Альфа-банк оставил без отпуска

17 февраля 2011г. мною была совершена операция внесения наличных средств через банкомат(банка отд.на канале Грибоедова). Банкомат съел деньги, подумал и написал что транзакция невозможна,выдал карту(!без чека!)и сказал до свидания!

Т.к. это было в самом отделении банка, сразу же оформила заявку-претензию.(№110217605) Специалист в банке сказал в течении 4-5 календарных дней ваши деньги вернутся на ваш счет. Далее я узнаю что средний срок 6 к.дней! Далее меня "кормили завтраками" и неточными ответами. Сегодня прошло уже как 13 календарных дней, денег нет! Сегодня мне сказали про 21 календарный день и что моя претензия только недавно отправлена в претензионный отдел, спустя почти 2 недели!!!

Непонятно сколько ждать, а деньги нужны сейчас, потому как собиралась в отпуск и на эти деньги (которые должны были быть на карте) купить билеты! А билеты дорожают с каждым днем, и в итоге из-за этой ситуации я потеряла 15тыс.рублей на билетах и видимо мой отпуск

Только что позвонила в кол-центр,сказали про срок в 70дней!!!!!

Стучусь в закрытую дверь!!

Хочу пожаловаться на некомпетентность и непрофессионализм специалистов кол-цетра, который дизинформировал и не давал никаких точных ответов (бывало и в грубой форме) на вопросы! И вообще хочу пожаловаться на этот банк, что осталась в итоге в убытке и без отпуска, с десятком седых волосин!!! (кстати еще прочла, что видеозапись с видеокамеры, что установлена на банкомат, стирается по истечении 2х недель, так что в случае чего, останусь видимо без доказательств)