимости коротких SMS/MMS-номеров с помощью бесплатного при нахождении в домашней сети SMS-запроса. С подробной информацией ознакомьтесь, пожалуйста, на сайте нашей Компании по ссылке http://www.mts.ru/entertainment/short_voice/.

Если Вы не желаете пользоваться контент-услугами, то Вы можете подключить услугу "Запрет контента" (Вам не будут поступать сообщения с коротких номеров, и Вы не сможете отправить такие сообщения, также Вы не сможете звонить на короткие номера). Если Вы хотите подключить данную услугу (бесплатно), то на электронную почту info@mts.ru направьте, пожалуйста, письмо, указав в нем номер мобильного телефона, фамилию, имя, отчество и паспортные данные владельца контракта.

Надеемся, что данная ситуация не отразится на нашем дальнейшем сотрудничестве.

Если Вам потребуется дополнительная консультация или помощь специалиста, пожалуйста, сообщите нам по адресу info@mts.ru с указанием номера телефона и владельца контракта.

С уважением,
Любовь Васильева,
МТС. На шаг впереди.
___________________________________________________________

Мой ответ:
Здравствуйте, Любовь Васильева.
Ваша отписка, типа - " Сообщаем Вам, что определение объема услуг, оказанных клиенту, осуществляется на основании показаний сертифицированной автоматизированной системы расчетов (АСР). Основываясь на вышеизложенном, Компания МТС подтверждает факт оказания услуг и корректность произведенных начислений.", лишний раз доказывает, что никакой "проверки" по факту мошенничества компанией МТС не проводилось и, более того, политика МТС направлена на получение материальной выгоды от договорных отношений с мошенническими организациями, такими как ТОТ МАНИ, ООО.

Довожу до Вашего сведения, что по мимо обращения в "контактный центр мтс", я написал письмо по адресу blogs@mts.ru. После чего, со мной беседовал специалист этого отдела (который, правда, сообщил, что в МТС не работает, а является сотрудником отдельной структуры). По факту моего обращения была проведена проверка и сделано обращение в адрес "контент-провайдера", у которого я, якобы, получал "платные услуги". В результате, мне вернули сумму в размере 544,79 р., т.к. даже в этой организации признали, что услуги по двум из трех обращений (смс) я не получал.
По третьему обращению (смс), мне было сообщено, что я якобы перешел по предоставленной мне ссылке ( http//depositmobi.com/t3/u15321/hb8ba4a74/), ввел пароль (5422) и, якобы, закачал приложение Record My Col. Довожу до Вашего сведения, что я лично ни по какой ссылке не переходил и, тем более, ни какой пароль не вводил. СМС-сообщения сомнительного содержания я удаляю сразу. Факт того, что действие "переход по ссылке" было сделано автоматически (т.е. вызвано действием сторонней программы - "вируса"), доказывает, то что организация, с которой плодотворно сотрудничает компания МТК - является мошеннической.

Вам, как сотруднику МТС должно быть стыдно, что Вы, по "доле службы" вынуждены покрывать мошеннические действия ваших "контрагентов", и лгать своим Клиентам.


Без уважения.
подпись

Ждать не стоит .Чем быстрее обратитесь в ту-же прокуратуру с электронным заявлением тем быстрее мошенники возвратят Вам то что украли.Воры будут стараться тянуть время и попытаются вернуть только часть суммы из того что украли.А так вернут всё и без лишней беготни звонков и прочей суеты.Их не трогают и не сажают но хоть вариант есть вернуть украденное и то спасибо.Видимость реагирования на жалобы пока работает.